Défi

ember a créé une entreprise prospère en plaçant des écrans à l'arrière des véhicules Uber et Lyft pour divertir les passagers avec des informations et des publicités locales. Avec l'augmentation de l'utilisation des taxis pendant la pandémie, ember a vu une occasion unique de proposer ses services aux compagnies de taxis, et de conquérir ainsi un nouveau marché et générer de nouveaux revenus. Pour se développer rapidement, ember souhaitait fournir aux chauffeurs de taxi une solution qu'ils ne manqueraient pas de trouver attrayante et utile. Les écrans ember devaient donc être équipés d'une option de paiement sans contact adaptée aux besoins des passagers et des chauffeurs, et pouvant s'intégrer facilement aux logiciels des compagnies de taxis, tels qu'iCabbi.

Solution

ember a su se positionner dès le départ en tant que source d'informations incontournable des lieux, des restaurants et des événements locaux les plus branchés. L'objectif étant de familiariser simplement les voyageurs avec la vie et la culture d'une ville, ember a conçu un écran et une expérience de paiement minimalistes.

Sur les conseils de Hiveway, ember a opté pour une solution de PDV fluide et simplifiée fournie par la plateforme Stripe. L'expertise de Hiveway en matière de PDV et d'accélération du logiciel-service ont permis à ember d'être opérationnel en l'espace de quatre semaines. ember a pu tester les solutions Stripe Terminal et Stripe Connect sur les iPad installés à l'arrière des taxis. Ces iPads diffusent du contenu publicitaire qui change en fonction du trajet des clients. Pendant leurs déplacements dans une ville, les passagers peuvent découvrir des entreprises locales ou réserver des expériences et des événements inédits sur le terminal.

Résultats

Des perspectives de développement

Pour conquérir le marché des compagnies de taxis, ember s'est associé à iCabbi, la plus grande entreprise de gestion de taxis au monde dans le nuage. En offrant une solution de divertissement et de paiement simple qui vient optimiser les 18 000 taxis canadiens qui travaillent déjà avec iCabbi, ember a pu pénétrer un marché qui peine à changer. Après son installation sur les sièges arrière des taxis, ember réfléchit désormais aux différentes possibilités d'améliorer l'expérience des chauffeurs et des passagers.

Des courses plus intéressantes

ember conduit un projet pilote en collaboration avec Taxelco, une entreprise innovante qui propose des solutions de transport en taxi écologiques à Montréal, au Canada. Les 1 475 véhicules de Taxelco couvrent 40  % du marché montréalais, une occasion d'affaires de taille pour ember. Souhaitant établir un lien entre chauffeurs et passagers, ember propose aux chauffeurs un système qui leur permet de créer un profil et de saisir leurs coordonnées bancaires sur Stripe Connect. L'affichage de la photo du chauffeur à la fin de la course a pour objectif d'encourager les passagers à laisser de meilleurs pourboires. Si la solution intégrée de Stripe se revèle efficace, Taxelco souhaite la déployer afin d'aider les chauffeurs à gagner plus d'argent.

Un engouement immédiat

Après l'annonce du lancement de la nouvelle solution d'ember compatible avec Stripe Terminal et Stripe Connect lors de la conférence annuelle d'iCabbi, 90 compagnies de taxis d'Amérique du Nord ont été immédiatement séduites. Plusieurs dizaines d'entre elles ont pris contact avec ember à l'issue de la conférence afin d'obtenir de plus amples informations. De nombreux projets pilotes ont été lancés aux États-Unis et au Canada à la suite de ces échanges. ember reçoit à présent des demandes de renseignements concernant sa solution de pays situés en Europe et dans les Caraïbes.

À propos de notre partenaire

Établie dans l'Ontario, au Canada, l'entreprise technologique Hiveway a développé une suite d'accélérateurs pour logiciel-service basés sur les produits Stripe les plus courants, ce qui permet aux entreprises d'être opérationnelles beaucoup plus rapidement, sans pratiquement aucun effort de développement interne.