Eliminación de las fricciones en los pagos durante la experiencia de onboarding con criptomonedas

En sus inicios, Blockchain.com era un explorador de cadenas de bloques de Bitcoin, un sitio web en el que los usuarios de bitcoin podían ver los datos de las transacciones públicas de criptomonedas. Más adelante, la empresa creó una billetera digital y una bolsa de cambio para que los usuarios compraran, almacenaran y comerciaran con sus criptomonedas. El sitio también gestiona una de las mayores empresas de mercados institucionales, que ofrece soluciones personalizadas a las mayores empresas de comercio, inversión y minería de criptomonedas. Para enero de 2022, 37 millones de usuarios verificados habían creado más de 80 millones de carteras de criptomonedas y efectuado transacciones en casi todo el mundo por valor de más de 1 billón de dólares.

Debido a sus planes de crecimiento para aumentar la cantidad de usuarios a cientos de millones de usuarios, Blockchain.com ha recurrido a Stripe para mejorar el proceso de cambio de monedas fiat por criptomonedas y simplificar radicalmente la experiencia del proceso de onboarding para los nuevos inversores.

El proceso de pago de muchas plataformas de criptomonedas está plagado de bajas tasas de aceptación de pagos, poca fiabilidad y una experiencia de uso frustrante que termina dañando la confianza de los usuarios y disuadiendo a los nuevos usuarios de registrarse. Blockchain.com no es una excepción. Gracias a su asociación con Stripe, la empresa tiene tasas de aceptación que han aumentado un 20 %, puede aceptar más métodos de pago y gestiona mejor el fraude.

"La confianza es una cuestión clave para nosotros. Los consumidores suelen dudar a la hora de dar el paso y hacer transacciones con criptomoneda", dijo Justin Dorfman, director de marketing de productos de Blockchain.com. "Dado que una experiencia de usuario fluida es fundamental para infundir confianza, nos hemos centrado en simplificar el proceso de cambio de monedas fiat por criptomoneda todo lo posible, y Stripe está desempeñando un papel fundamental para ayudarnos a conseguirlo".

Aumento de la adopción de criptomonedas con Stripe

Con una única integración, Stripe Payments le ha permitido a Blockchain.com cobrar fácilmente pagos en monedas fiat y aceptar pagos con tarjeta y, muy pronto, le permitirá aceptar Apple Pay y Google Pay por primera vez. El nuevo flujo de pagos de Blockchain.com se diseñó con Stripe Elements, el conjunto de componentes de interfaz de usuario de Stripe, para ofrecer una experiencia de pago segura y de marca en solo cuatro semanas y haciendo uso de mínimos recursos técnicos. Blockchain.com también utiliza Stripe Radar para diferenciar a los estafadores de los clientes legítimos usando el modelo de machine learning de Stripe, que optimiza la aceptación de pagos analizando datos y señales de millones de empresas.

"Si bien las tasas de conversión de Stripe son excelentes, saber que Stripe es una empresa que da prioridad a la ingeniería y que está innovando constantemente es lo que realmente entusiasmó a nuestro equipo", señaló Jim Wang, director de producto de pagos en Blockchain.com. "Stripe tiene una API consolidada con documentación de gran calidad y un entorno de pruebas robusto. Además, el hecho de que los destacados especialistas en integración de Stripe nos ayudaran a lo largo de todo el proceso nos simplificó mucho el traspaso".

Una plataforma de pago única para apoyar el crecimiento global de las criptomonedas

Inicialmente, la asociación con Stripe le ha permitido a Blockchain.com expandirse dentro de mercados ya existentes, como Estados Unidos y el Reino Unido, pero el crecimiento de su base de usuarios dependerá en gran medida de la entrada a nuevos mercados, como América Latina. Para ello, es necesario asegurarles a los inversores de todo el mundo que podrán usar la billetera y la plataforma de cambio utilizando el método de pago local de su preferencia. Antes de utilizar Stripe, Blockchain.com debía crear nuevas integraciones para aceptar nuevos métodos de pago, lo que consumía muchos recursos. Ahora, con la ayuda de Stripe, añadir nuevos métodos de pago implica solo hacer click en un botón.

"Esperamos que Stripe nos aporte importantes mejoras en nuestras adquisiciones locales, especialmente en EE. UU.", dijo Wang. "Pero Stripe cuenta con una magnífica cobertura de métodos de pago, tanto dentro como fuera de EE. UU., y eso es lo que realmente diferencia a Stripe de los demás".