酒店連住多日要求唔駛執房以為慳功夫? 房務員唔係咁睇⋯⋯

2024-02-13 07:00

酒店房務員希望住客不要長掛「請勿打擾」。 iStock配圖
酒店房務員希望住客不要長掛「請勿打擾」。 iStock配圖

出外旅遊住酒店,有些客人連住數天想替房務員「慳功夫」,會長掛「請勿打擾」(do not disturb)告示牌要求不用執房,但原來此舉會令房務員感到困擾,好心做壞事。

外遊度假住酒店,住宿費包執房清潔服務。 iStock配圖
外遊度假住酒店,住宿費包執房清潔服務。 iStock配圖
其實房務員寧願每間房都要執,這樣比較容易控制工作節奏。 iStock配圖
其實房務員寧願每間房都要執,這樣比較容易控制工作節奏。 iStock配圖
一些旅客連續住數天,要求房務員不用執房,自以為幫人「慳功夫」。 iStock配圖
一些旅客連續住數天,要求房務員不用執房,自以為幫人「慳功夫」。 iStock配圖
如突然遇上一個特別髒的房間,房務員要「趕工」特別容易受傷。 iStock配圖
如突然遇上一個特別髒的房間,房務員要「趕工」特別容易受傷。 iStock配圖
房務員指出,其實房間2至3天不清清少就會很髒。 iStock配圖
房務員指出,其實房間2至3天不清清少就會很髒。 iStock配圖
天天執房才是最輕鬆省事。 iStock配圖
天天執房才是最輕鬆省事。 iStock配圖
房務員表示希望知道確切允許執房的時間。 iStock配圖
房務員表示希望知道確切允許執房的時間。 iStock配圖

英國《太陽報》訪問幾名現職或前任房務員,他們異口同聲希望住客「確切告知何時能夠打掃房間」,否則會害他們難以掌握清理房間的工作量與工作進度。不少度假住客退房時房間髒亂不堪,大大增加如期完成清潔的難度,房務員為了趕快收拾殘局,很可能遭受職業傷害。

舊金山W飯店(W Hotel)房務員馬塔(Maria Mata)說:「自從做了房務管家工作,我出遊住宿期間絕對不用『請勿打擾』的牌子。也許客人以為我們不用打掃房間比較輕鬆省事,但房間只要2到3天不打掃就會很髒。」

她指出,房務員每人1天之內可能要打掃幾十間房,只要其中1間特別髒亂,就會耽誤工作進度。馬塔直言:「如此一來我非得趕工不可,這很傷身,而且很容易受傷。房間每天整理打掃,這對我來說相對輕鬆得多。」

她還透露,假如大多數住客都不要清潔服務,可能會衝擊房務員的收入:「飯店可能會臨時叫我不必上班,當天工資就泡湯了,但住客支付的房費包含了清潔費用。」

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另一名飯店房務員克萊里西耶(Antoinette Clerisier)看法相近。他說,房客可能覺得不必天天打掃房間對於房務員是好事,結果卻並非如此:「房間多日未清理,不僅累積髒污,我們清理起來也更困難。我打開房門看到垃圾成堆、臭烘烘的尿布、腐爛的食物,必須徹底清掃乾淨,方能讓下一組客人入住。」

美國佛州度假短租公寓業者Stay SoFlo服務總監巴爾加斯(Cinthia Camilo Vargas)表示,房務員也想避免浪費時間,有時主動詢問是否需要清理房間,住客卻說「晚點再來」。她通常建議住客直接告訴櫃檯什麼時段允許清理房間,讓客人滿意的同時也保持房務工作效率。


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