Utilizator (informatică)

Un utilizator este o persoană care utilizează un calculator sau un serviciu de rețea. Utilizatorii de sisteme informatice și produse software nu au, în general, expertiza tehnică necesară pentru a înțelege complet modul de funcționare al acestora. Utilizatorii experimentați utilizează funcții avansate ale programelor, deși nu sunt neapărat capabili de a programa calculatorul și de a administra sistemul.^[1]^[2]

Un utilizator are adesea un cont de utilizator și este identificat în sistem printr-un nume de utilizator. Alți termeni pentru nume de utilizator includ numele de conectare, numele contului și pseudonimul (sau porecla).

Unele produse software oferă servicii altor sisteme și nu au utilizatori finali direcți.

Utilizator final

Utilizatorii finali sunt utilizatorii umani finali (denumiți și operatori) ai unui produs software. Termenul este folosit pentru a abstractiza și a-i distinge pe cei care doar folosesc software-ul de dezvoltatorii sistemului, care îmbunătățesc software-ul pentru utilizatorii finali.^[3] În proiectarea centrată pe utilizator, termenul distinge, de asemenea, operatorul software de clientul care plătește pentru dezvoltarea sistemului și de alte părți interesate care pot să nu utilizeze direct software-ul, dar ajută la stabilirea cerințelor acestuia.^[4]^[5] Această abstractizare este utilă în primul rând pentru proiectarea interfeței utilizatorului și se referă la o submulțime relevantă de caracteristici pe care cei mai mulți utilizatori normali le-ar avea în comun.

În proiectarea centrată pe utilizator, se creează tipologii de utilizatori pentru a reprezenta diferitele tipuri de utilizatori. Uneori se specifică pentru fiecare tipologie cu ce tipuri de interfețe de utilizator este confortabilă (datorită experienței anterioare sau simplității inerente a interfeței) și ce expertiză tehnică și grad de cunoștințe are în domenii specifice. Atunci când categoria de utilizatori finali conține tipologii foarte diferite, în special atunci când se proiectează programe care trebuie să fie utilizate de către publicul larg, este o practică obișnuită să te aștepți la o expertiză tehnică minimă și la lipsa oricărei pregătiri anterioare de la utilizatorii finali.^[6]

Dezvoltarea programelor de către utilizatorii finali estompează distincția tipică între utilizatori și dezvoltatori. Aceasta desemnează activități sau tehnici în care persoanele care nu sunt dezvoltatori profesioniști creează un program de calculator automat și obiecte complexe de date, fără cunoașterea semnificativă a unui limbaj de programare.

Sistemele al căror actor este un alt sistem sau un agent software nu au utilizatori finali direcți.

Cont de utilizator

Contul unui utilizator îi permite acestuia să se autentifice într-un sistem și să primească potențial autorizarea pentru accesul la resursele furnizate sau conectate la acel sistem; cu toate acestea, autentificarea nu implică autorizare. Pentru a se conecta la un cont, un utilizator este de obicei obligat să se autentifice cu o parolă sau prin alte metode de autentificare în scopul contabilității, securității, înregistrării și administrării resurselor.

După ce utilizatorul s-a conectat, sistemul de operare va folosi adesea un identificator, cum ar fi un număr întreg, pentru a face referire la acesta, și nu numele de utilizator, printr-un proces cunoscut sub numele de corelație de identitate. În sistemele Unix, numele de utilizator este corelat cu un identificator de utilizator sau cu un ID de utilizator.

Sistemele de calculatoare funcționează într-unul dintre cele două tipuri, pe baza tipului de utilizator pe care îl au:

Sistemele cu un singur utilizator nu au un concept al mai multor conturi de utilizatori.
Sistemele cu mai mulți utilizatori au un astfel de concept și impun utilizatorilor să se identifice înainte de a utiliza sistemul.

Fiecare cont de utilizator de pe un sistem cu mai mulți utilizatori are, de regulă, un director acasă, în care să stocheze fișiere referitoare exclusiv la activitățile acelui utilizator, director care este protejat de accesul altor utilizatori (deși un administrator de sistem poate avea acces). Conturile de utilizator conțin adesea un profil de utilizator public, care conține informații de bază furnizate de proprietarul contului. Fișierele stocate în directorul acasă (și toate celelalte directoare din sistem) au permisiuni de sistem de fișiere care sunt inspectate de sistemul de operare pentru a determina ce utilizatori au acces pentru a citi sau a executa un fișier sau pentru a stoca un fișier nou în acel director.

În timp ce sistemele se așteaptă ca majoritatea conturilor de utilizator să fie utilizate de o singură persoană, multe sisteme au un cont special destinat pentru a permite oricui să utilizeze sistemul, cum ar fi numele de utilizator „anonim” pentru FTP anonim și numele de utilizator „oaspete” pentru un cont de utilizator oaspete.

Formatul numelui de utilizator

Diverse sisteme de operare și aplicații de calculator se așteaptă/aplică reguli diferite pentru format.

În mediile Microsoft Windows, de exemplu, se pot folosi următoarele formate: ^[7]

Formatul cu numele principal al utilizatorului (UPN) — de exemplu: UserName@Example.com
Format de autentificare la nivel inferior — de exemplu: DOMENIU\Nume utilizator

Terminologie

Unii profesioniști și-au exprimat neplăcerea față de termenul „utilizator” și și-au propus schimbarea acestuia.^[8] Don Norman a declarat că „Unul dintre cuvintele oribile pe care le folosim este «utilizatori». Sunt într-o cruciadă pentru a scăpa de cuvântul «utilizatori». Aș prefera să-i numesc «oameni».”^[9]

Referințe

^ „Power Users' Guide”. sap.com. Accesat în 14 ianuarie 2015.
^ „Windows Confidential: Power to the Power User”. microsoft.com. 2012. Accesat în 14 ianuarie 2015.
^ „The State of the Art in End-User Software Engineering” (PDF). media.mit.edu. 12 octombrie 2011. Accesat în 11 ianuarie 2015.
^ „Understanding Organizational Stakeholders for Design Success” (în engleză). 6 mai 2004. Accesat în 31 august 2016.
^ Rigsbee, Sarah, and William B. Fitzpatrick. "User-Centered Design: A Case Study on Its Application to the Tactical Tomahawk Weapons Control System. Arhivat în 14 octombrie 2017, la Wayback Machine."Johns Hopkins APL Technical Digest 31.1 (2012): 76–82.
^ „What is end user?”. Accesat în 7 noiembrie 2010.
^ „User Name Formats”. MSDN. Microsoft. Accesat în 11 ianuarie 2016. The down-level logon name format is used to specify a domain and a user account in that domain [...].
^ Don Norman. „Words Matter. Talk About People: Not Customers, Not Consumers, Not Users”. Arhivat din original la 25 august 2019. Accesat în 29 noiembrie 2019.
^ „Don Norman at UX Week 2008 © Adaptive Path”. Accesat în 8 noiembrie 2010.

Vezi și

Regula de 1% (cultura internetului)
Postare anonimă
Pseudonim
Programare de către utilizatori, sisteme în care non-programatorii pot crea aplicații funcționale.
Bază de date
Acord de licență pentru utilizatorul final (EULA), un contract între distribuitorul unui program și utilizatorul acestuia, prin care distribuitorul îi conferă drepturi de folosire utilizatorului.
Utilizator înregistrat
Agent utilizator
Experiența utilizatorului
Spațiu pentru utilizator

[1] „Power Users' Guide”. sap.com. Accesat în 14 ianuarie 2015.

[2] „Windows Confidential: Power to the Power User”. microsoft.com. 2012. Accesat în 14 ianuarie 2015.

[3] „The State of the Art in End-User Software Engineering” (PDF). media.mit.edu. 12 octombrie 2011. Accesat în 11 ianuarie 2015.

[4] „Understanding Organizational Stakeholders for Design Success” (în engleză). 6 mai 2004. Accesat în 31 august 2016.

[5] Rigsbee, Sarah, and William B. Fitzpatrick. "User-Centered Design: A Case Study on Its Application to the Tactical Tomahawk Weapons Control System. Arhivat în 14 octombrie 2017, la Wayback Machine."Johns Hopkins APL Technical Digest 31.1 (2012): 76–82.

[6] „What is end user?”. Accesat în 7 noiembrie 2010.

[7] „User Name Formats”. MSDN. Microsoft. Accesat în 11 ianuarie 2016. The down-level logon name format is used to specify a domain and a user account in that domain [...].

[8] Don Norman. „Words Matter. Talk About People: Not Customers, Not Consumers, Not Users”. Arhivat din original la 25 august 2019. Accesat în 29 noiembrie 2019.

[centre-finesthour-9] „Don Norman at UX Week 2008 © Adaptive Path”. Accesat în 8 noiembrie 2010.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]