你在寻找一个 LINE CRM集成？这篇博文是为你准备的！在本第一手指南中，我们将介绍您需要了解的有关获得CRM的所有信息 LINE 集成。接下来，我们将深入研究使用 respond.io，一款 AI 驱动的客户对话管理软件，用于 LINE 营销、销售和支持。
什么 LINE 客户关系管理？
一个 LINE CRM是 LINE 消息 API 和 CRM。企业旨在整合流行的消息传递渠道，例如 LINE 使用他们的CRM进行有效的沟通管理。
但是，大多数CRM没有本机 LINE 集成，并且必须依赖第三方集成。这是因为它们最初是以电子邮件作为主要通信渠道构建的。
在投资之前 LINE CRM集成，以下是您应该了解的几件事。
获取 LINE CRM：你应该知道的
在集成 LINE CRM，企业必须知道如何使用 LINE 对于企业以及CRM提供哪些集成选项。
LINE 对于企业
企业有两种选择来使用 LINE：任一 LINE 官方客户经理或 LINE 公众号消息 API.
这 LINE 官方客户经理专为接收中低量消息的企业而设计。此选项包括基本功能，例如将聊天状态标记为“跟进”或“已解决”、添加标签和评论以及发送自动回复和广播。
这对许多企业来说已经足够了;但是，它缺乏自动路由和分配对话的高级自动化功能。此外，它不能与CRM或全渠道消息收件箱等外部软件集成。
用于 CRM 集成 LINE 以及管理对话的高级自动化， LINE 公众号消息 API 是必要的。但是，它没有接口，因为它只是一个 API.
发送和接收 LINE 消息，您需要将其连接到人工智能驱动的客户对话管理软件，例如 respond.io 或 CRM。请注意，您可以使用 API 很大程度上取决于您选择将其连接到的软件。
要选择最佳集成，您需要了解 LINE CRM支持的集成。
整合 LINE 使用CRM
为了在本节中提供信息，我们研究了三个著名的CRM，即 Salesforce, HubSpot 和 Zendesk.在这三者中，只有 Zendesk 提供原生 LINE 集成，而其余的则依赖于第三方集成。
然而 Zendesk 不完全支持视频、语音消息和位置信息。例如，座席无法在收件箱中查看视频和收听语音消息。他们必须下载它们才能知道客户发送了什么。
这会减慢座席的速度，因为他们必须在 Zendesk 和他们的下载文件夹，同时管理多个客户。
此外，代理可能会无意中打开错误的文件，从而导致案件解决时间延长，因为他们必须重新下载正确的内容或在下载中搜索它。
此外，本机集成限制了 LINE API 到单个 CRM。如果您有多个 CRM 并打算集成 LINE 使用所有这些，您都会遇到阻止此目的的限制。
幸运的是，大多数 CRM，即使是那些具有原生 LINE 集成，允许第三方集成。这使您能够使用 LINE 使用专门为消息传递而构建的业务消息收件箱，例如 respond.io.
跟 respond.io，您可以简化即时消息应用程序以及电子邮件和网络聊天等传统渠道之间的业务通信。另外，它允许您使用 LINE 充分发挥其潜力，并与之集成多个CRM。
它支持 LINE 消息传递功能，例如发送富媒体内容、位置等。企业可以使用高级工具来执行发送广播、自动对话、路由联系人和监控代理工作负载等任务。
在深入研究之前 respond.io的功能，我们将向您展示如何将任何CRM与 respond.io 要使用 LINE.
整合 LINE 开启 CRM respond.io
第一 创建和设置您的 LINE 公众号 和 将其连接到 respond.io.然后，创建新的工作流 自动化并添加 HTTP 请求步骤 进行连接 LINE 上 respond.io 使用任何 CRM。
这将允许您与现有的CRM交换信息，同时向客户发送消息 respond.io.
您可以对销售线索进行资格认证，更新联系人资料并在外部CRM中创建交易和工单，而无需在CRM和外部CRM之间切换。 respond.io 收件箱时回复 LINE 消息。
如何使用 respond.io 用于营销、销售和支持
有了所有必要的信息供您使用，以下是您可以利用的方法 respond.io 为 LINE 营销、销售和支持。
LINE 营销集成
与大多数邮件渠道的反垃圾邮件策略类似， LINE 不允许企业导入联系人。因此，客户必须与企业开始对话才能成为联系人。
为了获得联系人，企业可以鼓励与 LINE 二维码， 点击聊天链接 和 LINE 小部件。
在潜在客户发起对话时，收集他们的联系信息，以区分可能在其他渠道上向您发送消息的新联系人和现有联系人。
如果他们是现有联系人，请将其联系人详细信息和对话历史记录合并到一个统一的个人资料中，以提供联系人的全面视图。您还可以在您的CRM上交换和检索他们的联系信息。
如果潜在客户是新的，您将自动捕获他们的详细信息并将其添加为联系人。您可以将它们 细分 为不同的受众，以发送有针对性的 广播消息。企业可以随时发送包含图像、视频等不同类型内容 的广播消息 。
LINE 销售集成
将销售 CRM 与 respond.io 使您能够在两个平台之间交换信息。连接后，您可以从以下位置对潜在客户进行资格认证并在您的销售CRM中创建交易 respond.io 一键式。
这样，代理就免于在 respond.io 收件箱和 CRM，允许他们在与客户交谈的同时执行与销售相关的任务。
企业还可以自动执行销售任务，例如潜在客户资格认证、将潜在客户路由到正确的团队，并根据潜在客户所属的漏斗自动将其分配给正确的座席。他们甚至可以让 AI 代理作为初始响应者来处理日常潜在客户查询。
高度可定制的性质 respond.io 工作流使管理人员能够实现自己的 路由逻辑。这包括按优先级访问、区域、交易规模等路由潜在客户。
由于座席必须与来自不同背景的客户进行沟通，因此他们可以使用 AI 提示 来优化消息以保持清晰，翻译它们以克服语言障碍，从而有效地传达他们的信息。您还可以将此功能用于 LINE 客户支持。
此外，他们可以确保销售团队之间的潜在客户平均分配，并自动将现有客户分配给他们的专职销售人员。
LINE 支持集成
Respond.io的工作流自动化使座席免于执行重复性任务，例如回答常见问题解答、提出相同的问题以获取客户问题的上下文等。
企业可以自动执行 常见问题解答，发送 多项选择题 以帮助客户清楚地传达他们想要什么，然后根据客户的需求路由 和分配 客户。与上述销售用例中提到的 AI 代理功能类似，企业可以使用 AI 来处理日常查询并将复杂或敏感问题上报给人工代理。
这样，座席就可以将他们的时间和资源用于关键问题，以提供高质量的支持。为了进一步减轻座席的工作量， AI Assist 等工具使座席能够快速访问知识库或现有资源中的相关信息。
这使他们能够快速准确地响应客户查询，缩短响应时间并有助于提供更令人满意的客户体验。
如果座席无法解决问题，他们可以通过描述案例或通过 内部评论提供背景信息来请求经理的帮助。座席还可以在与客户聊天时单击按钮 将案例上报 到外部 CRM 平台。
对话结束后，企业可以发送 客户满意度 （CSAT） 调查 ，以衡量其客户支持的成功和质量。他们还可以通过高级报告和分析模块跟踪个人或团队的绩效。
我们希望您能找到我们的第一手指南 LINE CRM集成很有用。最重要的是，他们可以随时随地执行所有任务 respond.io 移动应用程序。您准备好集成了吗 LINE 使用您的CRM？ 注册我们的免费试用 版并启动您的 LINE 与我们一起旅行！
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