如果您的客户是 WhatsApp 用户,您应该知道 WhatsApp Broadcast 的工作原理。在本文中,您将学习如何创建 WhatsApp 广播列表以及如何在 WhatsApp 上发送广播消息。无论您使用的是 WhatsApp Business 应用程序还是 WhatsApp API — 也称为 WhatsApp Business Platform — 您将学习如何使用 WhatsApp Broadcast 向观众群发消息。此外,我们还将讨论如何提高您的 WhatsApp 帐户的消息限制以向更多受众广播。
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WhatsApp 中广播的内容是什么?
全球有超过 15 亿人使用 WhatsApp。WhatsApp 消息的打开率为 98%,是当今与客户联系的最有效方式之一。出于这个原因,企业正在利用这个消息传递渠道的广泛覆盖范围,通过 WhatsApp 广播进行大规模通信。
WhatsApp 广播使企业能够在 WhatsApp 上同时向多个收件人发送一条消息。要在 WhatsApp 上发送广播,您首先需要编制收件人列表。
WhatsApp 广播列表是为您的广播消息保存的收件人。这些消息在个人聊天中单独发送给每个用户,而不是 WhatsApp 群聊设置。重要的是,同一广播的接收者仍然不知道其他人的姓名和号码,从而确保了高水平的隐私、安全性和以用户为中心的体验。
这是当今最好的营销和再营销工具之一。更好的是,WhatsApp 通过两种解决方案提供它,具体取决于您的业务规模和消息传递需求: WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp API.
让我们先谈谈WhatsApp Business App上的WhatsApp广播。
WhatsApp Broadcast 通过 WhatsApp Business 应用程序的功能
微型和小型企业每月的客户数量很少,因此他们不会处理大量消息。出于这个原因,使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播对他们来说是一个不错的选择。
![这张图片显示了 WhatsApp Business 应用程序的适用对象。微型和小型企业每月的客户数量很少,因此他们不会处理大量消息。出于这个原因,使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播对他们来说是一个不错的选择。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3ed1808290d1_WhatsAppBroadcastImage06_01229798fca0135918655edd72a7ca0b_800.png)
如果您想使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播,您应该了解以下四个关键点。
1. 免费广播
使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播是免费的。这意味着您可以免费发送任意数量的广播。但请记住,如果联系人认为您向他们发送垃圾邮件,他们可以阻止或举报您的号码。
2. 使用标签细分受众
标签是帮助用户对 WhatsApp 联系人和消息进行分类的标签。这样,用户就可以向特定受众(例如回头客)广播。只需创建多个标签,并随着时间的推移将它们添加到联系人中。
使用正确的标签更新联系人将使广播不那么耗时。或者,您可以为您发送的每个新广播逐个标记联系人。
3. 发送多媒体和目录
WhatsApp Business 应用程序可让您广播图像、视频和文档等彩信。这对于与受众互动和提供更丰富的内容特别有用。此外,您可以共享您的产品目录,使客户能够轻松地浏览和购买您的产品。
4. 增强隐私和参与度
通过广播列表发送的消息由客户端作为单个消息接收。这意味着他们的回复直接发送给您,而不是整个列表,从而培养了隐私感和个人参与感。
但是,在 WhatsApp Business 应用程序上进行广播远非完美。让我们看看为什么。
WhatsApp Business 应用程序中 WhatsApp 广播的限制
使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播有几个限制。首先,无法 导入联系人列表。相反,必须逐个手动添加电话号码。但还有更多。
![这张图片显示了 WhatsApp Business 应用程序中的广播限制。该应用程序不允许导入广播列表,如果联系人没有添加您的号码,WhatsApp 广播可能无法发送。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e0e1c8290fb_WhatsAppBroadcastImage071_5fd617fe3b50243409364eaa5cd3d52c_800.png)
联系人必须保存发件人的号码
WhatsApp 广播并不总是能保证到达收件人手中。 WhatsApp Business 政策 禁止商家发送垃圾邮件,因此联系人必须将发件人的号码保存在手机上才能接收广播。确保WhatsApp广播列表中的所有联系人都已将您的号码保存在他们的通讯录中。
每个广播列表的联系人数量有限
虽然您可以创建的广播列表数量没有限制,但每个广播列表中最多可以包含 256 个联系人。随着业务规模的扩大,您将需要一种简单的方法来同时覆盖超过 256 人,而无需创建多个广播列表。
有限用户
您最多可以同时在 5 台设备上使用 WhatsApp Business 应用程序。但是,这些设备中只有一个可以是手机。
缺乏广播分析
WhatsApp Business 应用程序不提供任何分析工具来衡量 WhatsApp 广播的性能。您将无法深入了解广播消息传递和其他重要指标。
接下来,我们将向您展示如何在 WhatsApp Business 应用程序上发送广播。
如何使用 WhatsApp Business 应用程序广播 Whatsapp 消息
想知道如何在 WhatsApp Business 应用程序上创建广播列表?它只需要三个步骤。
- 开始 新的广播
- 创建 广播列表
- 撰写 并发送 WhatsApp 广播
在本节中,我们将更详细地介绍每一点。
1. 开始新的广播
要在 WhatsApp 上开始新的广播,请点击右上角的三重点。然后,选择 “新建广播”。
![此图像显示了如何在 WhatsApp Business 应用程序中开始新的广播。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6647208305eb3b411c39a132_29_353b8bce4fd178e450fcdeb470dd81d6_800.png)
2. 创建广播列表
点击您要发送消息的联系人以将其添加到您的广播列表中。
![此图像显示了如何将联系人添加到您的 WhatsApp 广播列表。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6647208305eb3b411c39a115_30_10883c58b2aa07b5a0b04005c6838bcc_800.png)
3.发送WhatsApp广播
将打开一个类似于 WhatsApp 群聊的聊天窗口。撰写并发送 WhatsApp 广播 — 请记住,您可以从 WhatsApp 目录中添加图像、视频、文件甚至项目。
![此图显示了如何撰写邮件并将其发送到您的联系人列表。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6647208305eb3b411c39a13e_31_bd6afa39134f2e8a575e036648cc0ede_800.png)
此 WhatsApp 广播列表将无限期保留在您的聊天收件箱中。您可以根据需要重新与此广播列表中的客户互动。但是,请注意 WhatsApp Business 消息传递政策 ,以确保良好的客户体验并避免被禁止。
您的企业应该完全依赖 WhatsApp Business 应用程序吗?
这取决于您的业务规模和需求。
让我们考虑一个场景:您是一个客户少于 200 人的小企业主。他们中的大多数人都认识您,并将您的 WhatsApp Business 号码保存在他们的手机上。在这种情况下,广播功能 WhatsApp Business 应用程序就足够了。
如果您是拥有大量客户的中小企业和企业,则每个列表限制为 256 个唯一广播对您来说并不方便。另外,无法导入联系人列表绝对是一个问题。由于联系人数量众多,您还需要为多个用户提供先进的WhatsApp解决方案。
对限制说不:使用 WhatsApp 广播 Whatsapp 消息 API
中小企业和企业的最佳解决方案是WhatsApp API.Whatsapp的 API 是专为大中型公司设计的 WhatsApp 解决方案,它具有先进的多用户功能。与 WhatsApp Business 应用程序不同,WhatsApp API 没有应用程序或前端界面。
WhatsApp Broadcast 允许非交易性通知,例如营销公告或帐户身份验证。但是,企业必须使用预先批准的消息模板。
![这张图片显示了在WhatsApp上广播消息时要记住的两件主要事情 API:允许非事务性通知,并且需要消息模板。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6647208305eb3b411c39a11b_image-5_c306bae23f9f1b9a8b71d1a561964712_800.png)
商家还必须遵守 WhatsApp Business 和 Commerce 政策才能在 WhatsApp 上进行广播。否则,可能会导致禁止业务发起的消息和对客户发起的消息的响应。
同样,严格遵守 WhatsApp 的消息模板类别指南对于避免处罚至关重要。
使用 WhatsApp Broadcast 的 4 个好处 API
一旦你设置了你的 respond.io WhatsApp 商务 API 帐户,您可以利用使用 respond.io WhatsApp的 API 用于广播。
![此图像显示了 WhatsApp Business 应用程序上的 WhatsApp 广播消息与 WhatsApp 广播之间的差异 API](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6647208305eb3b411c39a137_copy-of-blog-images-template-20_4da18ef7485ef7ebf77bf892c053321d_800.png)
1.摆脱广播限制
解锁一次向更多 WhatsApp 受众广播的能力。甚至取消消息传递限制,以无缝满足您雄心勃勃的消息传递要求。
如果您是 WhatsApp API 用户,也许您有以下问题:WhatsApp广播列表中可以添加多少个联系人?这将取决于您的 WhatsApp 帐户的消息限制。
WhatsApp的 API 帐户的消息传递限制决定了帐户可以发送消息的联系人数量。限制越高,用户在滚动 24 小时内可以向唯一联系人发送的消息就越多。
![此图显示了基于您的 WhatsApp Business 帐户的 WhatsApp 广播群组消息限制。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e53318290d3_WhatsAppBroadcastImage04_8735e9785bb1b0d8af02d5c7ff2f4ce8_800.png)
为了向更多的观众广播,必须将 WhatsApp 帐户提升到更高的消息传递者。为此,企业必须在 7 天内发送当前层允许的消息数量的一半。
尝试提高广播消息限制时,请提前对联系人进行细分,以了解广播列表中有多少人。这样,您可以确保向联系人发送消息,以达到下一个消息限制所需的确切数量。
2. 个性化您的广播以提高参与度
创建带有号召性用语按钮或快速回复的 WhatsApp 目录或交互式消息模板。然后,使用图像、文件和个性化的客户数据对其进行自定义,以达到目的。最后,将您的 WhatsApp 广播安排在特定日期和时间以提高打开率。
3. 即使您不在他们的联系人列表中,也要向客户发送消息。
将联系人导入到 respond.io 并立即向他们发送消息。只要您有他们的WhatsApp号码,他们就会收到您的消息。
4. 轻松处理大量广播回复
在向WhatsApp观众广播后,您可以期待许多回复,这可能具有挑战性。跟 respond.io 工作流,您可以设置自动回复来管理客户期望,或者更好的是,在将对话分配给人工代理之前,将对话交给 AI 代理来回答查询。
有效利用WhatsApp API 对于消息广播,企业必须具备两个基本组成部分:WhatsApp的 API 帐户和可靠的商业消息传递软件,用于无缝消息交换。
![此图显示了广播消息的要求。有效利用WhatsApp API 对于消息广播,企业必须具备两个基本组件:WhatsApp API 帐户和可靠的商业消息传递软件,用于无缝消息交换。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e11bd8290d4_WhatsAppBroadcastImage01_77dd407b36c70e89c496d7ec1c4d5898_800.png)
接下来,我们将解释如何同时获得这两件事。
如何获得WhatsApp API 帐户
创建 API 帐户通过 respond.io 无忧无虑,只需 3 个简单步骤:
- 购买电话号码,或移植现有号码
- 注册respond.io 帐户 — 您可以从免费试用开始
- 完成WhatsApp API 申请通过 respond.io
市场上有许多WhatsApp业务解决方案提供商(BSP)提供对WhatsApp的访问 API.那么,如何 respond.io 在其他人中脱颖而出?
为什么选择 Respond.io WhatsApp的 API
Respond.io 由于多种原因,它被公认为市场上领先的人工智能对话管理软件之一。
- 车 Meta 商业伙伴: Respond.io 已通过其处理专业知识的审查 Meta 产品,使其成为客户对话软件平台的强烈推荐选择。
- 顺利的入职和支持:从无缝的入职体验开始。对于任何阻碍您前进的障碍,请从中受益 respond.io的访问 Meta的优质支持。
- 独家访问尖端 WhatsApp 功能:通过独家访问高级功能保持领先地位,例如Meta 目录广播 和 广播分析。
- 无设置和托管费用:无需支付设置和托管费用或需要 Facebook 开发者帐户即可开始使用。
- 集中式帐户和费用管理:从一个集中式平台轻松管理您的所有 WhatsApp 帐户和费用。
现在您知道获得WhatsApp需要什么了 API,我们将逐步完成设置广播的步骤 respond.io.
如何设置 WhatsApp 广播 respond.io
设置 WhatsApp 广播 respond.io 很简单,因为它只需要三个步骤。
- 将联系人列表导入到 respond.io
- 创建消息模板
- 使用 WhatsApp 广播您的消息 API
让我们更全面地深入研究这些步骤。
第 1 步:将联系人列表导入到 Respond.io
跟 respond.io,用户可以使用 CSV 文件上传联系人列表。他们还可以将 标签 分配给 CSV 文件中的联系人以对其进行分类。稍后,一旦联系人列表上传,这些标签将出现在平台上。确保电话号码采用国际格式,并带有国家/地区代码和区号。
![如何将联系人列表导入到 respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3eaed08290d5_ScreenShot2021-12-29at1_20_44PM_3524b10af9fcc7f6e5b6c79c0db47aae_800.png)
要 导入联系人列表,请打开 联系人模块 并按照下列步骤操作:
- 转到添加联系人,然后单击按钮🔽。
- 选择导入联系人。
- 如果您还没有示例 CSV 文件,请下载它。
- 使用联系人数据填充文件。
- 删除 文件或单击 “浏览文件 ”进行上传。
导入完成后,您将收到一封包含结果的电子邮件。如果您愿意,您可以选择下载它们。一旦您的 WhatsApp 广播列表准备就绪,就可以创建 消息模板了。
步骤 2:创建消息模板
要使用 WhatsApp 消息模板发起对话,您的消息必须属于以下三个对话类别之一: 实用工具、身份验证或营销对话。
所有消息模板必须经过 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 创建并提交消息模板以供直接从以下位置进行审批 respond.io.
检查消息模板的状态 respond.io 通过单击“ 同步模板 ”按钮来更新数据。但是,对于 respond.io WhatsApp 商务 API 用户,模板会自动同步。
![提交消息模板 respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e0587829131_ScreenShot2022-01-11at12_37_11PM_59ef7c2ad4ff369813557416d733149a_800.png)
消息模板的状态可以是 “已提交”、“ 已批准 ”或 “已拒绝”。如果 邮件模板被拒绝,用户可以编辑并重新提交它们以供审批。
使用高质量的消息模板很重要。被联系人阻止会影响模板的质量评级,该评级可能会降至中等甚至低质量评级。
低质量邮件模板将获得“已标记”状态。如果其质量评级在 7 天内没有提高,则状态将更改为“已禁用”。在此状态下,无法发送或编辑消息模板。
![此图像显示了可用于 WhatsApp Business 广播的 WhatsApp 广播消息示例](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e3d898290ff_WhatsAppBroadcastImage10_5f68c37468febbdc7a8ce04dbcbcce47_800.png)
广播的用户 respond.io WhatsApp 商务 API 可以创建媒体和交互式消息模板。此外,他们可以创建结合两种消息类型的消息模板。
交互式消息模板 包括 号召性用语 或 快速回复 按钮。另一方面,媒体消息模板允许用户添加可自定义的标题。此标题可以是文本、图像、视频或 PDF 文件。
![使用变量在 WhatsApp 上广播消息](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e67888290fc_ScreenShot2022-01-11at5_34_24PM_444eeb76a5d1cf8eee3b764ad0190a96_800.png)
但定制的可能性并不止于此。在编写消息正文时,用户可以使用变量自定义占位符。撰写并批准消息模板后,您可以使用 respond.io 广播模块。
步骤3:使用WhatsApp广播WhatsApp消息 API
启动 WhatsApp API 广播,单击 “广播模块 ”,然后单击顶部 的“添加广播 ”按钮。为您的广播命名,然后单击 创建。您还可以选择对其进行标记(分类),以便将来更容易引用。
![这张图片显示了如何在 WhatsApp 上发送大量消息:为其命名并为其添加标签以备将来参考。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64054a57786fbe3980dc9a8a_broadcast1_6ddfd0f739111b6c349e5a1abcf1f939_800.png)
默认情况下,广播的受众设置为 “全部”。如果您想将广播限制为特定人群,请从下拉列表中选择 一个细分 。区段可在 联系人模块中编辑和创建,使用户能够使用过滤器对联系人进行分类。
选择 “特定频道 ”选项。在频道下拉列表中,选择 WhatsApp API 您要用于发送广播消息的频道。
在下面,您将找到一个复选框,上面写着: 仅发送给之前与此频道互动的联系人。此工具的主要用途是将最近导入的联系人列表排除在接收广播之外。因此,这次不要点击它。
![此图显示了如何使用 respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64054a57786fbeb761dc9a89_broadcast2_afd51fc384a3b81442d400d70c71a67b_800.jpeg)
接下来,选择相关的消息模板并填写广播内容的详细信息。WhatsApp 广播准备就绪后,将其安排在特定的日期和时间,或通过将其发送给您自己或您选择的联系人来测试它。
要记住的一点:在向大型 WhatsApp 广播列表发送消息时,并非所有消息都会在同一时间到达。广播根据国家/地区代码按顺序播出,较小的数字排在最前面。
![此图显示了 respond.io 发送WhatsApp的功能 API 广播消息](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63632e170a9c3e333382911a_WhatsAppBroadcastImage05_0ec513645606355f2a805b55afc01ef1_800.png)
在本文中,我们介绍了在 WhatsApp 上广播所需的所有信息。接下来,我们将回答有关此主题的一些最常见的问题。
常见问题解答
广播消息需要什么?
如果您是小型企业,则需要 WhatsApp Business 应用程序。如果您是中型或大型企业,则应改用 WhatsApp Business API 并将其连接到邮件收件箱。无论您的选择如何,您还必须拥有WhatsApp联系人列表。
WhatsApp 广播消息示例是什么样的?
这取决于您的目标,因为促销信息看起来与平台更新不同。以下是新产品发布的 WhatsApp 广播消息示例:“ 🎉 大新闻!我们最新的产品系列将于本周日推出。独家优惠等待着我们的忠实客户。千万不要错过!
WhatsApp 广播限制是多少?
在 WhatsApp Business 应用程序的每个广播列表中,您最多可以包含 256 个联系人 。
如何在WhatsApp上找到广播列表?
- 在“聊天”选项卡中,点按您的广播列表。
- 点按 广播列表信息。
- 在广播列表信息屏幕中,您可以通过点击 更改广播列表名称来更改广播列表的名称。输入广播列表的新名称,然后点击 确定。通过点击 编辑收件人将收件人添加到列表中。
如何创建 WhatsApp 广播列表?
- 在您的移动设备上打开 WhatsApp。
- 点击 “聊天 ”选项卡。
- 点击 “新广播 ”按钮。
- 选择要添加到广播列表中的联系人。
- 选择要添加的所有联系人后,点击 “创建 ”按钮。
- 为您的广播列表命名
如何编辑广播列表?
- 打开 WhatsApp 并选择 广播列表
- 找到要编辑的列表并选择它。
- 单击屏幕右上角的菜单按钮(三个垂直点)。
- 单击 编辑广播列表。
如何查看谁接收或阅读了我的广播消息?
您可以通过 查看消息信息来查看 WhatsApp Broadcast 消息的送达和已读回执。但是,您只会看到已启用已读回执的收件人的此信息。
如何在WhatsApp上创建广播组?
要创建广播组,请打开 WhatsApp 并转到 聊天 选项卡。点击菜单(右上角的三个点),然后选择 新广播。选择要添加到广播列表中的联系人,然后点击 Create。这将使您能够向多个联系人发送消息,就好像它们是个人聊天一样。
WhatsApp 广播消息是否加密?
是的,他们是。WhatsApp 对所有消息使用端到端加密,包括通过广播列表发送的消息。这意味着只有发件人和收件人才能读取消息,确保它们在传输过程中是安全和私密的。
解锁 WhatsApp Broadcast 的力量 respond.io
要轻松细分客户,请大规模发送 WhatsApp 广播并解锁高级聊天自动化和分析等功能, 获取 respond.io WhatsApp 商务 API.
Respond.io 客户已经体验到了好处:Farmacia La Buena 现在使用 respond.io WhatsApp的 API 每月向其联系人列表 广播 8,000 个目录 和促销活动,而 Moj for Creators 有效利用 respond.io 每天广播 超过 20,000 条 WhatsApp 消息。
如果您已经拥有 WhatsApp API 帐户 连接你的 API 自 respond.io 开始发送 WhatsApp 广播。我们不断更新我们的平台,提供新功能,使与客户的沟通变得简单有效。
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延伸阅读
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