您是否正在尋找最佳的發送方式 Telegram 機器人通知？如果您想獲得高打開率，請嘗試發送 Telegram 機器人推送通知。在本指南中，我們將帶您瞭解您需要瞭解的所有資訊 Telegram 推送通知：它們是什麼，為什麼要使用它們以及如何使用 人工智慧驅動的 客戶對話管理軟體（如）發送它們 respond.io 作為 Telegram 消息收件匣。
Telegram 推送通知：簡介
每個擁有智能手機的人都收到過推送通知，即使他們不熟悉該術語。以下是對推送通知基礎知識的簡短介紹。
什麼是推送通知？
推送通知是在客戶手機主螢幕上以彈出視窗形式打開的消息。與其他消息傳遞方法相比，這使得它們在吸引客戶注意力方面更有效。
為了有效起見，推送通知應該簡短，並有明確的號召性用語。企業可以將推送通知用於多種目的：
- 向客戶發送 OTP 代碼以檢索密碼
- 與他們分享限時優惠
- 跟進 正在考慮購買或訂閱的潛在客戶
- 通過CSAT調查尋求反饋
為了通過推送通知覆蓋盡可能多的人，您需要使用客戶最喜歡的管道。而 SMS 過去一直很受歡迎，公司越來越多地加入消息傳遞應用程式的行列來發送推送通知。
但為什麼會這樣呢？您將在下一節中找到答案，我們將在其中衡量 SMS 與全球最大的消息傳遞管道之一相比，用於通知。
Telegram 推送通知與 SMS 對於業務消息傳遞
如果您的客戶位於區域 哪裡 Telegram 很受歡迎，你應該使用 Telegram 機器人通知。讓我們看看是什麼讓 Telegram 與傳統的通知管道相比，更高效的推送通知管道，如 SMS.
業務消息傳遞 SMS
無論他們選擇哪種 類型的號碼 ，使用 SMS 對於通知，面臨收費 SMS 提供程式。對於每月有大量出站通知的公司來說，成本很容易飆升。
雖然短代碼數字由於更高的送達率而廣受歡迎，但它們是最昂貴的數字類型之一。企業需要支付設置費、季度租賃費和每條消息的費用。
為了保護收件者免受垃圾郵件、欺詐和濫用的侵害， SMS 郵件需要經過 運營商過濾。不幸的是，一些 SMS 可能會被錯誤地過濾，無法到達客戶。
另一個缺點是 SMS 不支援檔或媒體。雖然支援表情符號，但這些表情符號需要解碼，因為它們不是 SMS-本地。因此，使用單個表情符號可以減少標準的字元限制SMS 從 160 到 70。
為避免被阻止，企業應為客戶提供一種退出退出通知的簡單方法。但 SMS 退出宣告不是那麼方便。要停止接收通知，客戶必須發送 SMS 涉及相關業務，涉及成本。
價格和交付率是 SMS 消息。但是您可以通過切換到 Telegram 推送通知。
Telegram Business Messaging 的推送通知
與 SMS, Telegram 打算永遠為所有使用者免費發送消息。加 Telegram 郵件不受運營商過濾。因此， Telegram 彈出通知的送達率高於 SMS.
還有更多： Telegram的字元限制是 4096 個拉丁字元，遠遠超過 SMS的 160.加 Telegram的表情符號 是用Unicode加密的，所以每個表情符號只需要兩個字元。
<call-out> Regardless of Telegram’s character limit, the actual text limit will depend on the software you use to send these push notifications. <call-out>
該平臺支援照片、視頻和檔，這使企業有機會發送更具吸引力的推送通知並提高打開率。
最後，退出宣告 Telegram 推送通知既簡單又免費。客戶只需通過以下方式向商家發送消息 Telegram 請求停止接收通知。
你有興趣使用 Telegram 對於推送通知？在下一節中，我們將指導您完成在開始使用此消息傳遞管道之前應注意的一些關鍵點。
發送之前您需要了解的內容 Telegram 機器人推送通知
若要大規模發送推送通知，需要一個 Telegram 機器人。 Telegram 機器人 就像在裡面運行的小程式 Telegram 並且基本上可以作為 Telegram 企業帳戶。然而 Telegram 機器人基本上是 API，沒有介面。它們必須連接到消息收件匣，例如 respond.io.
由於企業使用 Telegram 與客戶溝通和互動的機器人， Telegram 已實施以下消息傳遞規則以防止垃圾郵件。
Telegram 不允許您將聯繫人導入CRM，因為不會傳輸電話號碼和連絡人ID。相反，客戶必須先向您發送消息才能成為聯繫人。幸 Telegram 提供了多種工具來 鼓勵客戶與您聊天。
與 WhatsApp 商務 API 或 Facebook Messenger 對於企業來說， Telegram 沒有任何類型的消息傳遞視窗。聯繫人向您發送消息后，您將能夠在需要時向他們發送推送通知。
這涵蓋了所有基礎知識 Telegram 機器人帳戶用於客戶通信。在下一節中，我們將向您展示如何發送 Telegram 機器人通知使用 respond.io 作為郵件收件匣。
如何發送 Telegram 機器人推送通知 respond.io
企業發送 Telegram 以下用例的推送通知：支援、銷售、行銷和交易消息。因為這些用例沒有相同的目標， respond.io 具有多個不同的模組來撰寫和發送推送通知。
接下來，我們將向您介紹三種發送 Telegram 推送通知 respond.io 通過 1：1 消息傳遞、廣播和消息傳遞 API.
Telegram 機器人推送通知 respond.io： 1：1 消息傳遞
在對話支援和銷售中，座席傾向於發送 1：1 推送通知，而不是向受眾發送爆炸性消息，因為他們的目標是專注於每個聯繫人並建立長期合作夥伴關係。
支援代理發送 Telegram 例如，機器人通知，用於通知客戶已解決的問題或帳戶問題，或請求反饋。
相反，銷售人員經常發送推送通知以趕上客戶或安排電話。 Telegram 推送通知也可以與其他消息傳遞管道一起用於銷售序列中，以推動無回應的聯繫人。
跟 respond.io，代理商可以發送1：1 Telegram 來自 消息模組的機器人通知。這些可以手動輸入，保存為 預設回復 ，也可以 在按下按鈕時自動觸發。
Telegram 機器人推送通知 respond.io：廣播
支援團隊偶爾會廣播推送通知，以通知客戶某些事件，例如平台維護。但是，行銷人員通常負責向細分受眾廣播促銷推送通知。
廣播推送通知 Telegram 有一些好處：它是免費的，允許商業內容，並且對收件人的數量沒有限制。這使得 Telegram 對於營銷團隊來說，這是一個很好的消息傳遞選擇，假設他們的客戶群是 Telegram 使用者。
在 respond.io的專用 廣播模組 ，您可以創建、編輯、預覽、安排和測試您的 Telegram 廣播，以及精確 細分 您的目標受眾。
Telegram 機器人通知 respond.io：消息 API
我們已經處理過 Telegram 推送支援、銷售和行銷通知。但是，事務通知呢？在大多數情況下，事務推送通知是自動觸發的，以回應客戶與平臺的交互。
這些通知包括必要且通常敏感的資訊。您可能已經收到交易通知，通知您交貨狀態、確認付款或密碼重置。
要自動執行 Telegram 推送通知作為對特定客戶操作的回應，需要使用 respond.io的訊息 API.因為它是 API，它旨在與CRM等商業軟體結合使用。
消息 API 允許使用者發送文字、附件和 帶有快速回復的文字 ，以創建多項選擇題。
現在您知道如何發送 Telegram 銷售、支援、行銷和交易消息的機器人通知。但 respond.io 還有更多內容可以提供，我們將在下面向您展示。
Telegram 機器人推送通知 respond.io： 速贏
Respond.io 不僅僅是推送通知的消息收件匣。其模組專為整個客戶生命週期而設計。
在本節中，我們將重點介紹平臺中的一些功能：全管道收件箱、對話和性能跟蹤、聊天路由和座席分配以及跨設備功能。
在全管道收件箱中統一所有管道
大中型企業通常使用多個管道與客戶溝通。這需要全管道收件匣通過其他消息傳遞渠道發送推送通知，例如 LINE 或 Facebook Messenger.
Respond.io 是一個全管道收件匣，支援一長 串消息傳遞管道 ，甚至是您自己的自定義管道！
跟 respond.io 作為消息收件匣，您將能夠 將聯繫人的消息傳遞管道統一到單個配置檔中。因此，您可以利用最方便的渠道針對每種情況發送推送通知。
執行理想的聊天路由和座席分配策略
發送相關且及時的 Telegram 推送通知很重要，但您還應該確保面向客戶的團隊快速有效地處理客戶回應。
Respond.io的工作流 是一個可視化的自動化構建器，旨在系統地自動化行銷、銷售和支援任務並減少座席負載。除此之外，您可以使用它將 客戶對話路由 到最合適的團隊。
首先設置適合您公司團隊的 聊天路由策略 。如果您對此不是很熟悉，這裡有一些想法：根據團隊職能、聯繫語言或班次來路由對話。
一旦通知回應到達正確的團隊，就必須將其 分配給可用的代理。使用首選的自動分配策略 在座席之間分配工作負載並加快響應時間。
為避免在沒有座席可用時引起客戶挫敗感，請記住設置 自動離開消息和產能過剩分配策略 。此外，隨著 Respond AI的聊天機器人 AI Agent，您可以利用它來提供 24/7 全天候客戶支援。該工具旨在處理日常查詢，而無需依賴人工代理。這些將説明您管理回應時間預期並提高客戶滿意度。
使用高級工具跟蹤對話和座席績效
一旦通知回應到達正確的團隊，就必須進行相應的處理。您將能夠從 消息模組中執行此操作。在 Messaging Console 中，經理可以監督正在進行的對話，並在必要時介入。
對於更一般的檢視，「 活動」選項卡 允許按時間順序訪問所有匯總的聯繫人交互。
在「報告模組」中，您可以找到所有聯繫人和對話指標，主管可以在其中跟蹤座席績效。在 篩檢程式的説明下，他們可以輕鬆監控團隊績效的細粒度細節，例如對話長度和分配的對話數量。
使用以下命令從任何地方通知客戶 respond.io 移動應用
這 respond.io 應用程式是一個袖珍型解決方案，包含桌面版本上可用的所有功能，適用於需要隨時隨地發送緊急推送通知並處理回應的座席。
由於意外事件不應妨礙客戶溝通，因此請確保您的消息收件匣是跨設備的。要獲取 respond.io 應用程式，請從適用於 Android 的 Google Play Store 和適用於 iOS 的 Apple App Store 下載。
是否要發送 Telegram 使用領先的客戶消息傳遞平臺推送通知？ 註冊 respond.io 帳戶在這裡。
延伸閱讀
如果您覺得這篇文章很有趣，這裡有一些額外的閱讀材料供您參考：
