มีแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อกับลูกค้ามากกว่า Facebook หรือไม่? ด้วยคุณสมบัติ e-shopping อันทรงพลังที่เรียกว่า Facebook Shops คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นสําหรับผู้ชมของคุณเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณและนําธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ในบล็อกโพสต์นี้เราจะเจาะลึกถึงประโยชน์คุณสมบัติและวิธีสร้าง Facebook Shop ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่ช่ําชองหรือเพิ่งเริ่มต้นกิจการออนไลน์ของคุณเตรียมพร้อมที่จะค้นพบโอกาสอันเหลือเชื่อที่รอคุณอยู่บน Facebook Shop!

Facebook Shop คืออะไร

Facebook Shop เป็นฟีเจอร์ โซเชียลคอมเมิ ร์ซที่ให้บริการโดย Meta. ทําหน้าที่เป็นหน้าร้านดิจิทัลที่ธุรกิจสามารถแสดงและขายผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยตรงบน Facebook

พวกเขาสามารถสร้างการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตาและเป็นระเบียบ พร้อมด้วยคําอธิบายผลิตภัณฑ์ ราคา และรูปภาพ เมื่ออยู่ในร้านลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ค้นหาสิ่งที่ต้องการและทําการซื้อได้อย่างง่ายดาย

Facebook Shop ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การแท็กสินค้าในรูปภาพและวิดีโอที่โพสต์บนเพจ Facebook ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อการค้นพบสินค้าและบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ง่ายดาย

สุดท้ายนี้ ผลิตภัณฑ์ คอลเลกชัน และโปรโมชั่นสามารถเพิ่ม ลบ และจัดเรียงได้ตามความต้องการของคุณ หากคุณไม่เคยเจอร้านค้าบน Facebook เราจะอธิบายว่าคุณจะพบร้านค้าเหล่านี้ได้ที่ไหนต่อไป

จะหาร้านค้าบน Facebook ได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถค้นหาร้านค้าบน Facebook บนเพจ Facebook ของธุรกิจได้ Instagram โปรไฟล์ Instagram โฆษณา ที่มีแท็กสินค้า หรือเนื้อหาที่สามารถเลือกซื้อได้ในฟีด สตอรี่ และคลิป Reels เมื่ออยู่ในร้านค้า Facebook พวกเขาสามารถสํารวจหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดําเนินการตามขั้นตอนการชําระเงินได้อย่างง่ายดาย

นอกจากร้านค้าบน Facebook แล้ว Meta ยังได้เปิดตัว Instagram ร้านค้าที่สามารถค้นพบได้ใน Instagram สํารวจ. ทั้งสอง Instagram และ Facebook Shops ได้รับการจัดการภายใต้ Meta ผู้จัดการการค้า ดังนั้นหากคุณมีร้านค้าทั้งใน Facebook และ Instagramผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถมองเห็นได้บนทั้งสองแพลตฟอร์ม

ในขณะที่ในอดีตสามารถแสดงได้ Meta ร้านค้า (Facebook และ Instagram) ในแอป WhatsApp Business เครื่องมือโซเชียลคอมเมิร์ซเริ่มต้นของ WhatsApp ตอนนี้คือ WhatsApp Catalog ซึ่งเป็นหน้าร้านบนมือถือที่คุณสามารถจัดการได้ในแอป WhatsApp Business

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่าลูกค้าสามารถทําการซื้อใน Facebook Shops ได้อย่างไร คุณจะพบคําตอบในส่วนต่อไปนี้

Facebook Shop: วิธีการชําระเงิน

เมื่อพูดถึงวิธีการชําระเงินสําหรับร้านค้า Facebook ของคุณคุณจะพบสามตัวเลือกที่เป็นไปได้: การชําระเงินบนเว็บไซต์การชําระเงิน Messenger และการชําระเงินในแอพ

ด้วยการชําระเงินบนเว็บไซต์ ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ภายนอกของธุรกิจเพื่อทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์และดําเนินการชําระเงินพวกเขาจะถูกนําไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

Meta Pay ช่วยให้ลูกค้าสามารถโอนเงินได้โดยตรงภายในแอพ Messenger ในสหรัฐอเมริกาและประเทศไทย ลูกค้าสามารถเริ่มต้นกระบวนการซื้อ เลือกผลิตภัณฑ์ และทําธุรกรรมได้อย่างราบรื่นภายในการสนทนา Messenger

สุดท้ายนี้ ธุรกิจในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การชําระเงินในแอพ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถทําการซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ Facebook การทําธุรกรรมทั้งหมดรวมถึงการชําระเงินสามารถดําเนินการได้ภายในอินเทอร์เฟซร้านค้า Facebook มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบาย

Facebook Shop ฟรีหรือไม่ แม้ว่าการสร้างจะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมบางอย่าง ซึ่งเราจะอธิบายต่อไป

Facebook Shop: ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดําเนินการสําหรับทุกคําสั่งซื้อ จํานวนค่าธรรมเนียมที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่ธุรกิจเริ่มต้นใช้งาน Facebook Shops และประเภทธุรกรรม

หากคุณได้เข้าร่วมร้านค้า ผ่านทางเฟซบุ๊กและ Instagram เปิดแอป Shopify, Shopify จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดําเนินการจากคุณโดยตรงสําหรับคําสั่งซื้อใด ๆ ที่ทําผ่าน Meta. สิ่งนี้ใช้กับ Shopify ร้านค้าที่ใช้ Shopify การชําระเงินสําหรับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

จํานวนเงินที่เรียกเก็บโดย Shopify จะเหมือนกับที่คุณถูกเรียกเก็บเงินสําหรับคําสั่งซื้อที่ทําในร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้ Shop Pay สําหรับ เกตเวย์ของบุคคลที่สาม ผ่าน Shopify จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ประมวลผลของเว็บไซต์หรือค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อทางเว็บของคุณ

สิ่งต่างๆ ทํางานแตกต่างกันสําหรับธุรกิจที่เริ่มต้นใช้งานร้านค้าผ่านตัวจัดการการค้า เมื่อคุณทําการขาย ค่าธรรมเนียมการดําเนินการจะถูกหักออกจากยอดเงินที่คุณจะได้รับโดยอัตโนมัติ จํานวนเงินนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกรรมดังที่เห็นในภาพ

ค่าธรรมเนียมการดําเนินการนี้ครอบคลุม Metaค่าบริการ และคุณจะเก็บรายได้ที่เหลือไว้ เมื่อคุณทราบวิธีการทํางานของ Facebook Shops แล้ว เราจะพูดถึงประโยชน์ของการใช้ Facebook Shop

ทําไมต้องตั้งค่าร้านค้าบน Facebook

มีเหตุผลบางประการที่ทั้งธุรกิจและลูกค้าได้รับประโยชน์จากการใช้ Facebook Shops

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งมีผู้ใช้งานหลายพันล้านคน ด้วยการตั้งค่าร้านค้าบน Facebook ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมจํานวนมากปรับปรุงสถานะออนไลน์และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์

ด้วยผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่ ที่เข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านอุปกรณ์มือถือการมีร้านค้า Facebook ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้มือถือได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นภายในแอพ Facebook เพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Facebook Shop ช่วยให้ธุรกิจสามารถขายสินค้าได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม ลูกค้าสามารถเรียกดู เลือก และซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจาก Facebook ทําให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นและอาจเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

ฟังก์ชันการส่งข้อความนี้รวมเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้ง ช่วยให้ลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือ ถามคําถาม หรือชี้แจงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

ธุรกิจจํานวนมากจึงไม่ลังเลที่จะใช้ Facebook Shops เพื่อขายออนไลน์ หากคุณกําลังมองหาแรงบันดาลใจ เราจะแนะนําตัวอย่างในชีวิตจริงให้คุณฟัง

ธุรกิจที่ใช้ Facebook Shops พร้อมผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ในส่วนนี้ เราจะแนะนําให้คุณรู้จักกับ Zimba และ Pink Tag Boutique สองบริษัทที่ประสบความสําเร็จในการใช้ Facebook Shop เพื่อเพิ่มยอดขาย

วิธีที่ Zimba เพิ่มยอดขายด้วย Facebook Shop

Zimba แบรนด์ฟอกสีฟัน กระตือรือร้นที่จะเปิดรับ Facebook Shops เพื่อขยายช่องทางการจัดจําหน่ายและเชื่อมต่อกับลูกค้าบน Facebook และ Instagram. ด้วยสถานะที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้และ แค็ตตาล็อก Facebook การตั้งค่าร้านค้าจึงตรงไปตรงมาสําหรับ Zimba

ลูกค้าสามารถค้นพบ Zimba's Shop ได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เพจ Facebook ของพวกเขา Instagram โปรไฟล์ สตอรี่ และโฆษณา ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นไปอย่างราบรื่นทําให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นและดําเนินการตามคําสั่งซื้อภายในแอปได้

นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีความสะดวกในการส่งข้อความถึง Zimba เพื่อรับการสนับสนุนผ่าน Messenger หรือ Instagram DM. ไม่นานหลังจากใช้งาน Facebook Shops Zimba สังเกตเห็นคําสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากโดยเน้นถึงคุณค่าของคุณลักษณะนี้

ในช่วงการประเมินระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 31 สิงหาคม 2020 Zimba ได้ประเมินผลกระทบของร้านค้าบน Facebook โดยใช้ข้อมูลจากตัวจัดการการค้าและตัวจัดการโฆษณาบน Facebook การวิเคราะห์พบว่า Zimba ได้รับคําสั่งซื้อเพิ่มเติม 1,200 รายการผ่านร้านค้า

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านร้านค้ามีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงกว่า 6.7% เมื่อเทียบกับผู้ที่ซื้อสินค้าโดยตรงจากเว็บไซต์

Pink Tag Boutique เพิ่มยอดขายด้วย Facebook Shop ได้อย่างไร

แบรนด์แฟชั่น Pink Tag Boutique ร่วมมือกับเอเจนซี่โฆษณาดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนบน Facebook ตั้งค่าร้านค้าบน Facebook พร้อมฟังก์ชันการชําระเงิน ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม

ใช้โฆษณาแบบรูปภาพและการติดแท็กผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงการค้นพบและเรียกดูผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังเปิดตัว Facebook Live Shopping ซึ่งช่วยให้ผู้ชมสามารถซื้อสินค้าเด่นระหว่างและหลังการถ่ายทอดสดได้

กิจกรรมไลฟ์ช้อปปิ้งครั้งแรกเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสําเร็จดึงดูดการซื้อทั้งในระหว่างและหลังการออกอากาศ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2020 ถึง 20 กุมภาพันธ์ 2021 Pink Tag Boutique มียอดขายเพิ่มขึ้น 44,448 ดอลลาร์จาก Facebook Shops

ได้รับคําสั่งซื้อเพิ่มเติม 804 รายการผ่านแพลตฟอร์ม และผู้ซื้อบน Facebook Shops มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นอย่างมากที่ 65.79 ดอลลาร์ เทียบกับ 39.65 ดอลลาร์สําหรับการซื้อบนเว็บไซต์ ผลลัพธ์เหล่านี้เน้นย้ําถึงผลกระทบเชิงบวกของการนํา Facebook Shops ไปใช้สําหรับธุรกิจของ Pink Tag Boutique

เมื่อคุณเข้าใจวิธีการทํางานของ Facebook Shops และวิธีที่ธุรกิจใช้เพื่อขายสินค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีตั้งค่า Facebook Shop ของคุณเอง

วิธีสร้างร้านค้าบน Facebook

ในการสร้างร้านค้าบน Facebook คุณจะต้องมี Meta บัญชีธุรกิจ (ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) เพจ Facebook และแค็ตตาล็อก Facebook หากคุณยังไม่มีสองรายการสุดท้ายไม่ต้องกังวลเพราะคุณสามารถสร้างทั้งสองอย่างได้ในระหว่างการตั้งค่าร้านค้าของคุณ

คุณจะต้องควบคุม Meta บัญชีธุรกิจที่เป็นเจ้าของเพจและแค็ตตาล็อกบน Facebook ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถ จัดการสิทธิ์การอนุญาต สําหรับทั้งเพจและแค็ตตาล็อกได้

วิธีทําให้ร้านค้าของคุณปรากฏบน Instagramคุณจะต้องมีInstagram บัญชีธุรกิจซึ่งต้องเชื่อมต่อกับ Meta ตัวจัดการธุรกิจหรือเพจ Facebook หากต้องการเริ่มต้นด้วยการสร้างร้านค้าบน Facebook ให้เปิดตัวจัดการการค้า

1. คลิกเริ่มต้นใช้งาน

2. เลือก "สร้างร้านค้า"

3. คลิกถัดไป

4. เลือก วิธีการชําระเงิน

หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้เปิดใช้การชําระเงินในแอปเป็นตัวเลือกหนึ่ง เนื่องจากไม่สามารถทําได้ในประเทศอื่น เราจึงจะกล่าวถึงวิธีตั้งค่าการชําระเงินบนเว็บไซต์ภายนอก

5. เลือก เพจ Facebook หรือสร้างเพจ

6. เชื่อมต่อ บัญชีธุรกิจหรือสร้างบัญชีใหม่

7. เลือก หรือสร้างแค็ตตาล็อก

8. เพิ่ม ประเทศที่คุณจัดส่งไป

9. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดแล้วคลิกเสร็จสิ้นการตั้งค่า

กระบวนการอนุมัติร้านค้าบน Facebook อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ คุณสามารถจัดการรายการแค็ตตาล็อกของคุณได้ในไดเร็กทอรี Meta ผู้จัดการธุรกิจ. หรือคุณสามารถเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io เพื่อยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าไปอีกขั้น

ช้อปบน Facebook ด้วย respond.io

ตอนนี้คุณได้แสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการของคุณบน Facebook Shop แล้ว คุณสามารถคาดหวังยอดขายและการสอบถามจากลูกค้าได้มากขึ้น

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการคุณสมบัติการส่งข้อความขั้นสูงเพื่อจัดการกับข้อความจํานวนมาก คุณจะต้อง ติด Facebook Messenger ถึง respond.io. เรามาคุยกันว่า respond.io เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจด้วย Facebook Shops

ร้านค้าบน Facebook: ขยายหน้าต่างการส่งข้อความด้วยแท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์

Facebook Messengerหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงบางครั้งมีข้อ จํากัด
ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าติดต่อทีมสนับสนุนของคุณในวันศุกร์และธุรกิจของคุณปิดในวันหยุดสุดสัปดาห์หน้าต่างการส่งข้อความอาจสิ้นสุดลงก่อนที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ปัญหาอื่น ๆ มีความซับซ้อนมากขึ้นและใช้เวลานานกว่าในการระบุและแก้ไขในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง

Respond.io เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เลือกซึ่งเปิดใช้งาน Human Agent Tag ซึ่งขยายหน้าต่างการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็นเจ็ดวัน คุณจะสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณเชื่อมต่อ Facebook Messenger ถึง respond.io.

Facebook Shops: เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดของคุณเข้ากับกล่องข้อความเดียว

ลูกค้าของคุณอาจส่งข้อความถึงคุณจากช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ นอกเหนือจาก Facebook Messenger. ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Instagram ร้านค้า คุณจะได้รับข้อความจากลูกค้าผ่าน Instagram DM ด้วย

ดังนั้น คุณจะต้องมี กล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพื่อรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อประสิทธิภาพ

เมื่อใช้หลายช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เป็นเรื่องปกติที่จะจบลงด้วยการสนทนาแบบแยกส่วนในช่องทางต่างๆ

Respond.ioเครื่องมือผสานผู้ติดต่อ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ด้วยการรวมโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ํากัน คุณจะสามารถสร้างเรื่องราวของลูกค้าและประวัติข้อความเดียวได้

Facebook Shops: ทําให้การดําเนินงานประจําวันเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์

สิ่งสําคัญคือต้องให้ความสนใจลูกค้าทันทีเมื่อพวกเขาติดต่อคุณ

แม้ว่าการจัดการการสนทนาที่มีปริมาณน้อยด้วยตนเองจะไม่ใช่ปัญหา แต่ก็ยากที่จะรับประกันการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและสม่ําเสมอเมื่อจํานวนการสอบถามเพิ่มขึ้น

ในกรณีเหล่านี้ตัวสร้างระบบอัตโนมัติเช่น respond.ioเวิร์กโฟลว์สามารถลด ภาระของตัวแทนและจัดระบบการดําเนินธุรกิจทั้งหมดได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ การกําหนดเส้นทางการแชท เพื่อกําหนดเส้นทางการสนทนากับลูกค้าจากร้านค้าบน Facebook ของคุณไปยังทีมเฉพาะตามตรรกะการกําหนดเส้นทางของคุณ

ในทํานองเดียวกัน ให้สร้าง เวิร์กโฟลว์การมอบหมายอัตโนมัติ เพื่อส่งผู้ติดต่อไปยังตัวแทนที่พร้อมใช้งานตามตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติของคุณ

Facebook Shops: ผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น

Respond.io ช่วยให้คุณสามารถรวมกล่องจดหมายการส่งข้อความของคุณเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM ฐานข้อมูล และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเพื่อความสะดวกและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมเข้ากับสแต็กซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อลดภาระของตัวแทนอัปเดตข้อมูลลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

Zapier และ Make.com มีการผสานรวมแบบเนทีฟด้วย respond.ioหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับแอพนับพันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด หากคุณไม่ได้ใช้บริการดังกล่าวให้ใช้ respond.io Webhooks เพื่อผสานรวมกับแอปอื่นๆ และดําเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใน respond.io.

Facebook Shops: ติดตามเกณฑ์ชี้วัดหลักด้วยโมดูลรายงาน

เพื่อติดตามคุณภาพของคุณ Facebook Messenger การสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ respond.io มาพร้อมกับ โมดูลรายงานที่เต็มเปี่ยม ใช้เพื่อติดตามเมตริกหลัก เช่น เวลาตอบสนองและเวลาที่ได้รับมอบหมาย

ด้วยการใช้แท็บและตัวกรองต่างๆ ผู้จัดการสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าต่อไป

โดยสรุป Facebook Shop นําเสนอแพลตฟอร์มที่น่าทึ่งสําหรับธุรกิจในการแสดงผลิตภัณฑ์และเชื่อมต่อกับลูกค้า เมื่อใช้ Facebook Shop สําหรับบริการจัดการการขาย คุณจะสามารถคาดหวังยอดขายและการสอบถามจากลูกค้าได้มากขึ้น

หากคุณกําลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ดีที่สุด พยายาม respond.io ฟรี.

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือบทความบางส่วนที่คุณอาจสนใจ:

• คู่มือการ Facebook Messenger อีคอมเมิร์ซ
• วิธียืนยันธุรกิจบน Facebook
• วิธีค้นหา ID ตัวจัดการธุรกิจของ Facebook