โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทช่วยให้แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในรูปแบบการสนทนาที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวในแบบที่ผู้คนชอบสื่อสารในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ที่นี่ เรากําลังไขความซับซ้อนของการปรับใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เราจะเริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐาน - โฆษณาคลิกเพื่อแชทคืออะไร และแตกต่างจากรูปแบบโฆษณาแบบเดิมอย่างไร จากนั้น เราจะเจาะลึกการใช้งานที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อให้คุณเห็นว่าพวกเขากําลังปฏิวัติการสร้างโอกาสในการขายอย่างไร และหลังจากอธิบายวิธีตั้งค่าแล้ว เราจะแชร์หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทําให้โฆษณาคลิกเพื่อแชทของคุณสร้างปรากฎการณ์
โฆษณาคลิกเพื่อแชทคืออะไร
โฆษณาคลิกเพื่อแชท หรือที่เรียกว่า Meta โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความเป็นประตูสู่การมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย ลองนึกภาพพวกเขาเป็นการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทําให้สามารถสนทนาได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว โฆษณาเหล่านี้มีมากกว่าการมองเห็นเพียงอย่างเดียว พวกเขาเกี่ยวกับการจุดประกายการโต้ตอบที่มีความหมายและการจับลูกค้าเป้าหมายในที่ที่มีผลกระทบมากที่สุด
ที่น่าสนใจคือ 61% ของผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมในการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย คาดว่าจะเพิ่มกิจกรรมของพวกเขาในอีกสามปีข้างหน้า สิ่งนี้เน้นย้ําถึงแง่มุมที่สําคัญของการตลาด: อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
โฆษณาคลิกเพื่อแชทเป็นเลิศในเรื่องนี้โดยปรากฏบนคีย์ Meta แพลตฟอร์มเช่น Instagram และเฟซบุ๊ก ตําแหน่งเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณอยู่ที่นั่นซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันพร้อมที่จะเริ่มการสนทนา
เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสําหรับมืออาชีพที่ต้องการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงในแวดวงดิจิทัล คุณจะพบได้ในสถานที่เช่น:
- เรื่องราวของ Facebook
- ฟีดข่าว Facebook
- ตลาด Facebook
- ฟีดวิดีโอ Facebook
- คอลัมน์ขวาของ Facebook
- กล่องข้อความ Messenger
- Instagram เลี้ยง
- Instagram เรื่อง ราว
เมื่อคลิกพวกเขาเปิดหน้าต่างการส่งข้อความใน WhatsAppFacebook Messenger หรือ Instagram DM และ voilà – คุณมีลีดใหม่และการสนทนาก็เริ่มต้นขึ้น
โฆษณาเหล่านี้ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลีดในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ ตั้งแต่การแนะนําแบรนด์ครั้งแรกไปจนถึงการส่งเสริมการซื้อซ้ําในหมู่ลูกค้าประจํา ใช้ประโยชน์จาก Metaความสามารถในการกําหนดเป้าหมายของ ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับบุคคลในขั้นตอนต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของงบประมาณการโฆษณาของคุณให้สูงสุด
ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือโฆษณานี้ได้อย่างไร
Meta โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความมีความหลากหลายและปรับแต่งได้ เหมาะสําหรับเกือบทุกอุตสาหกรรม นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ภาคส่วนต่างๆ ใช้ประโยชน์จากพลังของสื่อนี้
การศึกษา
ธุรกิจและบริการด้านการศึกษารวบรวมข้อมูลการติดต่อและข้อซักถามจากนักเรียนที่สนใจผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท จากนั้นพวกเขาจะติดตามลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและดูแลพวกเขาผ่านการลงทะเบียน
ดูแล สุขภาพ
ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพใช้ Meta โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความเพื่ออํานวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้า ตัวแทนแบ่งปันข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพทั่วไป เช่น บริการที่นําเสนอ ประกันที่ยอมรับ รายละเอียดสถานที่ และความเชี่ยวชาญพิเศษ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ป่วยที่มีศักยภาพตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพิ่มความมั่นใจในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส
ความสวยงาม
ธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามมักใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อแบ่งปันโปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษกับลูกค้า นี่ไม่ใช่แค่วิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย แต่ยังสามารถจูงใจให้ซื้อและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ําได้อีกด้วย
เดินทาง
โฆษณาคลิกเพื่อแชทสามารถอํานวยความสะดวกในการจองโดยแนะนําลูกค้าเป้าหมายผ่านขั้นตอนที่จําเป็นในการทําการจอง นอกจากนี้ การเปิดเธรดแชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางสามารถเปลี่ยนความสนใจในทันทีให้เป็นตั๋วที่จองได้จากหน้าจอสมาร์ทโฟน
อสังหาริมทรัพย์
การซื้อหรือให้เช่าอสังหาริมทรัพย์มักเกี่ยวข้องกับคําถามและข้อกังวลมากมาย โฆษณาคลิกเพื่อแชทสามารถแนะนําผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อหรือผู้เช่าตลอดกระบวนการ โดยให้คําตอบที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวซึ่งโฆษณาแบบเดิมไม่สามารถจับคู่ได้
ยาน ยนต์
กับ Meta คลิกเพื่อโฆษณาแบบข้อความตัวแทนจําหน่ายรถยนต์สามารถจัดการคําถามกําหนดเวลาทดลองขับและแม้แต่เริ่มต้นกระบวนการจัดหาเงินทุนเปลี่ยนความสนใจของผู้ใช้ให้กลายเป็นไปป์ไลน์การขายที่เป็นรูปธรรมโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากฝั่งผู้ใช้
ประโยชน์ของโฆษณาคลิกเพื่อแชท
โฆษณาเหล่านี้เรียบง่ายในแนวทางของพวกเขา แต่มีประสิทธิภาพอย่างมาก พวกเขาให้ความสําคัญกับการสร้างการสื่อสารส่วนบุคคลในทันทีซึ่งสามารถช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้น Conversion ด้วยความเร็วที่ยากจะเทียบได้ในกลยุทธ์การโฆษณาแบบดั้งเดิม
การเปลี่ยนมาใช้สิทธิประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง โฆษณาคลิกเพื่อแชทมีข้อดีมากมายสําหรับธุรกิจ เช่น
- ศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสําหรับการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง
- เร่งกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมาย
- ลดอัตราการคืนรถกลับรถ
- ความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น
มาเจาะลึกข้อดีเหล่านี้กัน
ลูกค้าของคุณใช้เวลาทุกวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ Messenger สิ่งนี้เน้นย้ําถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในฐานะช่องทางการตลาด
อนึ่ง Meta โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งตําแหน่ง เนื้อหา และกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนได้ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดและรักษาโอกาสในการขายที่มีคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตรงกันข้ามกับแคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิม ซึ่งมักส่งผลให้การตอบกลับอีเมลล่าช้าเป็นเวลาหลายวัน โฆษณาคลิกเพื่อแชทช่วยเร่งกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบอย่างรวดเร็วบนช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การตอบกลับจากลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นเร็วขึ้นเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร
วิธีการทางการตลาดแบบเดิมยังเผชิญกับความท้าทายด้วยอัตราการละทิ้งที่สูงขึ้น เนื่องจากเวลาตอบสนองที่ช้าและรูปแบบที่ยาวเหยียด โฆษณาคลิกเพื่อแชทช่วยลดปัญหาเหล่านี้ด้วยการจัดหาช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงในการให้ข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มการติดต่อแบบเดิมยังเป็นอุปสรรคต่อการสร้างโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยลดความจําเป็นในการใช้แบบฟอร์มการติดต่อที่ไม่สามารถใช้งานได้
โดยสรุป โฆษณาคลิกเพื่อแชทช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการสร้างโอกาสในการขาย โดยมีความสามารถในการเร่งการแปลง ลดอัตราการดรอปออฟ และรับรองความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดได้ในที่สุด
หลังจากแนะนําให้คุณรู้จักกับเครื่องมือโฆษณาอันทรงพลังนี้ เราก็พร้อมที่จะแนะนําคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชท
วิธีใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชท
หากต้องการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชท ให้ไปที่หัวข้อMeta ตัวจัดการโฆษณา และทําตามขั้นตอนเหล่านี้
1. คลิก สร้าง
2. เลือก วัตถุประสงค์ของแคมเปญ
<call-out> If you are planning to build respond.io Workflows for Click to Chat ads, make sure to choose the engagement goal. This goal is optimized to get more conversations, making it ideal for lead qualification too. <call-out>
3. แก้ไข ชื่อแคมเปญโฆษณาและรายละเอียด
4. กรอก ชุดโฆษณาของคุณ
เลือก คลิกเพื่อส่งข้อความ เป็นประเภทโฆษณา และเลือกแอพส่งข้อความที่คุณต้องการ จากนั้นปรับงบประมาณกําหนดเวลาตําแหน่งโฆษณากลุ่มเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพและการตั้งค่าการแสดงโฆษณา
5. กรอก โฆษณาคลิกเพื่อแชท
โดยปกติธุรกิจจะมีช่องทางการส่งข้อความที่ต้องการหนึ่งหรือสองช่องทางเมื่อพูดถึงโฆษณาคลิกเพื่อแชท นั่นเป็นเหตุผลที่เรามีบทความเฉพาะที่อธิบายวิธีตั้งค่า โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp, โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger และ คลิกเพื่อ Instagram โฆษณา DM
ผสานรวมของคุณ Meta คลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณาไปที่ Respond.io
ในการจัดการลีดขาเข้าใหม่ทั้งหมดในวงกว้าง คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ พยายาม respond.io ฟรี เพื่อใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ดังต่อไปนี้
จองการนัดหมายอัตโนมัติ
สําหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการจัดตารางนัดหมายเป็นอย่างมากกระบวนการจองอัตโนมัติอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าสําหรับตัวแทน ใช้ประโยชน์จาก respond.io เวิร์กโฟลว์ คุณสามารถผสานรวมช่องทางคลิกเพื่อแชทกับแอปปฏิทินของทีมขายได้อย่างราบรื่น
อนึ่ง respond.io เสนอการผสานรวมแบบเนทีฟกับ Make และ Zapierช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติในแอปนับพันโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด
รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและให้การตอบสนองทันที
การตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็วช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก แต่หลายบริษัทประสบปัญหาในการจัดการปริมาณการสนทนาที่สูง นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท
สร้างและฝึกอบรม respond.io AI Agent เพื่อจัดการข้อสงสัยและรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ AI Agent Builder ช่วยให้คุณปรับแต่งตัวแทน AI ของคุณผ่านบทสนทนาแบบโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการดําเนินงานของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ
สนทนาอย่างชาญฉลาด
กับ respond.ioเจ้าหน้าที่สามารถปรับปรุงการตอบสนองของลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ AI Assist ซึ่งจะสร้างการตอบกลับที่เกี่ยวข้องกับบริบทโดยอัตโนมัติตามแหล่งความรู้ที่ให้ไว้
AI สร้างคําตอบที่ปรับให้เหมาะกับการสอบถามแต่ละครั้งโดยเพียงแค่คลิกปุ่ม โดยคงความเกี่ยวข้องและบริบทไว้ นอกจากนี้ AI Prompts ยังช่วยให้สามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ได้มากกว่า 90 ภาษา อํานวยความสะดวกในการสื่อสารข้ามพรมแดนอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวแทนสามารถเพิ่มความแม่นยําในการสื่อสารเพิ่มเติมโดยการปรับโทนข้อความและแก้ไขข้อผิดพลาด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะปรับปรุงอัตราการแปลงด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
มีส่วนร่วมกับลีดอีกครั้งเมื่อจําเป็น
หลังจากจับลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณแล้วคุณจะต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งด้วยความพยายามในการทําการตลาดซ้ํา เพื่อ วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้การมีส่วนร่วมอีกครั้งนี้สามารถทําได้โดยใช้ เทมเพลตข้อความในขณะที่ธุรกิจที่ใช้ Facebook Messenger สามารถใช้ประโยชน์จาก แท็กข้อความ เพื่อการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง
ในฐานะพันธมิตร WhatsApp respond.io ปรับปรุงกระบวนการนี้ โดยนําเสนอวิธีการที่ราบรื่นในการสร้าง ส่ง และดูแลเทมเพลตข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังโดดเด่นในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มที่รองรับการใช้แท็กข้อความ Facebook
โดยสรุป เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อพัฒนากลยุทธ์โฆษณาคลิกเพื่อแชท
Meta หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับโฆษณาแบบคลิกไปยังข้อความ
การรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดช่วยให้มั่นใจได้ว่าโฆษณา C2C ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ปรับแต่งแนวทางของคุณ
ปรับแต่งการสนทนาตามการโต้ตอบและข้อมูลของผู้ใช้ที่ผ่านมา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้สามารถปูทางไปสู่ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจที่มีความหมายมากขึ้น
Lai Zong You ผู้จัดการฝ่ายเติบโตของ respond.ioเน้นย้ําถึงความสําคัญของการรักษา โมเดล AIDA (ความสนใจ ความสนใจ ความปรารถนา และการดําเนินการ) ให้ปรากฏเมื่อปรับเปลี่ยนโฆษณาคลิกเพื่อแชทในแบบของคุณ เขายังกล่าวถึงความสําคัญของการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงสามวินาทีแรกของโฆษณาวิดีโอเพื่อเพิ่มโอกาสในการจับภาพได้อย่างมาก
เพิ่มประสิทธิภาพสําหรับมือถือ
ด้วยการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างแพร่หลาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทและเซสชันการแชทของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์การใช้งานบนมือถือที่ราบรื่น
มีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์มือถือที่ยอดเยี่ยม ทําให้เนื้อหาโฆษณากระชับและตรงประเด็น ผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะอ่านเนื้อหาดังนั้นทําให้คุณค่าของคุณชัดเจนและน่าสนใจภายในไม่กี่คํา
วัดและวิเคราะห์
ตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณาคลิกเพื่อแชทของคุณอย่างสม่ําเสมอ ให้ความสนใจกับจํานวนการโต้ตอบ อัตรา Conversion และความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง Meta การรายงานผลโฆษณา สามารถช่วยคุณได้
Lai Zong You นําเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนความท้าทายทางธุรกิจให้เป็นโอกาสโดยใช้ประโยชน์จากเมตริก: "มีส่วนร่วมโดยตรงกับบุคคลที่หยุดการเดินทางชั่วคราวระหว่างช่องทางการขาย ด้วยการมอบสิ่งที่มีค่าให้กับพวกเขา เช่น ส่วนลด คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาก้าวหน้าต่อไปในช่องทาง"
ทําให้เวลาตอบสนองสั้น
ตรวจสอบว่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทรักษาคุณภาพการสนทนาในระดับเดียวกับการโต้ตอบกับลูกค้ารายอื่นๆ ความสม่ําเสมอนี้สะท้อนให้เห็นถึงแบรนด์ของคุณในเชิงบวก โปรดจําไว้ว่าการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มโอกาสในการแปลงทันที
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายหรือผู้บริหารฝ่ายขายที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าการนําโฆษณาคลิกเพื่อแชทมาใช้จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้
นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานโฆษณาคลิกเพื่อแชท ในการจัดการลูกค้าเป้าหมายใหม่ทั้งหมดของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ดีที่สุด พยายาม respond.io ฟรี!
อ่านเพิ่มเติม
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นการอ่านเหล่านี้อาจสนใจคุณ
- WhatsApp Drip Campaign: บดขยี้เป้าหมายการแปลงของคุณ
- พิสูจน์ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ: หาปริมาณและแสดงมูลค่า
- เทคนิคการปิดการขาย: วิธีปิดการขายใน 3 การสนทนา
