Geração de Leads do WhatsApp: Como Usar o WhatsApp para Obter Mais Leads [de 2024]

Deseja usar o WhatsApp para a geração de lead do WhatsApp? Você veio ao lugar certo! Neste post do blog, vamos guiá-lo pelos fundamentos da geração de leads no WhatsApp e seus benefícios. Depois, mostraremos como gerar leads e gerenciá-los usando o WhatsApp Business App e a API do WhatsApp conectado a um software de gerenciamento de conversação do cliente.

O que é Geração do WhatsApp?

A geração de leads do WhatsApp é o processo de usar o WhatsApp Business para gerar leads, clientes potenciais que mostraram interesse em um produto ou serviço. As empresas podem gerar oportunidades no WhatsApp através do WhatsApp Business App ou WhatsApp API.

Ao usar o WhatsApp para gerar leads pode ser um novo método para algumas empresas, ele pode se beneficiar dele de muitas maneiras.

Benefícios de usar o WhatsApp para geração de leads

WhatsApp é um canal de mensagens altamente envolvente que as empresas usam para alcançar seu público-alvo e criar relacionamentos com conversas casuais. Com bilhões de mensagens trocadas na plataforma diariamente, o WhatsApp permite que as empresas alcancem uma grande base de clientes, especialmente em regiões onde o WhatsApp é popular.

Comparado com canais tradicionais, como e-mail e webchat, WhatsApp é uma plataforma melhor para geração de leads, pois supera problemas comuns enfrentados pelas empresas que usam estes canais.

Por exemplo, e-mails podem acabar na pasta de spam, se perca no mar de e-mails não abertos e leve mais tempo para construir relacionamentos devido ao seu tom formal.

O webchat tradicional aumenta o risco de perder leads porque os visitantes do site podem ser anônimos e ambas as partes devem estar online ao mesmo tempo para comunicar.

Com WhatsApp, as empresas podem capturar informações personalizadas, como nome e número de telefone, quando as mensagens são encaminhadas via WhatsApp Webchat ou pelo WhatsApp App e obter maior visibilidade , pois as pessoas têm mais probabilidade de consultar o WhatsApp do que o e-mail. Além disso, recursos avançados como mensagens em massa do WhatsApp e mensagens programadas do WhatsApp facilitam para as empresas envolverem leads de forma eficaz e no momento certo.

Além disso, confere às empresas e aos clientes a flexibilidade necessária para manterem conversações em horários convenientes. Ao remover o tempo e o aborrecimento do uso de linguagem formal, os negócios podem mover-se para baixo o funil mais rapidamente e aumentar as taxas de conversão.

O melhor de tudo, graças a que o WhatsApp faz parte da família Meta as empresas podem vincular sua página Facebook e contas do Instagram ao WhatsApp, permitindo que direcionem o tráfego destes sites de mídia social para o WhatsApp.

Outras ferramentas do WhatsApp, como links chat, códigos QR e muito mais, Também pode ajudar as empresas a gerar ligações de entrada e se comunicar com elas de forma eficiente. Antes de utilizar estas ferramentas de geração do WhatsApp, deixe's conferir as regras do WhatsApp Business App e da API para geração da chumbo.

Geração de Lead do WhatsApp: O que você deve saber

As empresas podem gerar leads no WhatsApp através do WhatsApp Business App, que é concebido para pequenas empresas, ou WhatsApp API, que é criado para PME e empresas.

Com o WhatsApp Business App, as empresas podem receber mensagens e os clientes a qualquer momento; eles simplesmente precisam seguir o WhatsAppNegócios ePolíticas de Comércio. O aplicativo também é gratuito para usar e para obter confiança adicional, as empresas podem até mesmo candidatar-se ao WhatsApp verde tick.

API do WhatsApp, por outro lado, tem um conjunto de regras além das Políticas de Negócios e Comércio que protegem a privacidade dos usuários, incentivar respostas rápidas e impedir que as empresas façam spam aos clientes.

Por exemplo, apenas os clientes podem iniciar livremente uma conversa e as empresas precisam responder dentro de uma janela de mensagens de 24 horas. Para iniciar uma conversa com leads ou clientes no WhatsApp, as empresas devem usar os modelos pré-aprovados de mensagem.

O mais importante, a API não tem uma interface de usuário, então precisa estar conectado a softwares de terceiros, como a resposta. o software de gerenciamento de conversa do cliente

Agora que você entende os tipos de produtos do WhatsApp que você pode usar para gerar leads e suas regras, mostraremos como usar o WhatsApp para gerar leads.

Geração de Lead do WhatsApp: Como Gerar Leads do WhatsApp

O WhatsApp facilitou o acesso dos usuários do WhatsApp Business com ferramentas pagas e grátis, como cliques em chat, links de chat e códigos QR e widgets do webchat.

Esta seção mostrará como utilizar estas ferramentas para gerar Potenciais do WhatsApp.

Gerar Leads de Marketing com Anúncios de Click -to-Chat

As plataformas de mídia social são altamente eficazes para o marketing. Com mais da metade do mundo'a população usando-os. dá às empresas um elevado potencial de sucesso para alcançarem o seu público-alvo desejado.

Se você tiver uma conta no Facebook, conecte-o com sua conta do WhatsApp Business e crie Anúncios do WhatsApp click-to-chat no Facebook e Instagram para alcançar mais leads. Tenha em mente que os anúncios do WhatsApp não são grátis.

Você pode anunciar o seu Catálogo do WhatsApp ou uma imagem específica da sua galeria do telefone no Facebook e Instagram para um mercado-alvo selecionado, com base no seu orçamento. O anúncio levará direto para a caixa de entrada do WhatsApp. onde eles podem iniciar uma conversa sobre um produto ou serviço no qual estão interessados.

Os usuários do aplicativo WhatsApp Business podem facilmente configurar anúncios usando o próprio aplicativo. Enquanto isso, os usuários da API do WhatsApp podem configurar anúncios do WhatsApp no Meta Business Suite e conectar sua conta Meta ao respond.io para gerenciar conversas de anúncios com eficiência.

Agora, deixe's conferir o uso de links no chat do WhatsApp e códigos QR para geração de leads.

Receba Leads por Mensagem Primeiro com Links de Chat e Códigos QR

Endereços para bate-papo e códigos QR são as duas funções mais úteis para lançar funil no chat. Você pode incorporar seu link do chat em qualquer lugar em vários meios digitais, como sites e mídias sociais e cole seu código QR do WhatsApp em sua loja física, panfletos e muito mais.

Para gerar seu link click-to-chat e código QR no WhatsApp Business App, tudo o que você precisa é ir às suas Configurações do WhatsApp > Ferramentas Comerciais > Link abreviado. Nesta página, você pode compartilhar seu link de chat e o código QR e escrever uma mensagem que pré-preencha a mensagem de saudação do cliente quando eles forem direcionados para a caixa de entrada de chat.

Também é possível utilizar o gerador de links respond.io WhatsApp para gerar um link, quer você esteja usando o WhatsApp Business App ou a API do WhatsApp.

Caso você esteja usando a API do WhatsApp conectada para respond.io, gera links e códigos QR facilmente em respond.io. Para iniciar, vá para Configurações, clique em Widgets de Crescimento e pressione Adicionar Widget. Escolha Código QR e clique Criar Widget.

Em seguida, escolha WhatsApp no menu suspenso dos canais, selecione sua conta empresarial do WhatsApp, compor sua mensagem pré-preenchida e clique Gerar Widget. Em seguida, copie o link do chat ou compartilhe o código QR.

Em seguida, mostraremos como gerar leads usando o widget do WhatsApp.

Transforme Visitantes de Sites em Leads do WhatsApp com o Webchat

Instalar um chat do site é uma ótima maneira de transformar os visitantes do site em Lead do WhatsApp. No entanto, apenas as empresas que usam o WhatsApp API podem instalar um webchat do WhatsApp no seu site.

Para configurar um widget do WhatsApp no respond.io, vá para Configurações > Widgets de crescimento > Adicionar widget > WhatsApp > Criar widget. Depois, insira o domínio do site e a Conta de Negócios do WhatsApp e clique em Gerar Widget.

Um pop-up aparecerá para pedir-lhe que instale um script no seu site. Essa etapa difere dependendo do provedor de serviço de seu site, comoWordPress, Shopify, Wix, Squarespace eJoomla. Depois de entender os métodos de geração de leads através do WhatsApp, deixe'prosseguir para o próximo passo, que é gerenciar leads eficazmente.

Gerenciando os Líderes do WhatsApp: Melhores Práticas

Agora que você encorajou leva a enviar mensagens, você precisa gerenciá-los de forma eficaz e garantir que você tem recursos para responder a altos volumes de conversas de entrada. Esta seção mostrará algumas das melhores práticas para o gerenciamento de conversas e a comunicação com os leads do WhatsApp.

Gerenciar Lideranças com o WhatsApp Business App

O aplicativo de negócios do WhatsApp possui todas as ferramentas essenciais para pequenas empresas gerenciarem conversas no WhatsApp.

Por exemplo, quando uma nova mensagem de contato, eles podem usar rótulos para segmentar as ligações em diferentes grupos baseados na geografia, prioridade, idioma e muito mais. Isso lhes permite direcionar contatos com suas mensagens promocionais transmitidas, resultando em uma geração de chumbo mais eficaz.

Conforme mencionado anteriormente, os usuários do WhatsApp costumam esperar respostas rápidas das empresas. Para ajudar a gerir as suas expectativas, os negócios podem enviar uma mensagem automática de boas-vindas para cumprimentar novos clientes e uma mensagem de ausência de tempo de operação do negócio.

Como pode ser cansativo e moroso para os representantes das vendas responderem às mesmas perguntas repetidamente, as empresas podem configurar respostas pré-determinadas para perguntas comuns usando o recurso resposta rápida.

O App Business do WhatsApp é uma boa opção para micro para pequenas empresas que queiram gerar e gerenciar leads no WhatsApp.

No entanto, à medida que sua equipe cresce, você notará que o app não pode lidar com volumes médios ou altos de mensagens. falta de recursos de automação avançados, não é possível identificar qual agente é responsável por uma determinada conversa e mais.

Este é o momento em que você precisa atualizar para a API do WhatsApp e conectá-la para respond.io. Agora, vamos ver como respond.io pode ajudá-lo a gerenciar conversas com leads de WhatsApp.

Gerenciar Potenciais com a API do WhatsApp Conectado à Resposta

O software de gerenciamento de conversas de cliente respond.io permite que você simplifique todos os seus canais de comunicação de negócios em uma única caixa de entrada omnichannel.

Permite-lhe usar a WhatsApp Business com vários usuários e ferramentas de acesso para organizar o WhatsApp. automatize conversas de venda e colabore com membros da equipe para obter assistência.

O mais importante, suporta todos os recursos da API do WhatsApp, como o envio de mensagens de produtos do catálogo do WhatsApp,transmite,notificações push, configurandomensagens interativase muito mais.

Respond.io também tem um aplicativo móvel que é útil para equipes que estão indo responder mensagens a qualquer hora, em qualquer lugar.

Caso você esteja atualizando sua conta do WhatsApp Business App para o WhatsApp API, Você pode salvar seus contatos do WhatsApp em um arquivo CSV e importá-los para responder. o. Desta forma, você não perderá os seus contatos existentes, que consistem em potenciais chumbos.

Dito isto, deixe's dar uma olhada em como usar respond.io para gerenciar leads do WhatsApp.

Organizar Líderes do WhatsApp

Quando uma mensagem de lead você coleta informações básicas para determinar se elas são uma nova lead ou um contato existente que enviou mensagens anteriores para você em outro canal.

Se eles forem um contato existente, você será solicitado a mesclar os detalhes de contato e o histórico de conversas em todos os canais em um perfil unificado para ter uma visão abrangente das interações deles com sua empresa.

Se um lead for novo, você irá capturar os detalhes automaticamente e adicioná-lo como um contato no respond.io.

Toda vez que você obtiver novos leads, certifique-se desegmentá-losem diferentes públicos com base em prioridade, interesses, geografia e muito mais. Isso ajudará quando enviar mensagens de transmissão direcionadas através do Módulo respond.io Broadcast

Agora que você tem a parte de gerenciamento de contatos em ordem, é hora de automatizar bate-papos para lidar com o alto volume de conversas de entrada.

Gerenciar Conversas de Potencial com IA e Automação

Com resposta. O Agente IA e automação de fluxos de trabalho, as empresas podem automatizar aqualificação líder,rota leva para a equipe de vendas certa com base no funil em que caem eauto-atribui-losa um agente de vendas em conformidade.

A natureza altamente personalizável dos fluxos de trabalho do respond.io dá aos gerentes a liberdade de implementar sua lógica de roteamento , como roteamento de leads por acesso prioritário, tamanho do negócio, região e muito mais.

Além disso, eles podem garantir a distribuição igualitária de leads entre a equipe de vendas ou atribuir clientes existentes ao seu vendedor dedicado automaticamente. Assim que as conversas são atribuídas a agentes, eles podem gerenciá-los efetivamente usando AI Prompts para comunicar claramente e AI Assistist para respostas rápidas e precisas.

Trocar Informações Lead com Software Stack Existente

Se você tem um CRM como o Hubspot ou uma plataforma de enriquecimento de dados como a Clearbit, você pode conectá-los ao respond.io para trocar informações, qualificar leads e criar negócios automaticamente enquanto envia mensagens aos clientes no respond.io.

Isso permite que você troque informações com um botãoclique em um botão, economizando o esforço de ir e voltar entre o CRM e a resposta. caixa de entrada para responder mensagens do WhatsApp.

As empresas também podem desfrutar da flexibilidade de integração de canais personalizados, como seus próprios aplicativos, ou usar o Zapier para se conectar com mais de 5, 00 aplicativos com respond.io.

Melhore a geração de Leads com Ferramentas de Colaboração

Respond.io oferece várias ferramentas de colaboração para os agentes comunicarem internamente sempre que precisam de ajuda com uma chumba.

Por exemplo, agentes podem marcar colegas de equipe para assistência, deixar comentários internos para entregas, permitir que os gerentes monitorem e guiem conversas ao vivo e adicionar resumos de conversas para informações coletadas ao fechar uma conversa.

Além disso, a resposta é essa. o Relatórios e Analytics Módulo ajuda os gerentes a avaliarem a eficiência de seu processo de qualificação de líder, identificar áreas para melhoria e ajudar sua equipe a alcançar uma melhor conversão de líder.

Eles também podem acompanhar a carga de trabalho dos agentes e a produtividade, o tempo de resolução de casos e o progresso das conversas em tempo real.

Em resumo, se você for uma pequena empresa recebendo mensagens baixas, use o WhatsApp Business App para gerar leads. No entanto, se você está recebendo altos volumes de leads ou preveja o crescimento da sua empresa, você precisa da API do WhatsApp  conectada para responder. Pronto para começar? UInscreva-se para o nosso teste gratuito hoje!

Leitura Adicional.

Se você gostou desse artigo, aqui estão outras leituras que podem te interessar.

• WhatsApp Business Múltiplos Usuários: Um guia prático

• WhatsApp Business API: O Guia Ultimate da API do WhatsApp

• Tudo o que você precisa saber sobre a Meta WhatsApp Cloud API