A plataforma de mensagens líder respond.io é agora um fornecedor de soluções empresariais (BSP) do WhatsApp. As empresas podem agora tirar partido das suas funcionalidades e capacidades avançadas de mensagens para se ligarem aos seus clientes como nunca antes.
O que é que isso significa para as empresas a nível mundial
As empresas que utilizam o site respond.io podem agora integrar sem problemas a plataforma WhatsApp Business diretamente a partir dos servidores em nuvem do Metapara uma maior eficiência e fiabilidade. Meta A rede mundial de servidores do WhatsApp está posicionada de forma tática para reduzir a latência, resultando em actualizações mais rápidas e tempos de entrega de mensagens melhorados.
Ao tornar-se um WhatsApp BSP, o respond.io tem agora acesso direto à equipa de suporte do Meta. Este novo desenvolvimento permite que o respond.io forneça aos seus clientes um suporte excecional e assistência com pedidos comuns, incluindo a verificação do WhatsApp Business.
Enquanto software de gestão da comunicação omnicanal com o cliente, o respond.io acrescenta valor às capacidades do WhatsApp API. Permite o acesso multiutilizador ao WhatsApp para que todos os agentes e equipas possam responder a um elevado volume de mensagens a partir de um número WhatsApp.
Além disso, o respond.io oferece às empresas um conjunto de ferramentas poderosas, incluindo um criador de automação avançado, análises detalhadas sobre o desempenho da equipa e dos agentes e uma integração perfeita com canais de mensagens personalizados e mais de 5000 aplicações, incluindo CRMs e plataformas de comércio eletrónico, tais como Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento e muito mais.
Agora, as empresas vão poder gerir todas as suas conversas e contas WhatsApp Business em respond.io. Isto inclui a gestão do perfil empresarial do WhatsApp, a criação e aprovação de modelos de mensagens e a cobrança de taxas de conversação do WhatsApp, tudo a partir de uma única interface.
Respond.io também permite que as empresas cumpram as políticas e os regulamentos do WhatsApp, como a recolha do consentimento do cliente para receber mensagens de uma empresa. Desde a oferta de vários pontos de entrada para a conversação, como anúncios que remetem para o WhatsApp, códigos QR e hiperligações para a conversação, até à obtenção de opt-ins como parte de uma conversação automatizada, o respond.io elimina o atrito na comunicação com o cliente.
Um compromisso com soluções avançadas de mensagens
Respond.io acredita que as mensagens instantâneas são o futuro da comunicação com os clientes e está empenhada em fornecer as soluções de mensagens mais avançadas e eficazes às empresas de todo o mundo.
O WhatsApp é um canal fundamental para respond.io , uma vez que é uma das aplicações de mensagens mais utilizadas no mundo. Com mais de 2 mil milhões de utilizadores activos em 180 países, tornou-se um canal essencial para as empresas interagirem com os clientes.
Atualmente, a respond.io ajuda milhares de clientes de médias e grandes empresas em todo o mundo a tirar partido do poder das mensagens instantâneas para proporcionar excelentes experiências aos clientes, criar fidelidade à marca e impulsionar o crescimento e as receitas. Entre outros, capacitou 200 agentes da plataforma indiana de redes sociais Sharechat a conversar com 50.000 criadores de conteúdos utilizando um único número WhatsApp e permitiu que a YohoA empresa de serviços de comunicação social, a principal plataforma de comércio eletrónico de Hong Kongaumentasse a sua base de clientes em quase 10% em apenas quatro meses, melhorando drasticamente a sua experiência de vendas e apoio.
"Capacitar as empresas a se comunicarem perfeitamente com seus clientes é nossa principal prioridade como provedor de soluções comerciais do WhatsApp. A nossa plataforma oferece uma experiência de conversação personalizada que promove relações mais fortes. Ao expandir continuamente as nossas capacidades, permitimos que as empresas atinjam os seus objectivos e se mantenham na vanguarda. Esta colaboração com a WhatsApp desbloqueia um enorme potencial, permitindo-nos permanecer na vanguarda das últimas tendências para continuar a fornecer às empresas de todo o mundo soluções excepcionais de mensagens empresariais."
- Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
O seu novo estatuto como WhatsApp BSP irá equipar melhor o respond.io para ajudar as empresas a melhorar a eficiência das suas operações de mensagens, bem como a aumentar a satisfação e a retenção dos clientes para um crescimento estável do negócio. Os clientes interessados podem experimentar o software de mensagens gratuitamente e obter uma conta na plataforma WhatsApp Business em minutos, bastando para isso registando-se em respond.io.
