マザーボード修理交換後もインターネットがつながらないのです

落雷後ネットが不通になり、修理に出しました。
サポートセンター曰く、マザーボードを交換すればｏkとのこでしたが、修理があがっても、接続できません。再度マザーボードを交換するというので、もう一度修理センターに送りましたが、やはりだめです。
サポートセンターは、ハードは問題ない、後はＯＳの入れ替えしかない！と、あくまでもＯＳの問題に希求したいようです。
でも、本当にハードに問題はないのでしょうか。ＯＳはネット以外の環境はまったく問題がないのです。

動作環境等は、
・OS→Windows XP Home Edition
・メールソフト→Outlook Express
・ブラウザ→IE6とMozilla Firefox　両方
・PC→EPSON　AT951（2004年版）
です。

・CMD画面で、ipconfigを入力しても認識されません。
・ローカルエリア接続に　「！」マークがついていて、修復ボタンをクリックしても、戻りません。
※この状態はＯＳは作動していることではないのでしょうか？

・デバイスの状況は、ネットワークアダプターに×がついたままです。
・プロバイダー曰く、マザーボード交換後も、ローカルエリア接続がネットワーク側の問題ではない、とのこと。

・再度エプソン側に問い合わせたところ、テスト用のハードディスクドライブでネットワーク接続テストとipconfigテストをしたけれど、正常に動いていた、と原因＝OSの不具合、と押してきます。
再インストールはできるなら避けたいです。。。
たしか、WINDOWSＸＰは再インストール時に再度キーワード？を請求する必要があるときいています。

パソコン関係はあまり詳しくないので、（代替機で）いろいろ検索しましたが、これ！という解決策が見つかりません。どなたか、原因、解決方法が分かる方いらっしゃいませんでしょうか？

どうぞ、よろしくお願いいたします。