ドコモショップでひどい対応をされました、久々に頭にきたので苦情を伝えたいです。どうすれば

よろしくお願いします。
ドコモショップで非常識な対応をされました。感情整理出来ず、長文になります。すみません。
あまり怒らない方だし、客は神様だ、などと思うタイプではないですが、さすがにひどいと思い、苦情を大々的に伝えたいです。

ドコモショップで、事前に151（インフォメーションセンター）確認していた手続きが間違っていると言われ（かなり上から目線で）
納得できず、その後、再度インフォメーションセンターやドコモショップの他の方に電話で確認したら、結局私が確認していた方法で手続きが出来たのですが、時間も無駄にし、上から目線で書類を投げつけられるようなこともされ、また、こちらが間違っているなら正しい手続きを教えてくれればいいのに、それもなく、早く帰れ、みたいな感じでした。書類を渡された後、その店員はバックヤードに引っ込み、ありがとうございました、ご来店お待ちしています、など通常かけられる言葉もありませんでした。普通の接客にすらなっていない。
以下、詳細。

ある手続きでドコモショップに行きました。
事前に151（インフォメーションセンター）、及び、伺うドコモショップに電話し、手続き及び必要な書類について確認していました。

しかし、当日対応した人

・誰にきいたんですか、間違っています。このやり方（自分が提示したやり方）でないとできません、といわれ、
（具体的には、私が代理のような形で手続きをするのですが、本人が来ないと手続きできない、というようなレベル）

本人が来られないので、代理できた、先日、ドコモの方に教えてもらった手続きで出来ると2回確認している、

と伝えたのですが、不機嫌になり、バックヤードに下がり10分くらい待たされ、

やはり本人が来ないとできない、の1点張り。

では、委任状などではできないのでしょうか、というと、これまた不機嫌になり、委任状を持ってきて、【本人が書いた物を持ってきてください】といい放ち、バックヤードに戻ってしまいました。

私は相談するカウンターのような所にも通されず、来店者が順番待ちする席で対応されました。

その後、納得いかないので、151（インフォメーションセンター）、及びドコモショップに電話したら、私が事前に確認していた方法で手続きが出来ることがわかり、手続きはできたのですが。。。

私が確認しなかったら、委任状を書いて持って行くという無駄な手続きをするところでした。
この件、謝罪もなければ、フォローもありません。

納得いかないので又問い合わせようと、その人の名刺をもらっていたのですが、【チーフ】と書かれていたので、偉い人だとは思うのですが。。。

151の人は苦笑しながら聞いてくれ、ただ、ドコモショップに個別に対応は出来ない、事例を共有するくらい、という回答でした。

文書として残し、本社の方に、その人の名前を含め今回の対応を伝えたいのですが、どうするのが一番効果的でしょうか。
それとも、この程度で気分を害する私の心がせまいのでしょうか。
考え、苦情を言うならどこがよいか。
ご教示ください。