مؤسسة ويكيميديا/الرئيسة التنفيذية/تحديثات/تحديثات أغسطس 2024
مرحبًا جميعًا، لقد مرَّت ثلاث سنوات تقريبًا منذ أن بدأت بالتعرف على العديد منكم من خلال جولة استماع شملت قرابة 300 شخص، وقد صُممت هذه الجولة لمساعدتي في فهم الاحتياجات الحالية وتطلعات مستقبل حركة ويكيميديا. بعد بضعة أشهر، انضممت رسميًا إلى مؤسسة ويكيميديا رئيسةً تنفيذية. منذ ذلك الحين، أتواصل بانتظام هنا وفي أماكن أخرى حول ما أفعله وأتعلمه. والآن، قد التقيت وتحدثت مع الآلاف منكم في جميع أنحاء العالم.
مع اقتراب بعضنا من السفر إلى ويكيمانيا الأسبوع المقبل، أود أن أتأمل موقعنا الآن، سواء في العالم أو في حركتنا. كما أرغب في مشاركة بعض الأفكار حول الأمور التي تشغل بالي هذه الأيام، وما يمنحني الأمل، وأين أحتاج إلى مزيد من المساعدة بينما نحاول التقدم معًا.
تحديد الأولويات وإبراز النتائج
اجتمع بدء مهامي في عام 2022 مع لحظة انتقالية صعبة للغاية في مؤسسة ويكيميديا. التغييرات في القيادة تكون دائمًا مزعجة، وقد واجهت قائمة متزايدة من المطالب من موظفي المؤسسة والجهات الشقيقة والمتطوعين وغيرهم حول ما يجب تغييره أو إصلاحه أو إضافته أو إزالته أو توسيعه أو تفويضه. ولم يكن هناك الكثير من التوافق على أي من هذه الأمور.
استمعت أولاً، ثم بدأت بالعمل على تحديد أولويات اهتمام المؤسسة في المجالات التي شعرت بأنها عاجلة ومهمة، بما في ذلك:
- تحويل المزيد من الموارد المالية للجهات الشقيقة وغيرها من كيانات الحركة عن طريق إبطاء نمو المؤسسة ذاتها.
- مركزية الحاجات التقنية للمساهمين والمشاريع واعتبارها أولوية قصوى في المؤسسة.
- الوصول إلى المجتمعات العالمية ودعمها بلغات عدة (من 6 لغات إلى أكثر من 30 لغة).
- توفير المزيد من الشفافية حول مستويات التوظيف في المؤسسة، وتفاصيل الميزانية، وسياسات الموارد البشرية، ورواتب المناصب التنفيذية.
- تشكيل فريق قيادي كفء من خلال التوظيف الجديد والترقيات الداخلية، يلتزم بالمساءلة ويسعى لقيادة المؤسسة من خلال تقديم نموذج يتحذى به.
- تغيير توجه المؤسسة لتبني توجه خارجي أكثر وضوحًا من حيث التكنولوجيا والاتجاهات الاجتماعية والقوانين والتنظيمات وتغيرات التمويل والموارد التي ينبغي أن تؤثر على قراراتنا وتصرفاتنا؛
- وتطوير استراتيجيتنا وتخطيطنا ليتماشى بشكل أوثق مع الاتجاه الاستراتيجي للمجتمع والتوصيات -المزيد عن ذلك أدناه-.
في فترة زمنية قصيرة نسبياً، أحرزنا تحسينات كبيرة في الاستجابة لمجموعة من المسائل التي واجهتها عند وصولي. هذه ليست القائمة الكاملة لما حسناه، فهناك المزيد من العمل بالطبع، وما زالت هناك تحسينات عديدة يجب القيام بها. لكنني أعتقد أن مؤسسة ويكيميديا قد تغيرت نحو الأفضل. بعضكم أطلعني على آرائكم سواءً في الموافقة أو عدمها.
حل القضايا
والآن؟ عندما أفكر في جميع القضايا التي نواجهها، أعود دائمًا إلى هذه المسائل لأنها تظل بالنسبة لي أسئلة صعبة تتطلب حلًا إبداعيًا وجماعيًا للألغاز لا أستطيع حلها بمفردي، ولا تستطيع المؤسسة حلها بمعزل عن غيرها أيضًا.
ما يشغل بالي هو ما إذا كنا نقدم ما يحتاجه العالم منا في الوقت الحالي. أريد أن أتحدث عن تقوية المجتمعات في جميع أنحاء العالم في مواجهة المخاطر والتهديدات المتزايدة ضد الناس والمشاريع الخاصة بنا. تشمل بعض هذه التحديات مكافحة المعلومات المضللة في هذا العام المليء بالانتخابات، وزيادة تعقيد الهجمات الإلكترونية على منصاتنا، وتعقب المتطلبات القانونية المعقدة عبر قائمة متزايدة من السلطات القضائية، والاستجابة للمطالب المستمرة بإزالة المحتوى من مواقعنا، والأسئلة التي تطرح في القضايا القانونية الجديدة التي نتعامل معها حالياً، والزيادة الكبيرة التي ألاحظها في إدارة الأزمات وهجمات العلامة التجارية في عالم أكثر استقطاباً.
نرى هذه المخاطر التي نواجهها عبر تهديدات أكبر في المنظومة المعرفية الأوسع. وتشمل هذه التهديدات الإغلاق المتكرر للإنترنت، والتهديدات التي تواجه الفضاءات المدنية، وتراجع الحرية على الإنترنت، والهجمات على التعبير الحر، وانخفاض مستويات الثقة العامة في مصادر المعلومات، وزيادة التهديدات لحقوق الإنسان، وتأثير تضخيم الأدوات الذكية القوية المقدمة في نفس الوقت.
في مواجهة كل هذا، يتطلب منا التزامنا بمهمتنا أن "نوفر معلومات مفيدة على مشاريعنا على الإنترنت مجاناً ونحافظ عليها إلى الأبد." ماذا يتطلب منا ذلك الآن؟ أود التحدث أكثر عن كيف تصبح مشاريعنا "متعددة الأجيال" لضمان استدامتها في هذا المستقبل المتقلب.
هل هناك عدد كافٍ من المساهمين، والإداريين، والمحررين الآخرين ذوي الصلاحيات الموسعة لإنشاء مجموع المعرفة وتعديله ومشاركته؟ هل يوجد عدد كافٍ من الأشخاص ذوي وجهات النظر والخبرات المتنوعة الذين يرفعون أيديهم للمشاركة في تشكيل مجتمعات مشاريعهم، أو حركتنا العالمية، أو حتى للتصويت في الانتخابات؟ هل يمكننا الحفاظ على الثقة العامة في محتوانا وزيادتها، وأيضاً في تمويلنا؟
كل هذا يتطلب من المؤسسة أن تستمر في التركيز على تمكين البنية التحتية التقنية الأساسية التي تعتبر جوهر كل جانب من جوانب مهمتنا. في عام 2022، قلت إنه على الرغم من أنني لا أستطيع حل قضية التمكين التقني وحدي، "فيمكنني تحمل المسؤولية عن القيادة والتركيز والوضوح اللازم للبدء في سد الفجوة بين ما نحن فيه والمكان الذي نحتاج أن نكون فيه." ومنذ ذلك الحين، حددنا هذه الأولوية للمؤسسة بأكملها. لقد سرّعت فرقنا ما يمكنها تحسينه بسرعة، وحددوا الأشياء التي لا يمكنهم القيام بها بمفردهم.
إحراز التقدم
إننا نتقدم. خلال العام الماضي، شهدنا زيادة بنسبة 25% في مطوري ميدياويكي الأساسيين. أطلقت فرقنا الهندسية مركزًا جديدًا للبيانات في أمريكا الجنوبية مما أدى إلى تقليل أوقات التحميل (بما يصل إلى ثلث الثانية) في جميع أنحاء المنطقة. كما حدثوا البنية التحتية التقنية الأساسية لمزيد من الأمن والاستدامة. لقد حولنا إمكانية الوصول في مشاريعنا باستخدام الوضع المظلم. يتمتع مضيفونا الآن بالقدرة على حظر الحسابات عالميًا (وليس فقط عناوين IP ونطاقات IP). يمكن للمراجعين الآن معالجة أعمال التخريب على الهاتف المحمول. يمكن للمجتمعات الآن تخصيص ميزات لتلبية احتياجاتها الفريدة. يمكن للمشرفين تكوين المنع التلقائي أو التراجع عن التعديلات السيئة بناءً على النقاط من نموذج التعلم الآلي.
نرى أيضاً تقدماً في زيادة تعدديتنا اللغوية وجعل المساهمات أكثر تأثيراً. إنّ خدمة الترجمة الجديدة (MinT) تدعم أكثر من 200 لغة لا تحظى بالخدمة الكافية، بما في ذلك 44 لغة لأول مرة عبر الترجمة الآلية. أصبحت خدمتنا للترجمة الآلية (MinT) ثاني أكثر خدمة ترجمة استخداماً بعد ترجمة جوجل في مشاريع ويكيميديا. في تجربة نمو في إفريقيا، اختبرت زيادة قاعدة المحررين النشطين في منطقة الصحراء الكبرى. تُظهر النتائج الأولية أن المشاركين المدربين على السياسات الأساسية لويكيبيديا شهدوا انخفاضاً بنسبة 38% في معدل الرجوع عن التعديلات خلال 48 ساعة على ويكيبيديا الإنجليزية بعد 6 أشهر. بالإضافة إلى ذلك، ضمن مشروع جديد لإنشاء أدوات توجه المحررين الجدد للمساهمة بما يتماشى مع السياسات على ويكيبيديا المحلية، قدمنا أداة فحص المراجع باستخدام هذه الأداة، احتوت أكثر من 42% من التعديلات الجديدة على مراجع، ولم يُرجع عنها خلال 48 ساعة.
عملت المؤسسة على التوافق مع اللوائح الجديدة الهامة مثل قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي عندما كانت مؤسسة ويكيميديا هي المنظمة غير الربحية الوحيدة المصنفة على أنها "منصة كبيرة جدًا على الإنترنت" (VLOP) إلى جانب منصات التقنية الكبرى. بنى فريق مكافحة المعلومات المضللة هذا المستودع لرسم خريطة لجهود المتطوعين لتعزيز المعلومات الجديرة بالثقة والعمل ضد المعلومات المضللة. وقد حققت العديد من فرق المؤسسة الأخرى نتائج بشأن العديد من الالتزامات الأخرى.
أما الأمر الأقل وضوحًا فهو معالجة الموضوعات المستعصية التي تركتها المؤسسة أحيانًا دون معالجة، ربما بسبب عدم وجود إجابة سعيدة. ولابد من اتخاذ قرارات صعبة وغير محببة، وما زلنا نتعلم كيفية اتخاذها بشكل جيد. تتضمن بعض هذه الأمور ما يلي: كيفية تطوير أنظمتنا لمواصلة توسيع نطاق ويكيبيديا كبنية تحتية أساسية للإنترنت مع تمكين الاحتياجات المتنوعة للمشاريع الصغيرة أيضًا؟ كيف نواجه حقائق الإنترنت التي أصبحت أكثر تجزئة وأقل انفتاحًا وأقل حرية؟ كيف يمكن اتخاذ الخيارات الجماعية الصحيحة لمستقبل ويكيميديا في الوقت الذي يعطل فيه الذكاء الاصطناعي التوليدي حركة الزيارات على الويب التي تعتمد على البحث والتي اعتمدنا عليها لعقود من الزمن؟
أستيقظ كل يوم وأتفكر في عدد الأشياء الصعبة التي نحتاج إلى حلها معاً: حماية أفرادنا ومشاريعنا من قائمة طويلة الآن من الهجمات والتهديدات المتطورة، والامتثال لقائمة طويلة جداً من القوانين واللوائح والمتطلبات القانونية أو الانفصال عنها؛ اتخاذ أفضل الخطوات التي يمكننا الآن لدعم مشاريع ويكيميديا للأجيال القادمة في الإنترنت المتغير.
إحراز تقدم في مجال الحوكمة
مع كل هذه الاحتياجات في العالم، آمل ألا تصبح حوكمة حركتنا قضيةً مستعصيًا. يشعر الكثيرون بالإحباط بشأن مستقبل الميثاق وقرار المؤسسة بعدم المصادقة على النسخة الحالية. لا أستطيع حل هذا الإحباط أو الالتباس هنا، لكن يمكنني مشاركة وجهة نظري حول ما قد يساعدنا على المضي قدمًا.
عندما وصلت، كانت هذه بعض آرائي وأسئلتي:
"في البداية، طلبت المساعدة لتعلم المزيد عن الأسس التي قامت عليها مشاريع ويكيميديا، وعن القيم التنظيمية لمؤسسة ويكيميديا، وعن العوامل التي أدت إلى النجاحات والإخفاقات السابقة خلال تاريخنا الممتد لعشرين عامًا. ما برز لي هو اللغز الدائري حول كيفية إدارة وتشغيل المؤسسات المركزية في حركة لامركزية يقودها المتطوعون."
"يُطرح هذا السؤال بطرق مختلفة: هل مؤسسة ويكيميديا تشبه منظمة غير ربحية للتنمية أم شركة تقنية؟ ما هو دور الكيانات التابعة مثل الجهات الشقيقة أو مجموعات المستخدمين؟ وكيف نأخذ في الاعتبار الغالبية من المتطوعين غير المنتمين لجهات شقيقة الذين يشغلون مشاريعنا؟"
"تتداخل هذه القضايا مع وجهات نظر حول علاقة القوة والثقة بين الجهات الفاعلة في الحركة، بما في ذلك المؤسسة والمجتمعات على سبيل المثال لا الحصر. كيف ينبغي اتخاذ القرارات؟ وكيف يجب توزيع الموارد؟ من واقع خبرتي، هذه نقاشات مألوفة في العديد من الحركات الاجتماعية التي يقودها المتطوعون حول العالم."
"في سياقنا، أتعلم أن بعض الديناميكيات تتعلق بالقيم الأساسية، والهيكل، وتقاسم السلطة: "نعمل وفق الأغلبية أو ما يعرف بالتوافق وهذا ليس جيدًا بما يكفي." "الشفافية هي أداة، وليست قيمة. ما هو الهدف النهائي الذي نحتاج الشفافية من أجله؟ هل نحتاجها لبناء الثقة أم لغرض آخر؟" "القضية هي القدرة، وليست الموارد. نحن متطوعون وإعطاؤنا المال لا يوفر لنا الوقت."
في حين أن هناك قضايا أخرى تتعلق بالأداء والتنفيذ: "هناك تركيز مفرط على الحوكمة، وليس على تمكين الأشخاص والمشاريع بالفعل." "ما هو التركيز الأساسي لمؤسسة ويكيميديا اليوم؟ الأمر غير واضح تمامًا." "لسنا على استعداد أبدًا لإيقاف الأمور أو إغلاقها أو التوقف عن فعل أي شيء."
التحدي يكمن في كيفية تحقيق التقارب بين أشكالنا التنظيمية المختلفة ودعم استراتيجيات الحركة. كيف يمكننا الاستناد إلى ركائز ومبادئ مشتركة على الرغم من أن مؤسساتنا لا يمكن أن تُدار مثل مشاريعنا؟ كيف يمكن لتنوعنا -بكل أشكاله الممكنة- أن يبقى العامل المحفز لتحقيق عالم يمكن فيه لكل إنسان أن يشارك بحرية في مجموع المعرفة البشرية؟ وليس فقط أن نتخيل هذا العالم.
أرى مشاعر مشابهة تتردد في التعليقات المقدمة ضمن التصويت على مصادقة الميثاق. بالنسبة لي، من المحتمل أن تظل هذه الديناميكيات سمة لأي حركة عالمية كبيرة ومتنوعة ومختلفة. ومع ذلك، فقد وضعت هذه الحركة أهدافاً مشتركة جميعنا ملزمون بتنفيذها بشكل فعال.
لا تزال المؤسسة ملتزمة بفكرة وجود ميثاق لحركة ويكيميديا. من خلال تجربتي السابقة في الحركات الأخرى التي يقودها المتطوعون، أرى أننا بحاجة إلى مزيد من الوضوح مقارنة بما لدينا حالياً في المحادثات حول كيفية تقاسم المسؤوليات وتفويضها، وليس فقط توزيع السلطة. لقد طرحت المؤسسة هذا الاقتراح المفتوح للمشاركة في خلق تجارب عملية ومحددة زمنيًا تهدف إلى تحقيق قطيعة مع الماضي. هذه محاولة بحسن نية للعمل على الجوانب العملية لتحويل المسؤولية واتخاذ القرار إلى مجالس تمثيلية وهيئات يقودها المتطوعون. إن أسئلتكم واقتراحاتكم وتعليقاتكم على ميتا ستساهم في تحقيق نتيجة أكثر نجاحًا.
لقد طلبنا أيضًا مقترحات حول كيفية التقدم في المناقشات حول النسخة التالية من الميثاق، مع الأخذ في الاعتبار التحديات التي تواجه هذه العملية والحاجة إلى تغييرها للمضي قدمًا، والتحفظات التي أعرب عنها المجلس، والمدخلات المقدمة في التصويت على التصديق.
وحتى قبل هذا التصويت، كانت المؤسسة نفسها تحدد مجالات المساءلة التي ينبغي نقلها بشكل مسؤول إلى الآخرين. لقد نفذنا هذه النية، مثل تحويل تنفيذ البرامج التعليمية إلى الجهات الشقيقة وغيرها. ومن خلال هذا، نتعلم أنه حتى على نطاق أصغر، تتطلب العدالة في صنع القرار اتفاق العديد من الأطراف المعنية على الاستراتيجية والحوكمة والتمويل والعمليات والتوظيف والاتصالات وإدارة المخاطر، ومن يتحمل المسؤولية النهائية في نهاية المطاف.
انضم بعضكم إلى جلسة استضفتها في قمة ويكيميديا لهذا العام لطرح سؤال حول ما ينبغي للمؤسسة أن تتوقف عنه أو تسلمه للآخرين. ورغم عدم تقديم أي مقترحات محددة، إلا أننا نعتزم مواصلة هذه المحادثة. فنحن بحاجة إلى مزيد من الوضوح، وليس وضوحًا أقل بشأن الأدوار والمسؤوليات في حركتنا، فقد كانت هذه ولا تزال أولوية بالنسبة لي ومجلس الأمناء، الذين أراهم ملتزمين بشدة بمهمة ويكيميديا والمجتمعات العالمية.
إن ما أحتاج إليه من مساعدة أكبر هو كيفية إحراز تقدم في إطار واقع إدارة منظمة أكبر حجماً وأكثر تنظيماً وأكثر توزيعاً وأكثر تعقيداً مثل مؤسسة ويكيميديا اليوم. وأنا أعتقد شخصياً أنه من الممكن تغيير أي شيء نريده تقريباً في المؤسسة من خلال فهم واضح ومدروس وواقعي للتنازلات العملية والعواقب الحقيقية المترتبة على هذه التغييرات.
إنني واثق من أن المدخلات المقدمة بشأن الاقتراح المفتوح للمؤسسة بالإضافة إلى المحادثات التي ستجرى الأسبوع المقبل للحاضرين في ويكيمانيا سوف تساعدنا في إيجاد مسار أكثر وضوحا للمضي قدمًا معًا.
تفاؤل منطقي
قد تكون هذه الأسئلة المتعلقة بالحوكمة محبطة بالنسبة لبعضكم الآن. ولكنني لا أشعر بذلك. فأنا أعلم أننا قادرون على حل هذه الأسئلة... والاستفادة من أفضل ما لدينا من قيم وإنسانية.
قبل ثانية واحدة، زار الناس في مختلف أنحاء العالم موسوعة ويكيبيديا 5500 مرة. إن مدى وصولنا مهم للغاية. وأرى من قرائنا والمانحين والشركاء والمناصرين أن ما نقوم به مطلوب الآن أكثر من أي وقت مضى. وأرى أن قيمنا لا تزال توحد الناس في كل مكان. وأرى أننا قادرون على العمل مع الآخرين لتعزيز التزاماتنا بالمساواة.
في اللحظات الصعبة، يجد هذا المجتمع العالمي دائمًا طريقه للخروج من هذه المحنة. وهذا ما تفعله حركة ويكيميديا منذ ما يقرب من 25 عامًا، على الرغم من المنتقدين والمتشككين. ونفعل هذا من خلال افتراض حسن النية، والتفاعل باحترام ولباقة، والتعبير عن التقدير، والتحدث عن خلافاتنا. وفوق كل شيء، ندعم بعضنا البعض الآن عندما يعتمد العالم علينا حقًا.
أرحب بآرائكم وملاحظاتكم حول الطريق المستقبلي على الويكي. يمكنكم التواصل معي عبر البريد الإلكتروني miskander
wikimedia.org أو عبر صفحة نقاشي، أو بالتسجيل في محادثة معي ومع قيادي المؤسسة وأمناء الصندوق على صفحة حوار: 2024.
ماريانا
ماريانا إسكندر
الرئيسة التنفيذية لمؤسسة ويكيميديا