Det europæiske direktiv om angivelse af priser

Når du annoncerer en prisnedsættelse for de produkter, du sælger via Shopify, til kunder i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan der være love og regulativer, du skal følge.

Gennemgå denne side for at få mere at vide om nogle af de love, der kan være gældende for din virksomhed, når du sælger til kunder i EØS.

På denne side

Prisindikationsdirektiv (PID) overblik

Hvis du sælger til kunder i EØS og annoncerer en prisnedsættelse, skal du vise den laveste pris, som du tidligere har opkrævet for et produkt inden for de seneste 30 dage eller mere. Du kan vise prisændringerne for et prismærke på en detaillokation eller på produktfortegnelses-siden i din webshop. Den laveste pris inkluderer alle tidligere nedsatte priser, der er blevet annonceret som en kampagne i løbet af en periode på 30 dage eller mere.

PID (Price Indication Directive) forhindrer dig i:

Annoncering af falske prisnedsættelser.
Kunstig oppustning af referenceprisen inden tilbuddet om en rabat.
Vildledning af kunder omkring rabattens størrelse.

PID gælder for alle salgsfremmende udsagn, som du fremsætter om at reducere prisen på et produkt. Følgende er eksempler på meddelelser om prisnedsættelser:

En procentrabat på en tidligere pris, som f.eks. 20 % rabat.
Et fast beløb i rabat, som f.eks. 20 EUR i rabat.
En ny lavere pris, der vises sammen med en tidligere højere pris, f.eks. “nu 50 EUR, før 100 EUR”.
En lavere startpris, der vises sammen med en højere ny pris, der vil blive opkrævet i fremtiden, f.eks. “nu 50 EUR, kommer til at koste 100 EUR”.
Enhver promoverende teknik, som skaber et indtryk af en prisreduktion. For eksempel annonceringen af et udsalg, en udsalgspris, et specialtilbud, et Black Friday-tilbud, Cyber Monday-specialpris eller køb i dag uden at betale meromsætningsafgiften (momsen).
En generel prisnedsættelse for hele din butik, som f.eks. “20 % rabat på alt”.

Prisnedsættelser uden kampagner

Hvis du foretager en prisnedsættelse, der ikke involverer en annoncering, gælder PID muligvis ikke. Følgende er eksempler på prisnedsættelser, hvor PID ikke gælder:

Prisudsving, der ikke involverer en kampagnemeddelelse om, at prisen er blevet sat ned, f.eks. ved prisjusteringer på grund af højere/lavere omkostninger.
Personligt tilpassede prisnedsættelser, f.eks. rabatter via et loyalitetsprogram eller en individuel rabatkode.
Sammenligninger med andre priser, f.eks. en producents anbefalede detailpris eller prisen hos en konkurrent.
Generelle markedsføringskrav om prissammenligninger eller -fordele, der ikke giver indtryk af en prisnedsættelse, f.eks. “bedste pris” eller “laveste pris”.
Kombinerede eller betingede tilbud, f.eks. “køb én vare, få to gratis” eller “få 30 % i rabat, når du køber tre varer”.
Annoncering af “cash-back” fra tredjepartsproducenter eller -forhandlere, som ikke sælger produkter, men som lover at refundere en del af det betalte beløb til kunden.

Overvej at tjekke de nationale bestemmelser, der implementerer PID i hvert EØS-land, hvor du driver forretning. De nationale bestemmelser kan indeholde forskellige regler eller undtagelser for produkter eller prisnedsættelser. Følgende er nogle eksempler på sådanne regler eller undtagelser:

Produkter, der taber kvalitet eller har kort udløbsdato.
Produkter, har været på markedet i mindre end 30 dage.
Prisreduktioner, der er øget uden afbrydelse som del af den samme salgskampagne. For eksempel: Som del af en julekampagne starter du med at tilbyde 10 % rabat i begyndelsen af december. Du øger rabatten til 20 % i midten af december, og derefter øger du rabatten til 30 % lige før jul som en del af den samme kampagne.

National lovgivning kan også kræve en længere periode end 30 dage til at etablere den foregående laveste pris. Se Forbrugerlov-databasen for yderligere information.

Brug funktionen Sammenligningspris

Hvis dit primære marked er i EØS, vises funktionen Sammenligningspris altid. Når du sætter et produkt på udsalg til en lavere pris, kan du bruge funktionen Sammenligningspris for at overholde PID. Du kan vise produktets laveste pris indenfor de seneste 30 dage eller mere, sammenlignet med den nye, nedsatte pris.

Trin:

Gå til Produkter i din Shopify-administrator.
Klik på navnet på et produkt.
I afsnittet Priser skal du indstille Sammenligningspris til produktets laveste pris inden for de sidste 30 dage eller mere.
Indstil Pris på produktet til din nye udsalgspris.
Klik på Gem.

Brug International til at styre sammenligningspriser

Hvis dit primære marked ikke er i EØS, men du bruger International til at sælge produkter til kunder i EØS, vil sammenligningspriser som standard være skjult for disse kunder. Du kan vælge at vise sammenligningspriser fra afsnittet International i din Shopify administrator.

Trin:

Gå til Indstillinger > International i Shopify-administratoren.
Klik på Præferencer.
Fravælg Skjul sammenligningspriser for kunder fra det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Klik på Gem.

Du kan også vælge at uploade sammenligningspriser for specifikke produkter og lande eller områder ved hjælp af en CSV-fil.

Brug metafelter til at vise prissammenligninger

Du kan føje metafelter til dele af din webshop for at vise den laveste pris, som du tidligere har opkrævet for produktet i mindst 30 dage, inden du annoncerede en prisnedsættelse. Du kan også bruge metafelter til at fortælle om andre prisoplysninger ud over den laveste tidligere pris, f.eks. producents anbefalede detailpris eller basisprisen. Få mere at vide om oprettelse af tilpassede definitioner af metafelter.

Fortæl om hyppige prisnedsættelser

Inden du annoncerer en prisnedsættelse, skal du vise den laveste pris, som du har opkrævet for produktet i de sidste 30 dage eller mere. Denne pris omfatter den laveste pris, der er blevet tilbudt som del af tidligere rabatter eller kampagner.

Hvis du tilbyder prisnedslag mere end én gang hver 30. dag, skal du overveje, hvordan du ønsker at kommunikere med den laveste tidligere pris og den almindelige salgspris. Du skal anvende prisnedsættelsen på produktets laveste pris i den forrige 30-dages periode, eller anvende rabatten på den almindelige salgspris og afsløre den tidligere lavere pris. Du kan ikke anvende rabatten på den almindelige salgspris uden at videregive den laveste pris inden for den forrige 30-dages periode.

Eksempel på kommunikation af prisnedslag

Du sælger f.eks. et produkt til 150 EUR. I de sidste 30 dage har du sænket produktprisen til 100 EUR som en del af en kampagne. Du ønsker at tilbyde produktet med en rabat på 50 % på produktprisen. For at følge PID kan du give rabatten og kommunikere prisnedsættelsen.

Hvis du ikke ønsker at oplyse den tidligere laveste pris, kan du anvende rabatten på 50 % uden at oplyse den laveste pris i stedet for den aktuelle salgspris. Fratræk 50 % fra prisen på 100 EUR til en nedsat pris på 50 EUR.

Hvis du vil anvende prisnedsættelsen på den aktuelle salgspris, skal du angive følgende oplysninger tydeligt:

det nedsatte beløb fra den normale salgspris (50 %)
den normale salgspris (150 EUR)
den tidligere laveste pris (100 EUR)
den rabatterede pris (75 EUR)

Du kan føje beskrivende oplysninger til produktsiden i din webshop eller på lokationen for din detaillokation. For eksempel: “få 50 % i rabat. 75 EUR i stedet for 150 EUR, vores normale salgspris. Vores laveste kampagnepris i de seneste 30 dage var 100 EUR”.

Produktoplysningerne i din Shopify-administrator har kun to felter til produktprisen: prisen og sammenligningsprisen. Hvis du tilbyder prisnedslag mere end én gang hver 30. dag, kan du overveje at redigere dit tema, så det indeholder en erklæring, der både viser normalprisen og den laveste tidligere pris på hver produktside, som du tilbyder en rabat for. Få mere at vide om redigering af din butiks tema.

Producentens anbefalede detailpris eller priser hos konkurrenter

Du kan sammenligne den pris, du tilbyder, med andre eksterne priser, som f.eks. producentens anbefalede detailpris eller prisen hos en konkurrent, uden at være underlagt PID. Sammenligninger med eksterne priser er dog underlagt Direktiv 2005/29/EF, direktivet om virksomheders urimelige handelspraksis (UCPD). UCPD forbyder, at kunderne vildledes omkring pris, den måde, som prisen beregnes på, eller forekomsten af en specifik prisfordel.

Hvis du beslutter dig for at sammenligne den pris, som du tilbyder, med en ekstern pris, skal du sørge for, at sammenligningen vises på en måde, som ikke får kunderne til at tro, at det er en prisnedsættelse. Hvis den gennemsnitlige kunde opfatter en prissammenligning som en prisnedsættelse på grund af en vildledende fremstilling, kan prissammenligningen overtræde både direktivet om virksomheders urimelige handelspraksis og PID.

Hvis du bruger funktionen Sammenligningspris til at indikere en ekstern pris i stedet for en prisnedsættelse, bør du også sørge for, at sammenligningen er gennemsigtig for kunderne, så de ikke bliver forvirrede.

Loyalitetsprogrammer og personligt tilpassede tilbud

PID har til formål at adressere meddelelser om prisnedslag. PID gælder ikke for individualiserede prisnedslag, der tilbydes som en del af et kundeloyalitetsprogram. PiD gælder heller ikke for personlige eller målrettede kampagner. PiD gælder f.eks. ikke for følgende personlige kampagner:

en personligt tilpasset rabatkode til fremtidig brug efter afgivelse af et køb
en personligt tilpasset rabat til et køb, der ikke var annonceret i forvejen
en personligt tilpasset prisnedsættelse på købstidspunktet, som ikke var annonceret i forvejen

Prisnedslag, der tilbydes til eller annonceres for alle dine kunder, anses ikke for at være personligt tilpassede eller målrettede. Dette inkluderer prisnedslag, der vises som et personligt tilbud. Hvis du f.eks. tilbyder en rabatkode med en besked med beskeden “en særlig rabat, der kun er til dig”, og som kan bruges af enhver kunde, gælder PID'en sandsynligvis.

Ressourcer

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger online om PID og UCPD: