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Rapidité téléphonique pour obtenir un RV..
(Ce qui n'était pas le cas avant!!)
Technicien compétent. A résous très vite le problème de bruit du caisson de ma chaudière.
Date de l'expérience: 16 novembre 2024
j'ai déjà donné mon avis très positif sur cette intervention et le chauffagiste était parfait en tout point : quand on met 5 étoiles , c'est que l'on est satisfait !
Date de l'expérience: 11 novembre 2024
Je suis très satisfaite des différentes interventions de Monsieur Coste: disponibilité, (voire dévouement) et compétence le tout en étant très gentil.
Ceux qui ont installé la pompe à chaleur ont travaillé d'arrache_pieds afin de terminer en un temps record. Là encore ces personnes font preuve de civilité fort remarquable.
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
bonne impression sur le travail de cet employé qui s'est présenté avec beaucoup de délicatesse . il m'a bien expliqué les détails que je n'avais pas compris sur le fonctionnement du thermostat.
Date de l'expérience: 09 novembre 2024
Satisfait : l'intervenant est arrivé à l'heure prévue, a fait son travail d'entretien, a indiqué ce qu'il faudra faire après la période de chauffe , était courtois ! Merci
Date de l'expérience: 10 novembre 2024
Réponse : Garanka
Bonjour M. Rollet,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre intervenant ait été ponctuel, courtois et ait effectué l'entretien comme prévu. Nous restons à votre disposition pour toute intervention future.
Cordialement,
L'équipe Garanka Plombier Chauffagiste Alençon
Bonne réaction au demande du client même le Dimanche. Prise en compte des mails pour le programme de la semaine. Diligence pour réparation et bon suivi des agents de dépannage; avec qui on peu parler. Je ne parle évidemment qui de l'établissement de POITIERS 86000 avec qui j'ai de tres bonnes relationss
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Réponse : Garanka
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Intervention technique parfaite. Dommage que tout soit gâté par cet accueil téléphonique d'une rare incompétence limite de la politesse , ce qui n'était pas le cas lorsque le standard était à Toulouse où une charmante dame répondait.
Date de l'expérience: 16 novembre 2024
bonsoir,
l'intervention s'es passée sans problème. Le technicien m'a bien expliqué comment me servir du boîtier et l'a paramétré pour moi. Il a été professionnel et très empathique. J'ai apprécié son intervention.
Date de l'expérience: 10 novembre 2024
Réponse : Garanka
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
rendez vous rapide. technicien venu dans la plage horaire. a nettoyé . aucune remarque négative
Date de l'expérience: 10 novembre 2024
Garanka ! Sont-il vraiment formé ? Nan mais sans déconner inadmissible. Service déplorable, trois dépannage, trois m*** a chaque fois . On nous laisse tout un week-end plus trois jours sans eau chaude hors nous avons une enfant de trois ans . C'est inadmissible ! On nous ment en disant que il viendront le weekend hors il n'y a pas de dépannage le weekend. Bref FUYEZ FUYER FUYER SES DES VOLEURS , MENTEUR ET PAS DU TOUT PROFESSIONNEL.
A fuire réellement cette entreprise de m**** !
Date de l'expérience: 14 novembre 2024
Intervention rapide et efficace... Par contre, le respect des horaires serait un plus, rdv entre 8h et midi, passage du technicien à 13h.
Date de l'expérience: 11 novembre 2024
Réponse : Garanka
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
L'espace client ne permet pas de préciser sa demande. J'essaie depuis des semaines de souscrire un contrat d'entretien qui n'est pas celui proposé. On me rappelle comme demandé, mais en mon absence en indiquant un numéro de téléphone incomplet. Une formalité de quelques minutes se transforme en parcours du combattant. Un espace client mieux conçu permettrait de formuler une demande très simple et de régler le problème en un instant.
Date de l'expérience: 09 novembre 2024
Rien à redire, les RV sont toujours honorés comme prévu, technicienne sympathique et qui fait son travail proprement ! Sommes dans cette entreprise depuis fort longtemps et comptons bien y rester encore longtemps !!
Date de l'expérience: 04 novembre 2024
Ma chaudière a été très bien révisée par rapport à l'année dernière
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
les techniciens ont repondu à toutes mes questions; et ils ont été clairs dans leurs explications
Date de l'expérience: 03 novembre 2024
Alors que je tentais de prendre le rendez-vous annuel pour l entretien de la chaudière par téléphone, je n'arrivais plus à accéder à la personne pouvant définir une date de rendez vous.
J étais déçue et un peu en colère car j'ai commencé à faire intervenir Garanka en 2000, soit depuis 24 ans !
J'ai envoyé un mail pour dire mon insatisfaction et ma déception.
Quelques jours après, quelqu un m a téléphoné car mon mail a été pris en compte rapidement.
Tout a donc été éclairci de manière cordiale, un rendez-vous a été fixé pour seulement 15 jours plus tard.
Le technicien qui est intervenu a fait un bon travail, il était très sympa et a su laisser le lieu propre.
Voilà pourquoi je mets la note la plus élevée.
Date de l'expérience: 04 novembre 2024
Réponse : Garanka
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Employé poli,laisse les lieux propre, horaires respecté
Date de l'expérience: 10 novembre 2024
De bons conseils un emplyé agréable qui effectue correctement son travail.
Date de l'expérience: 10 novembre 2024
Le technicien a été très professionnel et à l'écoute de nos demandes...
Date de l'expérience: 11 novembre 2024
Technicien répondant à mes questions sans s'en offusquer.
Je profite de l'occasion pour vous demander un affinage des horaires de la visite. Penser à donner aux clients une tranche de 2 heures (ex : de 10h à 12h) plutôt qu'une matinée...
Date de l'expérience: 24 octobre 2024
