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En premier lieu la consultation des tapis est facile ainsi que leur description qui est précise et détaillée, les photos sont fidèles aux couleurs du tapis reçu. La commande ne pose aucun souci, la livraison se déroule dans les délais convenus. Le tapis est bien emballé, non roulé heureusement. Excellente acquisition.
Date de l'expérience: 16 novembre 2024
Bonjour,
Je suis sans aucune réserve tout à fait satisfaite de mon expérience avec Nain Trading.
- Le site est agréable et facile à consulter, les articles
présentés de façon bien détaillée
- La possibilité de faire retour de l’article sans frais est rassurante
- La livraison à été ponctuelle, l’emballage réalisé de façon très soigneuse
- Et enfin (et surtout) le tapis est réellement DE TOUTE BEAUTE
- Son certificat l’accompagne
Date de l'expérience: 31 octobre 2024
Livraison toujours bien conforme à la présentation détaillée sur le site. On peut commander en confiance,
parmi un choix énorme.
Date de l'expérience: 31 octobre 2024
Tapis KILIM conforme à la description, couleurs un peu moins vives que sur le site mais très beau quand même, livraison rapide, en revanche ODEUR forte et désagréable (comme une odeur de poussière) qui embaume toute la pièce et persiste dans le temps. Impossible de l'enlever, j'ai tout essayé, bicarbonate de soude, produits spécialisés, vinaigre blanc, je l'ai même laissé 3 jours dehors sans succès.
J'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le service clients, on me promet que quelqu'un va me rappeler, mais à ce jour ça n'est toujours pas le cas. Bref je suis vraiment désappointée par cet achat.
Date de l'expérience: 18 octobre 2024
Réponse : Nain Trading
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le fait que votre achat n’ait pas répondu à vos attentes et pour les difficultés rencontrées avec notre service client. Cela ne reflète pas nos standards, et nous travaillerons à améliorer ce point.
Étant donné que les tapis Kilim sont tissés à la main avec de la laine naturelle, il peut arriver dans de rares cas que la laine absorbe des odeurs pendant le stockage ou le transport. En général, ces odeurs se neutralisent d’elles-mêmes après quelques jours. Si cela ne devait pas être le cas et que la qualité reste insatisfaisante, nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement le tapis dans un délai de 31 jours. Nous vous rembourserons alors intégralement.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Nain Trading
Cela fait quinze années que je désirais un kilim... j'avais des appréhensions par rapport à une commande sur internet mais le kilim est plus beau en réalité que sur le site! Je suis ravie! Il a été livré dans les temps et très bien emballé.
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Très beau tapis. Livraison rapide. Prix raisonnable. Je suis une cliente fidèle de Nain Trading.
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Un tapis magnifique et conforme à mes attentes, une relation clientèle facilement joignable et au top. Je recommande sans hésiter.
Date de l'expérience: 31 octobre 2024
Tapis conformes aux photos du site.
La qualité est magnifique
L’équipe qui répond aux messages est efficace, aimable
C’est la deuxième fois que je commande des tapis, je suis ravie et je recommande vivement
Date de l'expérience: 22 octobre 2024
Très content du produit.la livraison s'est passée rapidement.site internet facile d'emploi et très professionnel.
Un petit problème sur le transfert d'argent vers les comptes bancaires allemands ( non reconnu par ma banque)
Mais ils ont un compte bancaire Belge et tout est ok
Date de l'expérience: 11 octobre 2024
Excellente expérience d'achat, sur laquelle même la livraison UPS n'a réussi à projeter une ombre durable (après... UPS quoi !).
Large gamme de choix, envoi extrêmement rapide et sérieux globale de la prestation : Nain Trading donne confiance et délivre admirablement.
Date de l'expérience: 07 septembre 2024
très beau tapis à prix raisonnable, rien à redire sur l'envoi, la réception et le produit.
Date de l'expérience: 31 août 2024
Tapis conforme à la photo. Livraison extrêmement rapide. Le choix est énorme... De plus, l'option de pouvoir placer le tapis dans un environnement identique à celui de la maison lors de l'achat est un véritable plus pour se décider et faire le bon choix (Carrelage, parquet en bois, moquette,...)
Date de l'expérience: 01 septembre 2024
Très beau tapis commandé et reçu très vite sans souci. Le motif et les couleurs sont conformes à la photo, très bon rapport qualité / prix, je recommande.
Date de l'expérience: 15 octobre 2024
Site très agréable à consulter. Enormément de choix. Cependant, déception à la livraison. En effet le tapis était roulé, ça c'est normal, mais plié en deux dans un carton. Il s'en suit, une fois le tapis au sol une vague sur un coté impossible à aplanir. Cela pouvait être évité en le laissant roulé dans la longueur.
Date de l'expérience: 22 septembre 2024
Il y a eu un malentendu avec votre entreprise dont le manque de communication est choquant.
Je n'avais commandé qu'un tapis plus un produit nettoyant, mais je me suis retrouvée avec DEUX tapis dans mon panier.
Vous n'avez fait que m'envoyer des mails affirmant que ma transaction avait été rejetée par ma banque, ce qui est FAUX.
J'ai bien eu l'accord de ma banque pour UN tapis NASGHAI plus le produit nettoyant.
Vous m'avez fait perdre énormément de temps de par l'incompétence de vos services, suite à quoi j'ai du annuler cette commande pour ce tapis pour lequel j"avais vraiment eu un coup de cœur ! Je suis très, très déçue 😞
Date de l'expérience: 05 septembre 2024
Réponse : Nain Trading
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le malentendu rencontré.
Après vérification, il semble que la commande n’a pas pu être finalisée, car la transaction n’a pas été entièrement validée. De ce fait, la commande n’a pas été confirmée et aucune somme n’a été prélevée. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et regrettons le manque de clarté dans nos échanges.
Le tapis Ghashghai que vous aviez sélectionné est toujours disponible, et nous serions ravis de vous assister pour finaliser la commande. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous guider pas à pas dans ce processus pour nous assurer que tout se passe bien.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir répondre à vos attentes.
Cordialement,
Nain Trading Service Clientèle
Pour ma part, les tapis que j’ai choisis étaient de bonne qualité. J’ai commandé plusieurs fois. Si une couleur ne convient pas, l’échange ou le remboursement sont possibles. Les interlocuteurs se montrent disponibles et compréhensifs.
Date de l'expérience: 01 septembre 2024
Très bon achat, j’adore ce tapis qui correspond parfaitement à la photo, très bonne confection. Merci de nous présenter un aussi beau travail et merci aux personnes qui fabriquent ce beau travail
Date de l'expérience: 03 septembre 2024
Les dimensions du tapis, sa couleur, correspondaient parfaitement aux photos du site quand nous l'avons reçu. Entière satisfaction quant à la livraison (délais et réception). Un tapis de laine afghan , tissé à la main, chaleureux.
Date de l'expérience: 01 septembre 2024
Sur internet, les couleurs n'étaient pas exactement les bonnes. Heureusement, les couleurs du tapis sont moins claires, ce qui beaucoup mieux en place.
Paquet reçue à l heure prévue et en parfait état.
Date de l'expérience: 10 septembre 2024
Parfait
Envoi rapide et soigné. Marchandise conforme à mes attentes
Date de l'expérience: 14 octobre 2024
