ASIGNATURA:

PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

DOCENTE: Mag. Diana Katherin Yaques Vasquez de Benito

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL UNIVERSIDAD LICENCIADA POR

CRONOGRAMA DE LA UNIDAD I
PSICOLOGÍA APLICADA Y SELECCIÓN DE PERSONAL

SESIÓN 02

La psicología del área social

organizacional en el Perú.
La Psicología del Área Social Organizacional en el Perú

La Psicología Social tiene sus raíces en la psicología clínica, cuyo objeto es el estudio
de los factores psicosociales que permiten desarrollar, fomentar y mantener el control y
poder que los individuos pueden ejercer sobre su ambiente individual y social para
solucionar problemas que lo aquejan y lograr cambios en esos ambientes y en la
estructura social. (Montero, 1982).

Es el espacio de construcción de un saber psicosocial complejo, sugerente de formas

alternativas de representarse sustancialmente, así como de abordajes metodológicos
más creativos, la psicología social, nace de una necesidad sentida por la profesión en
torno a la socialización de su práctica. (Tovar 2001)
La Psicología del Área Social Organizacional en el Perú

Las Relaciones Interpersonales

La Psicología del Área Social Organizacional en el Perú

PSICOLOGÍA
SOCIAL

Interacción
Social Lo Psíquico
Social Procesos: Psicológicos
Estructura Social Lo Interpersonal Personales
Lo Colectivo Lo Individual
Lo Simbólico
La Psicología del Área Social Organizacional en el Perú

1. El objeto de la psicología social es establecer cómo cada sujeto se adapta

a las normas colectivas, cómo se integra en los medios que lo rodean, qué
rol desempeña allí, qué representación se forma él de tal rol y qué
influencia eventual ejerce en el mismo.
2. Psicología social en las organizaciones es, por lo tanto, pensar en los
individuos, producidos por ellas y productores de ellas. Las
organizaciones son, desde esta perspectiva, el contexto de acción en el
cual se hacen decodificables las conductas de los sujetos.
La Psicología del Área Social Organizacional en el Perú

✓ El hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos: Esto se puede lograr
solamente a través de la coordinación, que es el esfuerzo a través de la ayuda mutua.
✓ Los objetivos se pueden lograr más fácilmente si cada persona hace algo diferente, pero en forma
coordinada. A esto llamamos división del trabajo (Frederick Taylor). Aunque a medida que esto se
hace más complejo se requieren grupos interdependientes.
✓ Deben existir objetivos comunes; es decir, con los que los miembros estén de acuerdo, los cuales
deben alcanzarse con la coordinación.
¿Qué es una organización?
“..... una organización es una unidad social
coordinada conscientemente, compuesta de dos o
más personas, que funciona con una base
relativamente continua para lograr una meta
común o un conjunto de metas …”
Robbins (1998, pág. 2).

“... un sistema abierto y complejo en interacción

dinámica con múltiples medios, que trata de
alcanzar metas y realizar tareas a muchos niveles y
en grados diversos de complejidad, evolucionando
y desarrollándose a medida que la interacción con
Estas diferencias se deben
integrar, por lo que se hace un medio cambiante determina nuevas
necesaria una jerarquía de adaptaciones internas…”
autoridad.
Schein (1982, pág. 210).
La Organización
Objetivos

Estructuras

Actividades
Tecnologías

Trabajos

Personas
Estructura de la Organización

Nivel
estratégico
(Direcciones Generales) •Misión
•Objetivos y Planes
•Intereses

Nivel funcional •Canal de información

•Estrategia de la unidad
(Directivos y Mandos) •Coordinación
•Supervisión

•Compras
•Ventas
•Producción
Nivel operativo •Mantenimiento
(Colaboradores) •Distribución
•Administración
Elementos Claves

DIVISIÓN DE TRABAJO CENTRALIZACIÓN Y

DESCENTRALIZACIÓN FORMALIZACIÓN
Grado en el cual las tareas en la
organización se subdividen en La Centralización es el grado en que El grado en que los puestos dentro
puestos separados. la toma de decisiones se concentra en de una organización se hallan
un solo punto en la organización; estandarizados.
Responde a la pregunta. ¿hasta qué
mientras que la Descentralización Responde a la pregunta: ¿hasta
punto están las tareas subdivididas en
consiste en la manera en que la toma qué grado habrá reglas y
puestos?
de decisiones se delega a los reglamentos para dirigir a los
colaboradores. colaboradores y administradores?.
Responde a la pregunta ¿dónde está la
autoridad para la toma de decisiones?.
Elementos Claves

DEPARTAMENTALIZACIÓN CADENA DE MANDO TRAMO DE CONTROL

Base con la cual se agrupan los La línea continua de autoridad que Es el número de subordinados que
trabajos para poder coordinar las se extiende desde la parte superior un gerente o supervisor puede
tareas. de la organización hasta la última dirigir eficaz y eficientemente. La
posición y que aclara quién reporta a tendencia actual es establecer
Responde a la pregunta ¿sobre tramos para ejercer el control.
quién. Incluye los conceptos
qué base se agruparán los Responde a la pregunta ¿cuántos
complementarios de autoridad
puestos? Rpta: puede ser por individuos puede dirigir un
/responsabilidad y unidad de mando.
funciones, por productos, por gerente con eficiencia y eficacia?.
Responde a la pregunta ¿a quiénes
territorios, por procesos o por
reportan los individuos y los grupos?
clientes.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES CLÁSICAS

Conjunto de roles formalmente establecidos en la organización

y que existen independientemente de los miembros. La
organización formal se manifiesta gráficamente mediante el
denominado organigrama
Organización
Formal

Organización informal

Formada por las redes informales de comunicación y es altamente

importante. La psicología organizacional presta especial
importancia a las redes de comunicación informal. Se representa en
el sociograma.
 Producción en series cortas
La tecnología
Naturaleza del cambio

Las
•Potencial de los empleados
•Formación y promoción por competencias

Estructuras
•Cambio en las funciones y responsabilidades
•Inversión de la pirámide organizacional

Flexibles Estructuras flexibles

•Visión única del negocio
•El cliente y el mercado son el centro de las actividades
•Organigrama más plano
•Trabajo en equipo
•Información
•Tecnología de la información
•Importancia del aprendizaje
Etapas del desarrollo de la organización en el S. XX
Industrialización clásica Industrialización neoclásica Era de la información

Período 1900-1950 1950-1990 Post-1990

Estructura organizacional Funcional, burocrática, rígida, Matricial. Hace énfasis en la Fluida y flexible, totalmente
predominante centralizada, piramidal e departamentalización por descentralizada. Mantiene redes
inflexible. Énfasis en los productos o servicios o de equipos interfuncionales.
reglamentos. unidades estratégicas.

Desarrollo de la Cultura organizacional Teoría X. Centrada en los Transición. Centrada en el Teoría Y. Centrada en el
valores y las tradiciones del presente, en lo actual. Énfasis destino futuro. Énfasis en el
pasado. Énfasis en el en la adaptación al ambiente. cambio y la innovación. Valora

Organización mantenimiento del statu quo.

Valora la experiencia
el conocimiento y la
creatividad.

Ambiente organizacional Estático, previsible, pocos Intensificación de los cambios; Cambiable, imprevisible y
cambios, graduales. Escasos más rapidez de éstos. turbulento. Cambios grandes e
desafíos ambientales. intensos.

Modo de tratar a las Como factores materiales Como recursos organizacionales Como seres humanos
personas (físicos) de producción y que deben ser administrados. proactivos, dotados de
estáticos, sujetos rígidas normas inteligencia y habilidades que
y reglamentos de control. deben ser desarrolladas.

Denominación Relaciones Industriales Administración de Recursos Administración con las

Humanos. personas.
Psicología de las organizaciones
Psicología de las organizaciones
.... La psicología organizacional es el estudio de la forma en que las personas se
reclutan, seleccionan y socializan en las organizaciones; de la manera en que son
recompensadas y motivadas; de la forma en que las organizaciones están
estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, y de cómo
surgen y se comportan los líderes.

También analiza la manera en la cual las organizaciones influyen en los

pensamientos, sentimientos y comportamiento de todos los empleados a través del
comportamiento real, imaginado o implícito de los demás en su organización.

La psicología organizacional es el estudio del individuo en la organización, pero

también se encarga de estudiar a grupos pequeños y grandes y la influencia de la
organización como un todo en el individuo.

La psicología organizacional es una ciencia relativamente joven. Al igual que la

ciencia cognitiva, se trata de una disciplina híbrida que se complace derribando
fronteras disciplinarias.
Furnham (2001). Pg. 3
 SELECCIÓN Y EVALUACIÓN
Para todos los tipos de puestos mediante distintos
métodos, incluidas pruebas y entrevistas.
 IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Verificación y, de ser necesario, aumento de las
oportunidades para los grupos minoritarios en el trabajo.
 CAMBIO ORGANIZACIONAL
Análisis de los sistemas y relaciones con atención a los
posibles cambios; implantación de dichos cambios.
 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Análisis de las causas de accidentes y la introducción de
medidas para reducir la frecuencia de que sucedan.
 HABILIDADES INTERPERSONALES
Identificación y desarrollo de habilidades como liderazgo,
asertividad, negociación, (inteligencia emocional), trabajo
en grupo y relaciones con otros individuos
 BIENESTAR Y TRABAJO
Investigación de los factores estrés y bajo desempeño en
el trabajo e identificación de las formas de prevenirlo y
manejarlo.
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Identificación de los aspectos importantes del
desempeño laboral, diseño de sistemas para la evaluación
precisa del desempeño, capacitación en técnicas de
evaluación
 CAPACITACIÓN
Identificación de las necesidades de capacitación;
diseño, impartición y evaluación de la capacitación
 DISEÑO DEL TRABAJO
Asignación de tareas para que los puestos de trabajo sean
lo más satisfactorios y motivadores posible.
 ENCUESTAS DE ACTITUD
Diseño, realización y análisis de encuestas (cuestionarios
y entrevistas) sobre la opinión de los colaboradores y sus
experiencias en el trabajo.
 ALTERNATIVAS VOCACIONALES Y ORIENTACIÓN
Análisis de las habilidades, intereses y valores de las
personas y su transformación en términos ocupacionales.
 ERGONOMÍA
Análisis y diseño de equipo y ambiente laborales para
adecuarse a las habilidades humanas físicas y cognitivas.
PSICOLOGIA, TALENTO Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EN LA ORGANIZACIÓN
 La adecuacion entre el
puesto de trabajo
y la persona.

El Contrato Psicológico

Las personas como

factor estratégico

Procesos de la Gestión del Talento

PSICOLOGIA, TALENTO Y GESTIÓN DEL CAMBIO

EN LA ORGANIZACIÓN
PSICOLOGIA, TALENTO Y GESTIÓN DEL CAMBIO EN LA
ORGANIZACIÓN

VISION DE LAS PERSONAS

PERSONAS
PERSONAS PERSONAS PERSONAS COMO
COMO COMO COMO CAPITAL
COSTOS RESTRICCIONES ACTIVOS HUMANO

PERSONAL
RELACIONES RECURSOS GESTION
INDUSTRIALES HUMANOS DE
TALENTOS

VISION DEL RECURSO HUMANO

PSICOLOGIA, TALENTO Y GESTIÓN DEL CAMBIO EN LA
ORGANIZACIÓN
Proceso Objetivo Actividades comprendidas

AGREGAR Quién debe trabajar en Planeación

la organización Reclutamiento
TALENTOS Selección

Socialización

APLICAR Qué harán las Orientación

personas en la Modelaje de los cargos

TALENTOS organización Equipos

Evaluación del desempeño

RECOMPENSAR Cómo recompensar a Remuneraciones

las personas Planes de incentivos

TALENTOS Beneficios sociales

DESARROLLAR Cómo preparar y Capacitacióny desarrollo (T & D)

desarrollar a las Aprendizaje Organizacional
TALENTOS personas Programas de cambios

Carrera

MANTENER Cómo mantener a las Relaciones con empleados

personas trabajando en Higiene y seguridad en el trabajo
TALENTOS la organización Calidad de Vida

MONITOREAR Cómo saber quiénes Base de datos y sistemas de información

gerencial
son y qué hacen las
TALENTOS personas Controles-frecuencia-productividad-balance
social
 Influencias Influencias
ambientales organizacionales
externas: Gestión de internas:
•Condiciones culturales personas •Misión organizacional
PSICOLOGIA •Condiciones económicas y sociales •Objetivos valores y estrategia
•Condiciones legales
•Vision organizacional
TALENTO •Sindicatos •Naturaleza del trabajo

Y
GESTIÓN DEL
CAMBIO EN LA PROCESOS
ORGANIZACIÓN

RESULTADOS FINALES DESEABLES

Productos y
Prácticas servicios Calidad de vida
socialmente competitivos y en el trabajo
responsables de alta calidad
 Talento

Competencias MAS COMPROMISO

Espacio práctico

Durante la sesión, en equipos, los alumnos (as) se reúnen en grupos y

responden:

1. Desde a Psicología del Área Social Organizacional, ¿Cuál podría ser el

análisis que podría hacer desde su perspectiva?

2. Producto de la interacción, ¿Qué fenómenos podría analizar a estudiar un

psicólogo del área social organizacional?
GRACIAS