PSICOLOGIA LABORAL La personalidad es la resultante orgánica, única y dinámica de un proceso de

La psicología laboral, también conocida como psicología del trabajo y diferenciación e integración de cada persona en el mundo (la personalidad de una
de las organizaciones, es una rama de la psicología que se enfoca en persona es el producto de un proceso orgánico y dinámico en el cual cada individuo se
analizar el comportamiento de las personas en el entorno laboral y en las desarrolla, se diferencia de otros y, al mismo tiempo, se integra en el mundo que lo
estructuras organizativas de las empresas, considerando aspectos rodea. En otras palabras, la personalidad se forma a lo largo de la vida de una
persona a medida que experimenta y se adapta a su entorno, lo que la hace única y en
individuales, grupales y a nivel de la organización en su conjunto.
constante evolución.)
Su objetivo es: describir, explicar y predecir las conductas, y a su vez,
Resultante orgánica: no es una simple sumatoria, es una integración, una unidad de
resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Su sentido.
finalidad principal es: mejorar el rendimiento y la productividad, así como
potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los Única: cada ser humano es único e irrepetible.
empleados.
Dinámica: capacidad de vivir e integrar cada nueva experiencia y posibilidad. Si no hay
La psicología labora intenta conocer, describir, evaluar y dinamismo, hay carencia y deterioro de la personalidad.
diagnosticar diferentes aspectos de la organización tales como: su
estructura, clima, cultura, sistemas sociales, procesos, entre otros. Proceso: continuidad desde la gestación.

La psicología laboral se centra en los intereses y preocupaciones relacionados Diferenciación: cada ser humano vive la diferenciación en su interior.
con la actividad y tareas específicas de los trabajadores, el ambiente y horarios
Integración: es necesaria la interrelación entre los pares para no quedar aislado.
laborales, la carga de trabajo, los conflictos de rol y las enfermedades laborales,
entre otros temas. De cada persona: es propia, ya que tenemos autoconciencia y libertad. Somos seres
responsables de nuestra propia vida y por ello vivimos con un sentido de trascendencia.
Sus funcionalidades son:
 Analizar los requerimientos del puesto de trabajo En el mundo: quien se margina no puede constituirse. Quien no acepta la realidad,
 Determinar los factores críticos en el desarrollo del trabajo permanece en un estado infantil y la reemplaza por fantasías que impiden su propia
maduración.
 Aplicar técnicas de evaluación de resultados
 Describir el perfil del puesto a cubrir Factores que influyen en la personalidad:
 Desarrollar técnicas de entrevistas a) Factores constitucionales: herencia genética y características congénitas.
 Realizar los test psicológicos, para valorar habilidades, aptitudes y b) Factores ambientales y formativos: educación y condiciones socioeconómicas, así
demás como el entorno físico.
 Capacitar al personal
c) Factores opcionales y creativos de cada individuo: la capacidad de no ser simplemente
 Elaborar dinámicas para la toma de decisiones un sujeto pasivo de adaptación, sino de ser un sujeto activo con un proyecto abierto y
 Motivar trascendente.
 Promover el trabajo en equipo “Cada ser tiene una dimensión de responsabilidad personal en la
 Detectar las diferentes enfermedades que surgen en el ámbito conformación progresiva de su personalidad.”
laboral
PERSONALIDAD

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La personalidad se compone de temperamento y carácter, uno con origen El carácter de una persona: se refiere a la forma en que reacciona la
genético y el otro de naturaleza social, es decir, el ambiente en el que vive el persona habitualmente ante situaciones, circunstancias o acciones específicas, y
individuo determinará su desarrollo. se forma a través de la interacción. Según el investigador alemán Ernest
Kretschmer, el carácter está influenciado por características biológicas
EL TEMPERAMENTO es el modo espontáneo de reacción, que deriva heredadas y experiencias individuales.
de la constitución orgánica (hereditario). Responde a patrones biológicos.
Se desarrolla a partir de la fusión de la constitución del temperamento heredado
Está formado por: y el entorno que nos rodea, pero nunca se transforma completamente. El
Instintos: son comportamientos innatos que nos ayudan a sobrevivir y cumplir carácter es parte de un proceso y representa nuestra forma de relacionarnos con
con nuestras necesidades básicas. el entorno y nuestros pensamientos internos, y no es algo fijo ni estático.
Emociones básicas como: tristeza, felicidad, miedo, ira que son
respuestas emocionales automáticas ante determinadas situaciones. “A nuestro carácter lo moldeamos con educación y otros factores
Sentimientos vitales: que son emociones más complejas y profundas que formativos, usando como base nuestro temperamento”.
provienen de su interior y que pueden variar según la experiencia personal y las
circunstancias. (Lo que brotan del interior de cada uno). La personalidad es la síntesis de nuestras experiencias pasadas, integrada en nuestro
proyecto de vida, que incluye nuestra visión de la realidad, valores que dan significado,
Galeno desarrolló en su teoría cuatro tipos de temperamentos básicos autoestima y compromiso con ese proyecto.
1. El temperamento sanguíneo: según Galeno, se caracteriza por la
alegría, el optimismo y la búsqueda de la compañía de otros. Son “El hombre como una totalidad de integración”
cálidos en sus interacciones, impulsados por sentimientos más que por
Tópicas de Freud
el análisis racional, cambian de opinión con facilidad y tienden a
buscar el placer inmediato, lo que puede llevar a dejar tareas Primera Tópica: Consciente – Preconsciente – Inconsciente.
incompletas. La mente se divide en tres niveles en la primera tópica de Freud:
2. El temperamento flemático: se caracteriza por su serenidad y
perseverancia basada en la racionalidad. Valoran la precisión en sus 1. Consciente: Aquello de lo que somos conscientes debido a la estimulación
pensamientos y acciones, rara vez se enfadan, y tienden a ocultar sus externa o la recuperación de experiencias internas.
emociones, lo que puede dar la impresión de ser fríos. Suelen ser
2. Preconsciente: Son recuerdos latentes que pueden surgir tanto
tímidos y evitan destacar o liderar.
espontáneamente como de manera deliberada en respuesta a estímulos
3. El temperamento colérico: se caracteriza por la energía, la actuales.
proactividad y la independencia. Son dedicados, defienden sus
opiniones y no temen la confrontación, lo que los hace asertivos y 3. Inconsciente: Un depósito de experiencias pasadas que no está limitado por
dispuestos a liderar. Sin embargo, un colérico extremo puede generar restricciones morales.
conflictos y hostilidades.
4. El temperamento melancólico: se caracteriza por la sensibilidad Segunda Tópica: Yo – Ello – Superyó.
emocional, la creatividad, la introversión, la abnegación y el En la segunda tópica de Freud, se presenta una visión más compleja de la
perfeccionismo. A menudo, se relaciona con la alta sensibilidad personalidad, que se compone de tres sistemas en conflicto:
emocional. Disfrutan de tareas que requieren esfuerzo personal pero
pueden ser indecisos debido a su perfeccionismo y preocupación por lo 1. Ello: Representa impulsos psicobiológicos inconscientes, opera en función
desconocido. Sus estados de ánimo son cambiantes, y tienden a la del placer, compuesto por instintos heredados, y controla procesos
tristeza. primarios del pensamiento. Es la parte primitiva de la psique y actúa de
manera totalmente inconsciente.

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 2. Ego o yo: Funciona como el agente consciente y controlador de la estimulación. Durante esta etapa, los niños se dan cuenta de las diferencias
personalidad. Sirve como mediador entre el ello y el superyó, obedece entre hombres y mujeres. Aparece el complejo de Edipo, donde el niño siente
al principio de la realidad, distingue lo objetivo de lo subjetivo y atracción por su madre y ve a su padre como rival, pero con el tiempo,
utiliza procesos secundarios del pensamiento. normalmente abandona estos deseos y asume el papel masculino. Frustraciones
3. Superyó o súper yo: Representa el aspecto social y moral de la o indulgencias en esta etapa pueden llevar a conflictos a largo plazo, como
personalidad. Es la conciencia ideal del ego, el componente cultural rechazo del rol masculino o actitudes arrogantes. También existe el complejo de
que aboga por fines moralistas y promueve el autocontrol. Se opone a Electra, donde las niñas pueden sentir envidia de no tener pene, lo que puede
los impulsos del ello. resultar en la sobrevaloración del papel masculino y la minimización del papel
Freud sostiene que estos tres sistemas están en conflicto constante y conforman la femenino. Este conflicto no se resuelve completamente según Freud.
estructura de la personalidad.  En la Etapa Fálica, que abarca desde los tres hasta los seis años, los
niños comienzan a expandir su círculo social, aprendiendo a interactuar
¿CÓMO LLEGA FREUD AL DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD?
con otros niños, ceder a las demandas ajenas y expresar sus propias
Freud desarrolló su teoría de la personalidad al observar que, incluso en
necesidades. Esta etapa también implica el desarrollo de la
personas brillantes, encontraba rasgos infantiles en su comportamiento.
autoafirmación, la autoconciencia y las relaciones con los demás.
Estos rasgos y reacciones de etapas anteriores de la vida, que continuaban
 El Periodo de Latencia, que abarca desde los seis hasta los doce años,
influyendo en la personalidad adulta, eran causados por la frustración
es una fase de consolidación de los rasgos y habilidades adquiridos
excesiva o la tolerancia excesiva a las necesidades del niño.
previamente en el desarrollo.
Para Freud, el desarrollo de la personalidad implica el despliegue de los
 La Etapa Genital, que comienza con la pubertad, marca el último periodo
instintos sexuales a lo largo de cuatro etapas: ORAL, ANAL, FÁLICA Y
importante del desarrollo de la personalidad. Durante esta fase, los
GENITAL, basadas en las zonas del cuerpo que se convierten en focos de
instintos sexuales emergen, se unifican y se desarrollan por completo. La
placer sexual durante cada etapa.
genitalidad, en un sentido amplio, representa competencia y maestría en
 La Etapa Oral, que ocurre durante el primer año de vida, se centra en
diversas áreas de la vida, incluyendo lo profesional, recreativo y social, lo
la boca como la fuente principal de placer, conflicto y frustración. Los
que se considera una señal de madurez personal.
niños encuentran placer al chupar, morder, masticar y vocalizar, pero
Los conflictos en esta etapa están relacionados con el aumento de la
estas actividades a menudo son restringidas por los padres, quienes
importancia del sexo, como la desaprobación social, el temor al embarazo o la
establecen normas de comportamiento.
percepción de relaciones prematrimoniales como inaceptables. Según Freud, la
 La Etapa Anal: se extiende desde los dieciocho meses hasta los tres
inmadurez se caracteriza por el desarrollo desigual de ciertos rasgos, algunos
años, y la influencia de la etapa oral sigue siendo relevante. Durante
maduros, otros menos, y otros muy inmaduros. La madurez se logra mediante la
esta etapa, los niños encuentran placer en la acumulación, retención y
armoniosa y equilibrada integración de todos los rasgos desarrollados de
expulsión de heces fecales. La frustración excesiva en el proceso de
manera apropiada.
aprender a controlar los esfínteres puede llevar a fijaciones
relacionadas con la obediencia, ya sea en exceso o en desafío. En este INTELIGENCIA
período, los niños adquieren lecciones fundamentales sobre la posesión La inteligencia es una capacidad mental general que involucra habilidades como
y la liberación de objetos. el razonamiento, la planificación, la resolución de problemas, el pensamiento
 La Etapa Fálica, que ocurre entre los tres y seis años, se centra en los abstracto y la comprensión de conceptos complejos.
genitales como fuente principal de placer, a menudo a través de la auto

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No se limita al mero aprendizaje académico o la habilidad de realizar Ejemplos representativos de esta inteligencia son atletas, cirujanos, artesanos y
pruebas de inteligencia, sino que refleja una habilidad amplia para bailarines.
comprender el entorno, captar el significado de las cosas y tomar
La inteligencia musical se relaciona con la percepción, transformación y
decisiones. La inteligencia se puede medir con pruebas de inteligencia, y comprensión de la música, incluyendo elementos como sensibilidad, ritmo, tono y
aunque existen diferentes tipos de pruebas, todas evalúan la misma timbre. Esta inteligencia se manifiesta en compositores, directores de orquesta, músicos
capacidad intelectual. y aquellos atraídos por sonidos y ritmos. También se conoce como "buen oído" y puede
La teoría de las inteligencias múltiples de Gardner desafía la visión desarrollarse mejor con estimulación adecuada.
tradicional de la inteligencia asociada al éxito académico. En lugar de
considerar la inteligencia como una entidad única medida por pruebas La inteligencia espacial implica la capacidad de pensar en tres dimensiones,
permitiendo la percepción, transformación y creación de imágenes gráficas. Esta
escolares, Gardner propone que cada persona posee al menos ocho tipos
habilidad se observa en pilotos, escultores, pintores, marinos, arquitectos y personas
de inteligencia innata, dando lugar a una visión más amplia y plural de la
que disfrutan creando o interpretando mapas, dibujos y planos.
inteligencia. Esta teoría reconoce que la inteligencia no se limita al ámbito
académico y que todas las formas de inteligencia son igualmente La inteligencia naturalista implica la capacidad de observar, diferenciar, clasificar y
importantes. Gardner enumera ocho tipos de inteligencias cognitivas y utilizar elementos del entorno, como plantas y animales, tanto en entornos urbanos
enfatiza que la inteligencia se desarrolla y cambia a lo largo de la vida, no como rurales. Esta habilidad se encuentra en personas que trabajan en el campo,
siendo una entidad estática, sino una colección de potencialidades en botánicos, cazadores, ecologistas y amantes de la naturaleza.
constante evolución. La inteligencia interpersonal implica la habilidad de empatizar y comprender a los
demás, interpretando señales como expresiones faciales, gestos y postura, y
La inteligencia lógica: se utiliza para resolver problemas de lógica y
respondiendo de manera efectiva. Esta inteligencia se encuentra en políticos,
matemáticas, incluyendo la capacidad de trabajar con números de manera precisa
vendedores, y docentes destacados, entre otros. Es fundamental en situaciones
y razonar de manera correcta. Esta forma de inteligencia se asocia comúnmente
cotidianas, ya que se relaciona con las personas que nos rodean y puede ser
con científicos, matemáticos, ingenieros y aquellos que utilizan el razonamiento y
especialmente valiosa en líderes.
la deducción, especialmente al trabajar con conceptos abstractos y llevar a cabo
experimentos. La inteligencia lógica suele estar vinculada al hemisferio derecho La inteligencia intrapersonal se refiere a la habilidad para construir una valoración
del cerebro. precisa de uno mismo y dirigir la propia vida, incluyendo la reflexión, la autoconciencia
y la autoestima. Esta inteligencia se encuentra en teólogos, psicólogos, sociólogos y
La inteligencia lingüística, en la teoría de las inteligencias múltiples de
filósofos, entre otros. Permite comprender nuestras necesidades, emociones y estados
Gardner, se refiere a la habilidad para utilizar eficazmente las palabras, tanto de
internos, facilitando la conexión con uno mismo y la conciencia de nuestras sensaciones
forma oral como escrita. Se manifiesta especialmente en escritores, periodistas,
y emociones.
comunicadores y personas con habilidades para aprender idiomas, escribir
historias y leer. Esta forma de inteligencia involucra ambos hemisferios
La INTELIGENCIA EMOCIONAL se ha vuelto ampliamente popular en
cerebrales.
diversas áreas, desde la educación hasta el mundo empresarial. En el contexto
La inteligencia corporal, en la teoría de las inteligencias múltiples de laboral, se reconoce su importancia para comprender la productividad, el éxito
Gardner, se refiere a la capacidad de utilizar el cuerpo para expresar ideas y empresarial, el liderazgo y la prevención de problemas corporativos. La falta de
emociones, así como la destreza manual en la transformación de objetos. Incluye inteligencia emocional puede resultar en el despido de CEOs, a pesar de su
habilidades de equilibrio, flexibilidad, velocidad, coordinación, percepción de capacidad intelectual y experiencia comercial.
medidas y volúmenes.

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Daniel Goleman, al investigar las diferencias entre personas exitosas, ha La inteligencia emocional nos permite controlar impulsos emocionales,
identificado que la inteligencia emocional, que engloba habilidades como comprender los sentimientos de los demás y manejar nuestras relaciones de
el autocontrol, la empatía y la motivación propia, desempeña un papel manera efectiva.
fundamental. Aunque algunas de estas habilidades pueden ser innatas o
desarrolladas en la infancia, se ha demostrado que son susceptibles de La inteligencia más allá del intelecto
aprendizaje y mejora a lo largo de la vida con enfoque y práctica. Su Más allá del coeficiente intelectual, diversos estudios han demostrado que la
relevancia en la toma de decisiones y el desempeño en actividades inteligencia emocional desempeña un papel crucial en el éxito y la satisfacción
personales y profesionales es destacada por Goleman y ha influido en la vida. La capacidad de autorregulación, motivación, empatía y comprensión
notablemente en el mundo empresarial y educativo. de las emociones propias y ajenas resulta ser mucho más determinante en la
consecución de una vida plena que las habilidades cognitivas. La vida emocional
Las emociones en el cerebro es un dominio que puede ser dominado, y quienes gestionan eficazmente sus
Nuestra inteligencia emocional se basa en un diseño biológico que ha emociones suelen tener ventajas significativas en las relaciones personales,
evolucionado durante más de cincuenta mil generaciones, contribuyendo laborales y en la toma de decisiones. Howard Gardner y
a nuestra supervivencia. Todas las emociones impulsan a la acción, y la
palabra "emoción" proviene del latín "movere", que significa "moverse". Peter Salovey han identificado habilidades emocionales, incluyendo la
Nuestras respuestas emocionales están arraigadas en predisposiciones inteligencia intrapersonal (comprensión de uno mismo) y la inteligencia
biológicas, pero también se moldean a lo largo de la vida por experiencias interpersonal (comprensión de los demás). La falta de inteligencia intrapersonal
y entorno. puede llevar a elecciones de pareja o carrera inapropiadas.
El sistema límbico, que incorpora emociones, se desarrolló hace millones
Un caso ejemplar es el de Elliot, quien, después de una cirugía que afectó su
de años y juega un papel fundamental en nuestra capacidad de identificar
amígdala y lo dejó desconectado de sus emociones, experimentó una vida
peligros, temerlos y evitarlos, gracias a estructuras como la amígdala que
desordenada a pesar de mantener sus capacidades intelectuales. Este caso
almacenan recuerdos emocionales. El neocórtex, una característica
destaca la importancia de mantener un vínculo con nuestras emociones, ya que
distintiva de los seres humanos, se desarrolló a partir del sistema límbico
los sentimientos desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones,
y nos permite el pensamiento racional, la reflexión y la comprensión de
proporcionando una base para nuestras elecciones y acciones cotidianas.
símbolos. Ambos están interconectados por miles de circuitos neuronales,
demostrando la estrecha relación entre pensamiento y sentimiento. HABILIDAD 1: AUTOCONTROL, EL DOMINIO DE UNO MISMO
El autocontrol es una habilidad fundamental en la vida cotidiana y se ha
La amígdala, en particular, a veces puede responder antes de que el relacionado con la virtud de la templanza y la capacidad de gobernar nuestras
neocórtex haya procesado completamente la información, lo que lleva a emociones. A pesar de que no siempre podemos controlar cómo responde
reacciones emocionales inmediatas basadas en recuerdos almacenados, nuestro cerebro a los estímulos o activa respuestas emocionales, tenemos la
incluso si son desproporcionadas a la situación actual. La inteligencia capacidad de influir en la duración e intensidad de estos estados emocionales.
emocional se basa en la armoniosa coordinación entre nuestras dos Se ha demostrado que estas habilidades, incluyendo la capacidad de calmarse y
mentes distintas: la mente racional y la mente emocional. Esto nos autorregularse, se pueden aprender y desarrollar, especialmente durante la
permite comprender y manejar nuestras emociones, comprender los infancia.
sentimientos de los demás y tener relaciones interpersonales saludables.

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El enfado es una emoción que puede ser intensa y seductora, pero La empatía es la habilidad de comprender y sentir las emociones de los demás, y
expresarla abiertamente no suele ayudar a mitigarla. Un enfoque más desempeña un papel importante en la vida de las personas. Algunas personas,
efectivo implica reencuadrar la situación dentro de un marco más conocidas como alexitímicas, tienen dificultades para expresar sus propias
positivo, lo que disminuye la fuerza del enfado. Distanciarse de los emociones, lo que afecta su capacidad para comprender y relacionarse con los
estímulos que recuerdan la causa del enfado y cambiar el enfoque de la sentimientos de los demás.
atención también puede ayudar a reducir el enojo.
La empatía es crucial en una amplia variedad de situaciones, desde las
En el caso de la tristeza, aislarse generalmente no es una solución efectiva. interacciones personales hasta la educación de los hijos, la dirección de
La terapia cognitiva que se centra en modificar patrones de pensamiento empresas y la política. La falta de empatía a menudo está relacionada con la
ha demostrado ser útil para combatir la depresión. Esta terapia ayuda a comisión de delitos graves, ya que las personas que carecen de empatía pueden
los pacientes a identificar y cuestionar pensamientos negativos y a justificar comportamientos inaceptables.
establecer actividades agradables como una forma de distracción. El
ejercicio aeróbico se ha destacado como una de las tácticas más efectivas La investigación ha demostrado que las diferencias en el grado de empatía se
para superar tanto la depresión leve como otros estados de ánimo relacionan con la educación que los padres brindan a sus hijos. La falta de
negativos. empatía en la crianza puede llevar a que los niños repriman ciertas emociones o
dejen de sentirlas por completo.
HABILIDAD 2: EL ENTUSIASMO, LA APTITUD MAESTRA PARA LA
VIDA Sin embargo, se ha descubierto que las pautas relacionales se pueden modificar
La habilidad para manejar las emociones, conocida como inteligencia a lo largo de la vida, lo que significa que las personas pueden aprender a
emocional, es crucial para el éxito en la vida. Nuestra capacidad para desarrollar la empatía a través de relaciones "compensatorias" con amigos,
pensar, planificar, concentrarnos y tomar decisiones puede verse afectada familiares o terapeutas. La empatía también se relaciona con la comunicación
positiva o negativamente por nuestras emociones. Habilidades no verbal, y las personas que son buenas en captar mensajes no verbales tienden
emocionales como el entusiasmo, la tenacidad y el optimismo son a tener un mejor rendimiento académico, incluso si su coeficiente intelectual es
estímulos ideales para alcanzar el éxito. igual o inferior al de otros. Esto sugiere que la empatía puede tener un impacto
positivo en el rendimiento escolar y en cómo somos percibidos por los demás.
Estudios han demostrado que ciertas habilidades emocionales, como el
autocontrol en la infancia, están relacionadas con la competencia social, la INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL TRABAJO
capacidad emprendedora y la capacidad de enfrentar las frustraciones en La inteligencia emocional es esencial en el ámbito laboral. Las personas que
la vida en la edad adulta. La ansiedad también puede predecir el fracaso carecen de control sobre sus emociones negativas pueden experimentar
en tareas intelectualmente exigentes, incluso más que el coeficiente arrebatos emocionales que afectan su capacidad de concentración, memoria y
intelectual. toma de decisiones. Esto puede llevar a un alto costo para las empresas, con el
riesgo de quiebra en algunos casos. La inteligencia emocional es
El entusiasmo, la esperanza y el optimismo son factores importantes para particularmente relevante en profesiones como la aeronáutica, donde el 80% de
el éxito, ya que influyen en la forma en que enfrentamos desafíos y los accidentes aéreos se atribuyen a errores humanos. El entrenamiento de
obstáculos. pilotos destaca la importancia de la tripulación emocionalmente competente
para evitar catástrofes.
HABILIDAD 3: LA EMPATÍA, PONERSE EN LA PIEL DE LOS DEMÁS

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El liderazgo en el entorno laboral ha evolucionado, y los jefes competitivos La organización informal se refiere a grupos pequeños de personas que
y manipuladores han sido reemplazados por líderes que enfatizan la surgen de manera espontánea dentro de una organización, independientemente
colaboración y la persuasión en lugar de controlar y someter a los demás. de su estructura formal. Estos grupos se crean para satisfacer necesidades no
La productividad en un entorno profesional altamente especializado cubiertas por la organización formal, como formación, confianza, o trato
depende de la coordinación de esfuerzos individuales, lo que hace que la adecuado. Los líderes en estos grupos informales son elegidos por sus
inteligencia emocional sea un activo valioso para los trabajadores compañeros y no necesariamente son los más competentes, a menudo son
contemporáneos. personas simpáticas. La organización informal puede tener ventajas, como la
generación de futuros líderes, pero también desventajas, como la pérdida de
Un estudio comparativo destacó la importancia de las relaciones autoridad del administrador formal y posibles conflictos con la organización
interpersonales y las redes sociales informales en el éxito laboral. Los formal. Estos grupos pueden surgir debido a falencias en la organización formal
trabajadores "estrella" tienden a establecer conexiones sólidas en estas y deben abordarse de manera constructiva para evitar problemas. Además, los
redes, lo que les permite resolver problemas de manera eficaz. grupos informales que se forman con objetivos no relacionados con la
organización pueden promover la cohesión y ayudar a las personas sin generar
La retroalimentación (feedback) en el entorno laboral es crucial para
conflictos.
mejorar la efectividad de los trabajadores, pero debe hacerse de manera
Las organizaciones formales pueden ser de dos tipos: organización
constructiva. Atacar el carácter de una persona puede tener un impacto
matricial y equipos de trabajo. Los equipos de trabajo, según Kurt Lewin, tienen
negativo en la motivación y la confianza. Proporcionar feedback concreto,
ventajas como favorecer el cambio, la toma de riesgos, la creatividad, la
ofrecer soluciones y ser sensible al impacto de las palabras en el receptor
participación de todas las partes involucradas y la toma de decisiones. Sin
son aspectos clave para una retroalimentación efectiva.
embargo, existe la creencia de que los comités pueden ser ineficaces, ya que
En el mundo laboral actual, la diversidad se considera una ventaja tienden a no ser creativos, mantener el statu quo, ser lentos, diluir la
competitiva, pero también requiere habilidades emocionales que responsabilidad y tener problemas de agenda y toma de decisiones. Para formar
fomenten la tolerancia y eviten prejuicios. La investigación indica que la un comité eficaz, es necesario considerar elementos como la necesidad real del
educación temprana es crucial para prevenir prejuicios, ya que las comité, su objetivo específico, sus miembros y sustitutos, su tamaño, la agenda,
emociones relacionadas con los prejuicios se consolidan en la infancia. el cumplimiento de horarios, la comunicación, las técnicas de creatividad, los
tiempos sociales y la gestión de problemas. En resumen, los comités son útiles si
Las empresas deben adoptar políticas de tolerancia y no discriminación en se establecen con claridad y un propósito definido; de lo contrario, pueden
todos los aspectos de sus operaciones para crear una cultura laboral más convertirse en una carga para la organización.
inclusiva.
Un equipo de trabajo, según Jon Katzenbach, consiste en un grupo de cinco
En resumen, la ineptitud emocional puede tener un impacto devastador en la o seis personas que trabajan sin un líder directo, cada una con habilidades
sociedad, y es esencial desarrollar la inteligencia emocional para abordar los
diferentes, reunidas para una tarea específica y temporal que se disuelve una vez
desafíos emocionales en el mundo laboral y más allá. La alfabetización emocional
completada. Estos equipos están diseñados para trabajar en proyectos continuos
es una habilidad necesaria para el éxito en el entorno moderno caracterizado por
y no son comités que se reúnen periódicamente. Los equipos de trabajo, como
la especialización y la diversidad.
los grupos de operarios en la era post-tayloriana, operan con autonomía y
controlan su propia producción, incluyendo la gestión de materiales y calidad.

7
Aunque pueden surgir conflictos entre los miembros, generalmente los la complementación y coordinación entre miembros, y la delegación de
resuelven internamente y pueden tener líderes informales según la tarea. jerarquías.
Los equipos de trabajo tienden a tener baja rotación, bajo ausentismo y un Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo
alto nivel de compromiso, pero formarlos requiere tiempo de
entrenamiento y cambios en la organización, así como posiblemente GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

mayores costos salariales. Algunas personas pueden no ser aptas para

TAREAS
trabajar en equipo.
El concepto de "trabajo en equipo" se ha vuelto común, pero su Conjunto de personas que realizan dentro El trabajo en equipo implica que un
de una organización una labor similar. grupo de personas trabajan de
significado varía. El trabajo en equipo se refiere a la cooperación y la manera coordinada en la
reducción de conflictos en un grupo organizacional dentro de los ejecución de un proyecto.

esquemas normales de trabajo. Se diferencia del trabajo en equipo real,

RESPONSABILIDADES
donde hay una alta colaboración y un bajo conflicto. Es importante
En el grupo de trabajo cada persona El equipo de trabajo responde en
distinguir entre ambos para evitar confusiones en la selección de personal responde individualmente. su conjunto del trabajo realizado.
y para comprender cuándo se busca realmente fomentar un espíritu de
trabajo en equipo o simplemente una coordinación eficiente. A diferencia AUTONOMÍA
de los equipos deportivos, los equipos gerenciales suelen trabajar de Suelen estar próximas físicamente, tienen No tienen por qué estar próximos
manera independiente pero coordinada, sin una relación tan cercana un mismo jefe, realizan el mismo tipo de físicamente, no son autónomos,
trabajo pero son autónomos, no unos dependen de otros; el
como en los equipos deportivos o de producción. dependen del trabajo de sus trabajo realizado por cada uno
compañeros: cada uno realiza su trabajo y interfiere en el del compañero y
Los grupos de trabajo constan de dos o más personas que trabajan de responde individualmente del mismo. afecta al resultado final.
manera independiente para lograr un objetivo común,
EXPERIENCIA PROFESIONAL
independientemente de su ubicación. Sus características incluyen la
producción de productos que son la suma de las contribuciones En el grupo de trabajo sus miembros En el equipo de trabajo cada
tienen formación similar y realizan el miembro domina una faceta
individuales, la coordinación bajo un líder, el compromiso con los mismo tipo de trabajo (no son determinada y realiza una parte
objetivos del líder, la definición de objetivos por parte del líder, la complementarios). concreta del proyecto (sí son
complementarios).
responsabilidad individual de cada miembro, la no compartición de
responsabilidades y liderazgo, y el trabajo de cada integrante desde una MODELO DE ACTUACIÓN
perspectiva dominante.
En el grupo de trabajo cada persona puede En el equipo es necesaria la
tener una manera particular de coordinación, lo que va a exigir
Los equipos de trabajo consisten en grupos pequeños con habilidades funcionar. establecer unos estándares
complementarias que se unen en torno a un objetivo común. Sus comunes de actuación (rapidez de
respuesta, eficacia, precisión,
características incluyen la producción de productos resultado de esfuerzos dedicación, etc.).
colectivos, la coordinación interna, la definición de objetivos en conjunto,
el intercambio de roles y responsabilidades, una clara visión de la misión, COHESIÓN

la identificación y búsqueda de consensos, la responsabilidad conjunta, Esto no tiene por qué ocurrir en el grupo de
En el equipo de trabajo es
fundamental la cohesión, hay una
trabajo. estrecha colaboración entre sus

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 miembros. Esto se ejemplifica con aves que vuelan juntas en formación de "V", llegando
más rápido a su destino que si volaran por separado, destacando la
JERARQUÍAS importancia del trabajo en equipo.
El grupo de trabajo se estructura En el equipo de trabajo en 2)La "Ley del Cuadro Completo" destaca que la meta es más importante que
por niveles jerárquicos. cambio las jerarquías se la participación individual. En el trabajo en equipo, es esencial priorizar los
diluyen: hay un jefe de equipo con
una serie de colaboradores, elegidos objetivos del equipo sobre las metas individuales. Esto implica resaltar los
en función de sus conocimientos, que beneficios colectivos del logro de los objetivos y no lo que cada miembro
funcionan dentro del equipo en pie
de igualdad aunque sus categorías pueda lograr de manera aislada. Para que un equipo funcione eficazmente, el
laborales puedan ser muy diferentes. líder debe motivar a los miembros para que se comprometan con los
resultados colectivos, en lugar de manipularlos. El líder debe establecer una
Las cinco C que complementan el trabajo en equipo son:
visión compartida, organizar recursos, seleccionar a los miembros del equipo
1. Complementariedad: Cada miembro aporta su experiencia y
según sus habilidades y especialización, y recompensar a quienes se
conocimientos en una parcela específica del proyecto, de manera que se
comprometan y desempeñen eficientemente para el bien del equipo.
complementan entre sí.
3)La "Ley de la Especialización" enfatiza la importancia de asignar a las
2. Coordinación: El grupo de profesionales opera de manera organizada, personas adecuadas a las posiciones correctas para beneficiar al equipo en su
con un líder que dirige y coordina las acciones del equipo. conjunto. Cada miembro del equipo tiene un lugar donde puede destacar y
aportar lo mejor de sí mismo. El líder debe conocer al equipo, la situación
3. Comunicación: La comunicación abierta entre todos los miembros del y los integrantes individualmente, incluyendo su experiencia, actitud,
equipo es esencial para coordinar las acciones individuales y garantizar el aptitud, motivación y valores. La asignación adecuada de roles es esencial
éxito del proyecto. para el éxito del equipo y refleja una señal de un gran líder, aunque a veces
puede ser desafiante lograr una selección precisa en la asignación de
4. Confianza: Cada persona confía en las habilidades y capacidades de sus responsabilidades.
compañeros de equipo, lo que fomenta un ambiente de colaboración. 4) La "Ley del Monte Everest" establece que a medida que el desafío crece,
5. Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí la necesidad de trabajo en equipo aumenta. Esto se relaciona con la idea de
mismo para el beneficio del equipo en su conjunto. El objetivo es que el que ningún líder o individuo puede lograr grandes emprendimientos por sí
equipo se destaque, en lugar de los logros individuales. solo. La complejidad, el tiempo, las limitaciones y la magnitud del objetivo
requieren equipos sólidos para un rendimiento óptimo. Tanto el líder como
ANÁLISIS CRÍTICO DE LAS 17 LEYES DEL TRABAJO EN EQUIPO los miembros del equipo deben mantener un continuo crecimiento y
desarrollo para enfrentar desafíos cada vez mayores.
1) La "Ley de lo Trascendental" establece que nadie puede lograr 5) La "Ley de Cadena" establece que el rendimiento de un equipo es tan
grandes cosas por sí solo. En el trabajo en equipo, ningún líder es un fuerte como su miembro más débil. Esto subraya la importancia de
equipo completo; necesita el apoyo y las habilidades de sus identificar y abordar debilidades individuales dentro del equipo, como la
colaboradores para alcanzar el éxito. El ser humano tiene una capacitación, el entrenamiento y la reasignación de tareas, para prevenir
motivación de pertenencia y busca la validación social. El errores o resultados no deseados en las funciones del equipo. Un bajo
pensamiento colectivo aporta más información y perspectivas que la desempeño individual puede impactar negativamente en el rendimiento
suma de mentes individuales. general del equipo y sus resultados.

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6) La "Ley del Catalizador" resalta la necesidad de que un equipo Esta confianza no se desarrolla de inmediato y requiere experiencias
cuente con miembros que sean capaces de tomar acciones compartidas, seguimiento, credibilidad y un conocimiento profundo de los
necesarias para alcanzar sus metas, además del liderazgo ejercido miembros del equipo. La falta de confianza puede llevar a la auto protección
por el líder. Estos miembros motivadores, proactivos e y la concentración excesiva en las tareas individuales, en lugar de trabajar
innovadores, conocidos como catalizadores, son cruciales para estratégicamente y de manera colaborativa. Fomentar un ambiente donde
llevar a cabo iniciativas exitosas y asegurar que las cosas sucedan en los miembros se sientan cómodos al cometer errores es fundamental para el
el tiempo y las condiciones adecuadas. El líder debe reconocer a los crecimiento y el éxito del equipo.
catalizadores y dirigir sus acciones para fomentar la motivación y la 10) La "Ley del Precio" destaca la importancia de que un equipo pague el
sincronización en el trabajo en equipo. precio necesario para alcanzar su potencial máximo. Esto implica que los
7) La "Ley de la Brújula" destaca la importancia de una visión clara miembros del equipo deben comprometerse con el tiempo, el desarrollo
para dar confianza y dirección a los miembros del equipo. La visión personal y el sacrificio requeridos para cumplir con sus funciones y alcanzar
es creada por el líder del equipo, considerando las aspiraciones de los objetivos. Cuando un equipo no está dispuesto a pagar ese precio, no
los miembros. Se formula como una imagen ideal del proyecto y se logrará alcanzar un rendimiento superior a la simple suma de las
documenta para inspirar un sueño compartido sobre el futuro. capacidades individuales. La organización que respalda al equipo debe
Una vez que la visión está definida, todas las acciones se orientan proporcionar la atención, herramientas, visión, recompensas y seguimiento
hacia ella y las decisiones se vuelven más claras. El líder debe necesarios para que el equipo tenga éxito.
fomentar el entusiasmo y el compromiso del equipo hacia la visión, 11) La "Ley del Marcador" destaca la importancia de que un equipo conozca
alentando acciones que estén alineadas con ella y predicando con el su situación actual en términos de desempeño y logros para poder hacer los
ejemplo. Una visión sólida proporciona una guía confiable y ajustes necesarios. Esto implica que el equipo debe ser consciente de si su
fomenta la seguridad y la confianza en todos los miembros del trabajo se alinea con la visión y los objetivos estratégicos establecidos. Los
equipo. equipos eficaces producen resultados cuantitativos y cualitativos superiores,
8) La "Ley de la Manzana Podrida" resalta la importancia de ya que discuten, contrastan y reformulan opiniones internamente antes de
mantener una actitud positiva y evitar la creación de conflictos en presentar su trabajo al público. La participación equitativa de los miembros,
un equipo. Aunque hacer bien el trabajo es esencial, tener una un buen ambiente y la rotación del líder aumentan la probabilidad de
actitud negativa o crear problemas puede diluir los logros implementar planes, acciones e ideas con éxito y lograr mejores resultados.
individuales. Es fundamental no mostrar falta de interés o señales 12) La "Ley de la Banca de Apoyo" enfatiza la importancia de la sinergia en
de conflicto, y en su lugar, aportar soluciones a los problemas los equipos de trabajo, donde la confluencia de acciones simultáneas de
diarios. El autor subraya que las actitudes positivas elevan el individuos separados puede tener un efecto total mayor que la suma de sus
potencial del equipo, mientras que las actitudes negativas lo efectos individuales. La diversidad de personas en un equipo a menudo
disminuyen. Un miembro problemático puede perjudicar la genera una mayor cantidad y variedad de ideas, lo que fomenta la
dinámica del equipo. creatividad de los individuos. Si el equipo cuenta con una combinación
9) La "Ley de la Confiabilidad" resalta la importancia de la adecuada de habilidades y cualidades, los miembros pueden aprovechar los
confianza en un equipo de trabajo. La confianza implica que los talentos individuales en beneficio de todos. Esta ley también subraya la
miembros del equipo creen en las buenas intenciones de sus colegas necesidad de mejorar continuamente el equipo para maximizar su eficacia.
y se sienten cómodos al exponerse y compartir conocimientos.

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13) La "Ley de la Identidad" sostiene que los valores compartidos Además, el líder debe predicar con el ejemplo y vivir los valores y objetivos
definen a un equipo, similar a cómo los valores personales guían a que se esperan del equipo, ya que el liderazgo efectivo marca la diferencia
un individuo. Los valores son juicios éticos basados en su utilidad entre equipos igualmente talentosos.
personal y social. Los valores organizacionales son fundamentales 16) La "Ley de la Moral Alta" resalta la importancia de la moral, el orgullo y
para una empresa, ya que reflejan los valores de sus miembros y el espíritu en el trabajo en equipo. Cuando un equipo posee estos rasgos, la
líderes. Estos valores deben influir en el comportamiento diario de productividad es alta, las relaciones son fuertes y el trabajo se vuelve más
los miembros del equipo y deben estar en línea con la misión, visión agradable. La moral se relaciona con la actitud y la mentalidad de los
y la identidad del equipo. Para establecer valores compartidos, es individuos en el equipo, y las personas con una moral alta son optimistas,
crucial el trabajo en equipo y se deben identificar los valores cooperativas y comprometidas con la visión y misión del equipo. Esto se
existentes, los necesarios y eliminar los valores no deseados. Los traduce en beneficios tangibles para la organización, como clientes
valores compartidos facilitan la organización, orientan la visión satisfechos, mejora de la calidad, aumento de la productividad y mayor
estratégica y aumentan el compromiso profesional. Son una confianza. En resumen, la moral alta impulsa el éxito del equipo y la
herramienta valiosa para promover el cambio organizacional y organización.
fortalecer el pensamiento estratégico de los líderes. Además, 17) La "Ley de los Dividendos" destaca la importancia de aprovechar las
fomentan el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros fortalezas de los equipos de trabajo y minimizar las diferencias para lograr
de la empresa. un rendimiento constante. El trabajo en equipo tiene ventajas como unir
14) La "Ley de la Comunicación" enfatiza que la comunicación es habilidades, talentos y conocimientos, respaldo de compañeros de equipo y
fundamental para el trabajo en equipo, y la interacción estimula la toma de decisiones de alta calidad, pero esto requiere una inversión
acción. El autor destaca la importancia de la comunicación asertiva, constante. Apreciar las diferencias individuales y utilizar las fortalezas,
que implica saber dialogar y discutir de manera efectiva. Para una conocimientos y habilidades de los miembros del equipo es esencial para
comunicación efectiva, es esencial escuchar a los demás desde su equipos de alto rendimiento. Las organizaciones deben establecer objetivos
perspectiva y no solo desde la propia. El pensamiento crítico es una claros, proporcionar capacitación continua y ofrecer el apoyo y los recursos
herramienta clave para comprender y evaluar los mensajes de los necesarios para que los equipos funcionen eficazmente y tomen decisiones
demás de manera amplia. de manera autónoma. Esta inversión en los equipos genera dividendos a
El diálogo implica discusión y argumentación sólida para largo plazo.
comprender las diferentes perspectivas y llegar a acuerdos
beneficiosos. La comunicación en un equipo es vital y se compara ¿QUÉ ES UN LÍDER?
con la sangre en el cuerpo humano, ya que difunde información y Un líder es alguien que influye en los demás y es una figura de referencia en un
afecta a cada parte de la organización. grupo. No se trata de la posición jerárquica, ya que un líder puede no ser el jefe y
15) La "Ley de la Ventaja" destaca la importancia del liderazgo en el viceversa. El líder ejerce influencia debido a su "autoridad moral" y su capacidad
papel de un gerente y cómo un buen líder es crucial para el éxito del para tomar decisiones que guían al grupo hacia objetivos comunes. Inspira
equipo. El líder debe fomentar la colaboración y la integración confianza y destaca por su habilidad para dirigir equipos, motivar a los
dentro del equipo, comprendiendo a cada miembro miembros y hacer que aporten lo mejor de sí. Además, un líder tiene visión a
individualmente y promoviendo la comunicación abierta entre largo plazo, establece objetivos ambiciosos y anticipa cambios. Se preocupa
ellos. Conocer las fortalezas y debilidades de cada miembro permite tanto por el bienestar de la organización como por el de sus miembros.
unir esfuerzos y apoyar a aquellos que lo necesiten.

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Un líder lucha con pasión por sus metas, es un ejemplo de dedicación y Liderazgo en cualquier puesto de trabajo
coraje, y combina visión con capacidad de ejecución. Ser líder requiere El liderazgo es distinto al poder jerárquico y se basa en la autoridad moral. El
cualidades personales excepcionales que no todos poseen, aunque se líder puede ser diferente del jefe, ya que el jefe ocupa un puesto jerárquico,
pueden desarrollar a través del aprendizaje y la experiencia. mientras que el líder tiene autoridad moral y es aceptado por el grupo. Cualquier
persona, independientemente de su posición en la organización, puede ejercer el
¿El líder nace o se hace? liderazgo en su área de competencia.
El debate sobre si un líder nace o se hace es común. Existen líderes con
habilidades innatas, pero la formación y la experiencia pueden ser Esto significa que desde el ejecutivo de más alto rango hasta el empleado de
igualmente determinantes. Se requiere un conocimiento sólido de técnicas nivel más bajo pueden desempeñar roles de liderazgo en sus respectivas esferas.
de liderazgo, toma de decisiones, motivación y comunicación, que se puede El líder promueve un espíritu de liderazgo en todos los niveles de la
adquirir a través de seminarios y lectura. Obtener retroalimentación del organización y fomenta el desarrollo de nuevos líderes entre sus colaboradores.
grupo es valioso para identificar áreas de mejora. Asumir Su responsabilidad es contagiar entusiasmo, valores y una forma efectiva de
responsabilidades, tomar decisiones y enfrentar desafíos forja el liderazgo. trabajo en la organización.
Es importante permitir que las personas enfrenten dificultades y
desarrollen competencias desde temprana edad. Conocer profundamente el Liderazgo en la propia vida
terreno en el que uno se desenvuelve es esencial. Aunque no es necesario El liderazgo se extiende a la vida personal y profesional. Los líderes mantienen
ser un especialista, el líder debe tener una formación sólida y un principios y valores coherentes en ambos ámbitos. Deben ser capaces de
conocimiento integral de la actividad que lidera. El liderazgo se basa en el defender sus principios, incluso si eso significa enfrentar contratiempos
reconocimiento espontáneo del equipo, y el líder debe estar a la altura de profesionales. Mantener una vida equilibrada es esencial para el liderazgo, y el
las circunstancias para ganarse la confianza del grupo. tiempo debe utilizarse eficazmente. Esto implica una planificación cuidadosa y
la priorización de tareas importantes. Los líderes deben delegar
Visión de futuro responsabilidades y evitar la sobreexplotación del trabajo. También deben
La visión de futuro es esencial en el liderazgo, ya que en un mundo establecer objetivos y un horario realista. El tiempo para la familia, la lectura, el
cambiante, las empresas deben adaptarse y anticiparse a los cambios. El deporte y el ocio es igualmente importante. Finalmente, los líderes deben
líder se destaca por su capacidad de prever los movimientos del sector y autoimponer límites para evitar trabajar en exceso y descuidar otros aspectos de
tomar medidas oportunas. Su habilidad estratégica genera confianza en el la vida.
equipo, ya que muestra que el futuro de la empresa está en buenas manos.
El líder se enfoca tanto en el corto como en el largo plazo y es una persona Características básicas del líder
inquieta, soñadora y comprometida en lograr sus objetivos. Su visión es Las características básicas del líder incluyen ser visionario, persona de acción,
exigente pero creíble y motivadora, generando entusiasmo en la brillante, valiente, contagiar entusiasmo, ser un gran comunicador, convincente,
organización. La visión de futuro del líder debe buscar el bien de la empresa buen negociador, tener capacidad de mando, ser exigente, carismático, honesto,
y de sus empleados, ya que esto genera un fuerte consenso y motivación en cumplidor, coherente, trabajador, perseverante, flexible, tener autodominio, ser
la organización. El líder debe involucrar a sus colaboradores en la prudente, realista, justo, humano, accesible, humilde, generoso, culto, inquieto,
definición de metas para que todos se sientan identificados con los con sentido del humor, optimista y estar en buena forma física. Estas cualidades
objetivos de la empresa. son esenciales para el liderazgo y no deben faltar en un líder.

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Corre riesgos alternativas, evaluación de resultados potenciales, elección de una acción,
El líder comprende que asumir riesgos es parte esencial de su rol. En implementación, monitoreo y evaluación de los resultados.
ocasiones, debe tomar decisiones sin tener toda la información requerida,
aceptando la posibilidad de cometer errores. También debe estar dispuesto En la toma de decisiones, cinco características clave influyen en el nivel de
a aprovechar oportunidades que conllevan riesgos, como inversiones decisión:
significativas. Estas decisiones no son impulsivas; se toman después de un
1. Efectos futuros: Se relaciona con el impacto a largo plazo de una decisión.
análisis cuidadoso y, en casos de alto riesgo, se discuten con el equipo. Es
Decisiones con efectos a largo plazo se toman a un nivel alto, mientras que las
crucial demostrar valentía al tomar riesgos que sean asumibles y
de efectos a corto plazo se toman a un nivel inferior.
beneficiosos para la empresa. No tomar riesgos puede ser un riesgo en sí, ya
que la competencia puede adelantarse. Los errores son oportunidades para 2. Reversibilidad: Indica cuán fácil es revertir una decisión. Si revertir es difícil,
aprender y mejorar, y el líder siempre mira hacia el futuro. Además, el líder se toma la decisión a un nivel alto; si es fácil, se toma a un nivel bajo.
fomenta una cultura de asunción de riesgos basada en decisiones
fundamentadas, donde se apoya a los empleados incluso cuando las 3. Impacto: Se refiere a cuántas áreas o actividades se ven afectadas. Un impacto
decisiones resultan erróneas debido a un juicio sólido y bien fundamentado. extenso requiere una decisión a nivel alto, mientras que un impacto limitado se
asocia a una decisión de nivel bajo.
Toma decisiones
El líder es una persona decidida que toma decisiones con determinación. 4. Calidad: Relacionada con consideraciones éticas, legales y valores. Si varios
Sus elecciones son fruto de una reflexión profunda y, en su mayoría, factores de calidad están involucrados, se toma la decisión a nivel alto; si solo
resultan acertadas. Dedica el tiempo necesario para analizar a fondo los algunos son relevantes, se toma a nivel bajo.
temas, escucha a su equipo y busca diferentes perspectivas. No teme
5. Periodicidad: Determina si una decisión es frecuente o excepcional. Las
cambiar de opinión durante este proceso. Fomenta un ambiente
decisiones excepcionales se toman a nivel alto, mientras que las frecuentes se
participativo y de debate en su equipo. Una vez que se toma una decisión, se
toman a nivel bajo.
espera que el equipo la respalde y actúe unido. El líder se asegura de
comprender los temas relevantes y no depende exclusivamente de expertos. Además, la estructura de una decisión influye en su nivel: las decisiones
Actúa con prontitud cuando se presenta un problema y no permite que los programadas son más simples, de corto plazo y reversibles, mientras que las no
asuntos se enquisten. Está dispuesto a tomar decisiones impopulares si son programadas son complejas, aleatorias, de largo plazo e irreversibles.
necesarias para el bien de la empresa. El líder acepta que ocasionalmente
puede cometer errores, pero los utiliza como lecciones para evitar repetirlos MOTIVACIÓN: concentración selectiva de nuestra vida psicoemocional en un
en el futuro. Además, elige colaboradores capaces de tomar decisiones. objeto o meta determinada (puede ser una actividad o una carrera o vínculo con
una persona) motivar está estrechamente relacionada con dar motivos.
TOMA DE DECISIONES:
La toma de decisiones es un proceso que implica elegir una acción o Impulsos motivacionales:
solución para resolver un problema. Se compone de varios pasos, que
Motivación para logros: es el impulso que tiene algunas personas para superar
incluyen la identificación del problema, establecimiento de criterios de
retos y obstáculos para alcanzar metas. Un individuo con este impulso desea
decisión, asignación de ponderaciones a estos criterios, generación de
desarrollarse, crecer y avanzar (pirámide de necesidades). La raíz de este logro
está en satisfacer una necesidad personal.

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Motivación por afiliación y pertenencia: es un impulso por relacionarse con Modelo situacional de motivación (Vroom): se centra en la motivación
las personas en un medio social, toda persona necesita pertenecer y para ser productivo. Se basa en tres factores clave: los objetivos individuales, la
relacionarse. percepción de la relación entre productividad y logro de objetivos personales, y
la capacidad de influir en la productividad. Este modelo propone una
Motivación por competencia: es un impulso por realizar un trabajo de gran motivación basada en expectativas graduales, donde los medios conducen a un
calidad. Las personas motivadas por la competencia buscan destacarse en objetivo final. El individuo ve las consecuencias de sus acciones como parte de
su trabajo por sobresalir y ser los mejores. una cadena de relaciones entre medios y fines, con la relación causal entre
resultados intermedios y finales llamada "instrumentalizada".
Motivación por poder: es un impulso por influir en las personas y cambiar
la situación. Los individuos motivados por el poder desean causar impacto Modelo situacional
en sus organizaciones y están dispuestas a correr riesgos para lograrlo, esto
puede ser negativo o positivo. M1 Competencia bajo y el compromiso alto
M2 Competencia media y el compromiso variable
TEORIA DE LOS DOS FACTORES (HERZBERG): Basa su teoría en M3 Competencia alta y el compromiso variable
el ambiente externo y en el trabajo del individuo. La motivación de las M4 Competencia alta y el compromiso alto
personas depende de dos factores:

a) Los factores higiénicos: en el entorno laboral se centran en crear

condiciones que eviten insatisfacciones y amenazas potenciales para el
trabajador. Incluyen aspectos como las condiciones de trabajo, políticas de
la empresa, relaciones con el supervisor y colegas, competencia del
supervisor, salarios y estabilidad en el cargo. Estos factores configuran el
contexto laboral en el que opera el individuo.

b) Los factores motivacionales: se enfocan en el contenido del trabajo y las

tareas relacionadas con el cargo. Esto implica la delegación de
responsabilidad, la libertad para tomar decisiones, oportunidades de
ascenso, utilizar plenamente las habilidades personales, establecer objetivos
y su evaluación, simplificación del trabajo por el empleado, y ampliación o
enriquecimiento del cargo, tanto horizontal como verticalmente. Estos
factores influyen en la satisfacción y motivación en el trabajo

La satisfacción laboral se relaciona con las tareas desafiantes y estimulantes

del trabajo (factores motivadores), mientras que la insatisfacción laboral
está vinculada al ambiente, la supervisión, las relaciones con los colegas y el
contexto general del trabajo (factores higiénicos).

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