LABOR SOCIAL Y EMPRENDIMIENTO.

UN ENFOQUE ÉTICO
Por: Elías Barros

El fin social es el centro del emprendimiento. No es solo obtener beneficios

privados como la rentabilidad financiera. Si bien la meta de los emprendimientos
sea para generar ingresos, crear riqueza o servir a los deseos de los clientes,
siempre prevalece el enfoque de obtener un objetivo social. Las empresas deben
contribuir a lo social para que la gente simpatice con su labor comercial, y genere
un vinculo emocional que le permita confiar en el producto o servicio, a través del
convencimiento de que este es fabricado o proveído sobre todo para satisfacer su
necesidad individual.
Por otro lado, el poder creciente de las empresas a escala mundial, provoca
efectos importantes sobre la humanidad y el medio ambiente. Aunado a esto, la
falta de un control supranacional sobre las empresas (Persais 2003), los casos de
corrupción y la presión de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG’s) son
otros tantos factores que impulsan el establecimiento primordial de un enfoque de
labor social altruista al crear empresas.

Al aceptar estas tareas las empresas y emprendedores asumen un mayor reto,

pues, ya que al aspecto económico de la empresa se le suma el del cuidado al
medio ambiente y lo social. Dentro de esta última, el cumplimiento de los derechos
universales del hombre y la justicia social ocupan el primer plano. En un segundo
nivel se encuentra la educación, la cultura y el deporte (Cuevas, 2009).

Labor social y emprendimiento

La labor social busca favorecer el desarrollo de vínculos humanos saludables y
fomentar cambios sociales que deriven en un mayor bienestar para las personas.
En este caso la labor social actúa sobre ciertos factores relacionados a las
interacciones de los individuos con el entorno (Definicionario, 2021).

Puede decirse, por lo tanto, que la labor social está orientado a las relaciones que
los sujetos mantienen con sus ambientes. La finalidad de esta labor es que cada
ser humano pueda desarrollarse de forma plena: por extensión, la labor social
logra cambios en las comunidades.
Aunque siempre solo se asocia con fines altruistas, la labor social se ha vuelto
parte integral de los emprendimientos y organizaciones empresariales. La
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está estipulada dentro del Marco Legal
en el Pacto Global (ONU, 2004), “Ser socialmente responsable implica todo un
modo de hacer negocios, que se manifiesta a través de las relaciones con la
comunidad, el trato con los empleados y el respeto al medio ambiente. El respeto a
estos principios hace a las empresas más competitivas, pues así contribuyen a
generar un ambiente de negocios favorable para la inversión, el desarrollo
económico y la modernización del país.”
La responsabilidad social empresarial es un elemento que las organizaciones
implementan para que estas sean mejores cada día; pero más allá de esto, en
algunas de estas organizaciones olvidan que su fuerza principal para desarrollar
este tipo de acciones son las personas. La nueva gestión empresarial nos dice que
debemos mirar hacia esta fuerza, de allí es que resultan las grandes ideas de
innovación, si bien es cierto y como lo dice Olcese, Rodríguez y Alfaro (2008) “La
liberación de los mercados y el desarrollo de tecnologías de la información han
propiciado el avance imparable de la globalización”.
El mundo económico y empresarial se ha globalizado. Los mercados son
globales.”, y por ende las organizaciones deben ir a la vanguardia de estos
cambios que van surgiendo brindando oportunidades para que las personas
puedan desarrollar su potencial y de esta manera contribuir a que la
responsabilidad social empresarial en éstas sea la clave del éxito, con el aporte de
ideas y trabajo conjunto en las diferentes áreas y que en verdad se muestre como
una o sino la mejor ventaja competitiva.

Contenidos o aspectos mínimos de un emprendimiento socialmente

responsable.
1. Responsabilidad ética; primeramente, para definir la responsabilidad social de
un emprendimiento se hace un análisis del comportamiento de los miembros de la
misma en favor de otros que aporten un bienestar, por consiguiente, los proyectos
empresariales deben diseñar y plasmar valores al interior de su gestión que
promuevan acciones éticas y morales que contribuyan a mejorar el entorno social
y medio ambiental. Analizar el concepto ético de un proyecto de emprendimiento
significa identificar conductas y comportamientos de los emprendedores que sean
moralmente aceptados por una comunidad y generen un beneficio. Autores
consideran que, para actuar en beneficio del entorno, los emprendedores deben
acudir en gastos a favor de la sociedad ya que se considera necesario que la
empresa retorne un beneficio económico por causa de la actividad empresarial
que desarrolla y genera un impacto negativo. Generar beneficios de crecimiento ya
sean económicos o por medio de acciones para actuar socialmente responsable
en el entorno; por ejemplo, cuando emprendedores deciden generar puestos de
trabajo en el lugar donde tiene las operaciones y que de alguna manera atentan
con el entorno, está generando un beneficio con la sociedad.
Cuando los trabajadores tienen oportunidades de crecimiento y desarrollo podrán
actuar ética y favorablemente en beneficio de sus clientes y proveedores para
brindar un mejor servicio. Esta responsabilidad nace de los emprendedores ya que
son aquellas personas que deben ser ejemplo de respeto sobre todo cuando es
necesario plasmar una cultura organizacional única basada en valores ya que el
respeto social es un parámetro que va más allá de lo económico, la
Responsabilidad Social Empresarial está basada en el recurso humano de modo
que requiere que la gestión contenga planes apoyados en valores éticos para
garantizar el respeto, la solidaridad, la equidad y así generar acciones que
promuevan el desarrollo humano y de la comunidad, “la responsabilidad social
empresarial es cuidar que la gestión del proyecto empresarial no dañe el entorno y
que a su vez contribuya con el mejoramiento sistemático de la sociedad” (CEDIS-
PNUD, 2001). En definitiva, la ética empresarial es una respuesta positiva con los
grupos de interés, es un compromiso moral con los empleados, proveedores,
accionistas, clientes, sociedad y gobierno.
2. Responsabilidad ecológica y ambiental; los proyectos de emprendimiento
deberían ser mayormente eco eficientes, es decir, adoptar lineamientos que
minimicen los daños al medio ambiente y a los recursos naturales, optar políticas a
favor del ambiente permite a las organizaciones conservar y prolongar la calidad
de vida de las personas y de la naturaleza, además, generar beneficios propios ya
que al minimizar: el uso de materiales y la intensidad de uso de energía, aumentar
el reciclaje, proporciona menores gastos y mayor eficiencia en el uso de los
materiales que se utilizan; un ejemplo claro de esto es en las empresas el consumo
innecesario y excesivo del papel esto podría ser disminuido con papel reciclaje, el
consumo innecesario de energía puede disminuirse con acciones simples como
desconectar los cargadores y aparatos tecnológicos que no estén en uso. Cuando
las personas y las empresas asumen acciones ecológicas y ambientales
produciendo más con menos se reducen costos y se mejora la sostenibilidad
ambiental, ser eco-eficiente y actuar responsablemente con el entorno es
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo el futuro, la
responsabilidad ecológica es una oportunidad de crecimiento y desarrollo
responsable a partir de un punto de equilibrio entre la economía ambiental y social.

Es producir bienes y servicios que generen menos residuos o impactos

ambientales y así tomar conciencia de que cada proceso de producción que
realiza una empresa tiene un impacto negativo en el ecosistema ya que a mayor
compra o consumo de bienes y servicios los efectos del consumo generan daños
irremediables. Por esta razón el estado exige a las empresas ser responsable y
ejercer producción limpia en todos los procesos, en la constitución política de
Colombia en los artículos 49, 79 y 80 se promueven normas que garantizan el
desarrollo sostenible y conservación del ambiente imponiendo sanciones legales
para quienes generen daños y deterioro ambiental, otras entidades como el
ministerio del medio ambiente hacen seguimiento y control de los efectos adversos
que pueden generar las organizaciones.

3. Responsabilidad ante el estado o responsabilidad jurídica; significa que va

más allá de una responsabilidad moral, implica un compromiso u obligación legal
que contribuye al desarrollo social, las organizaciones están sometidas a normas y
leyes que deben ser cumplidas con honestidad, se debe brindar la información real
y necesaria de las actividades que desarrolla el proyecto de emprendimiento y que
pueden tener efectos sobre terceros, implica cumplir con una normatividad que
implica pago de impuestos y contribuciones sociales. “En este sentido algunas
corrientes teóricas sostienen que la responsabilidad social es una obligación de las
empresas frente a los actores sociales que se lleva a la práctica a partir del
cumplimiento de las normas establecidas sobre las dimensiones ambientales,
económicas y sociales”. (Yepes López Gustavo A, 2007, pág. 42). “La
responsabilidad jurídica, por su parte, se entiende como la obligación con una
serie de normas o reglas formalmente establecidas y penalizadas” (Yepes López
Gustavo A, 2007, pág. 21). Por lo tanto, la empresa debe estar encaminada por el
cumplimiento de normas y obligaciones para el buen desarrollo de una comunidad.

4. Responsabilidad con el mercado; es un compromiso con los consumidores

que va más allá de lo económico, es ofrecer información transparente acerca de
los componentes de los bienes y servicios, esto significa ser claro de las
indicaciones y precauciones cuando un producto es nocivo para la salud, las
pequeñas, medianas y grandes empresas deben promover la vigilancia y el control
de los bienes y servicios para la protección del consumidor, la RSE es acogerse a
normas de control de sanidad que garanticen el respeto y calidad de vida de los
consumidores. Actuar responsablemente con el mercado es una obligación que
implica a proveedores, competidores y consumidores, la gestión interna de una
organización para garantizar desarrollo y competitividad debe cuidar el respeto por
las personas encima de los intereses económicos, ejercer control sobre precios
justos, favorecer los derechos de los consumidores, actuar con transparencia y
honestidad e ir contra de la competencia desleal son conductas socialmente
responsables en el mercado. “Una empresa socialmente responsable es aquella
que, además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y
empleos, paga impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que
aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución” (Yepes López
Gustavo A, 2007, pág. 63).
Aunque no se trate de un emprendimiento netamente social, que un proyecto de
negocio o empresa siga los lineamientos estipulados de responsabilidad
empresarial, indicará que está comprometida con ellos, y que además entiende la
importancia establecer códigos éticos claros para su consecución. Aun así, no esta
demás que los emprendedores consideren el factor de altruismo social en sus
proyectos de negocios. Esto no solo los ayudará descubrir nuevos mercados, sino
que además fijarán su posicionamiento como una empresa querida entre sus
clientes.

El fenómeno Arturo Calle es una muestra de una empresa consolidada

económicamente que además lleva a cabo emprendimientos sociales que
involucran a trabajadores y comunidad en general. Tiene clientes fieles a la calidad
y diseño de sus productos, pero que además han creado un vinculo de identidad
con la empresa, la sienten como otro igual que lucha a la par de ellos para crear un
mejor ambiente social. Se incentiva, por lo tanto, a los emprendedores a aceptar
del desafío de crear emprendimientos enfocados en mejorar el bienestar social.
 BIBLIOGRAFIA

1. Centro Empresarial de Inversión Social- CEDIS, PNUD (2001). “La

responsabilidad social empresarial: una prioridad en el mundo empresarial
moderno”.

2. Definicionario (2021). Definición de Labor Social. Tomado de:

https://definicionario.com/tag/labor-social/ (Recuperado Julio 14)

3. Olcese, A, Rodríguez, M & Alfaro, J (2008). Manual de la empresa

responsable y sostenible: Conceptos, ejemplos, y herramientas de la
Responsabilidad Social Corporativa o de la Empresa. Madrid: Mc Graw Hill.

4. ONU (2004). Pacto mundial de Naciones Unidas, una llamada a la acción

para empresas sostenibles. United Nations Global Compact.

5. Persais E. (2003). “Le rapport de développement durable (ou stakeholders’

report): un outil pour une gouvernance sociétale de l’entreprise ? ”, Journée
AIMS Développement durable et entreprise, 15 mai, Angers, 2003.

6. Ricardo Cuevas Moreno (2009). Ética y responsabilidad social de la

empresa: Su concepción del hombre. Polis Revista Latinoamericana 23 |
2009 Desarrollo humano y justicia.

7. Yepes López Gustavo A, W. P. (2007). Responsabilidad social empresarial.

Fundamentos y aplicación en las organizaciones de hoy. Colombia:
Universidad Externado de Colombia.