Vaskemaskinerne er virkelig gamle og…
Vaskemaskinerne er virkelig gamle og klamme. Det sammen svamp sidder i maskinen siden jeg har boet der i 3 år. Systemet er offline hele tiden, maskinerne kører næsten aldrig. Og så er alle pointer som er skrevet herned sandt - det hele er bare dårligt. Og nu fungerer maskinerne kun på dansk! Vi betaler jo også for at få systemet leveret på engelsk. Vi er jo i Hovedstaden!
Men det værste er, at man får småracisme af telefonekspedienter. Såvel min ekskæreste som min nuværende sambo kan kun engelsk, og de fik det ringeste service igen og igen. Telefondamen skriger bare "call your landlord!" i en eller anden form for panik.. Og så står de der folk med en vaskemaskine som ikke vil åbne, og de kan få intent hjælp. Velkommen til Danmark. Altså, HVIS DU IKKE KAN ENGELSK, SKAL DU MÅSKE IKKE HAVE DETTE JOB.
Jeg ringer så til Saniva selv i sted for. Først vil de ikke høre efter at deres systemet virkelig er A. offline på nettet, B. ikke tilgængelig på engelsk. Det er bare ikke sandt, siger de? Min sambo lyver, siger de! Men jeg har da også tjekket selv.
Og så prøver de også at fortælle mig at min sambo aldrig har ringet i morges. Altså, det er kundeservice folk der bliver megagroft og antager at man lyver! Jeg spurgt om jeg skulle komme med telefonhistorik. Hvordan kan folk være på så et job??
Så vil man lægge på, men hun bliver bare ved! Jeg skulle interruptere 3 gange for at sige, - det er rapporteret nu, i tager dette info frem, jeg tager min oplevelse frem til vores udlejer - jeg lægger på nu. Og på vej ud hører man at de allerede vidste at maskinen var i stykker siden i går. Det er nærmest frokost tid og intet er fixet. Wow. Jeg undrer meget om hvad der står i deres SLA.
Dato for oplevelse: 13. september 2018