Quem é a ticketeira do Disney on Ice no Brasil?

A ticketeira do Disney on Ice no Brasil é a Uhuu.

Mais informações em www.uhuu.com

Como faço para comprar ingressos?

Por favor, consulte a parte superior desta página para obter mais informações sobre ingressos. Você também pode entrar em contato com as bilheterias oficiais Disney On Ice de sua cidade. No dia do espetáculo, estaremos disponibilizando ingressos no local da apresentação também.

O que é E-Ticket?

O E-Ticket é um formato de ingresso digital que você recebe por e-mail após a compra.

Para ter acesso ao evento, basta apresentá-lo em seu smartphone ou impresso em folha de papel A4.

O E-Ticket elimina a necessidade de ir até a bilheteria do evento retirar fisicamente os seus ingressos.

Como devo conservar meu ingresso físico?

A conservação dos ingressos é de inteira responsabilidade do cliente. Guarde-os em um lugar seguro, longe do calor, umidade ou luz solar. Evite dobrá-los ou deixá-los em contato com outros materiais que possam danificá-los. A produtora e a Uhuu não se responsabilizam pela perda, extravio ou roubo de ingressos e, por questões de segurança, não realizamos a sua reimpressão.

Perdi o meu ingresso físico. Posso solicitar uma cópia?

Sim, você pode solicitar uma cópia do seu ingresso que será enviada via e-mail. Porém, alertamos que caso o original seja utilizado por terceiros, pode gerar uma duplicidade de lugares. Indicamos realizar um Boletim de Ocorrência, informando a perda do ingresso e estar portando o documento no dia do evento caso seja necessário. 

Existem preços especiais para grandes grupos?

Para mais informações e vendas de ingressos para grupos, entre em contato através do

 e-mail: [email protected] 

Quais são as regras para meia-entrada?

A concessão do direito ao benefício da meia-entrada é assegurada em 40% (quarenta por cento) do total dos ingressos disponíveis para venda.

Confira abaixo as regras de cada região:

→ São Paulo

- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Conforme a Lei Federal nº 10.741/03 e o Decreto nº 8.537/15 , mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) nacionalmente padronizada, em modelo único, emitida pela ANPG, UNE, UBES ou entidades filiadas.

- Crianças e Jovens até 15 anos: Benefício concedido, mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto

- Pessoas com Deficiência e acompanhantes quando necessário:Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social.

- Jovens pertencentes a famílias de baixa renda, com idades de 15 a 29 anos: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identidade Jovem será emitida pela Secretaria emitida pela Secretaria. Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade, oficial com foto.

- Diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro apoio das escolas das redes estadual e municipais: Conforme a lei Estadual n° 14.729/1, mediante apresentação de carteira funcional emitida pela secretaria da Educação de São Paulo ou holerite acompanhado de documento oficial com foto.

- Professores da rede pública estadual e das redes municipais de ensino: Conforme a lei Estadual n 14.729/12, mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação de São Paulo ou holerite acompanhado de documento oficial com foto

→ Porto Alegre

- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Conforme a Lei Federal nº 10.741/03 e o Decreto nº 8.537/15 , mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) nacionalmente padronizada, em modelo único, emitida pela ANPG, UNE, UBES ou entidades filiadas.

- Crianças e Jovens até 15 anos: Conforme a Lei Estadual nº 14.612/14, mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

- Pessoas com Deficiência e acompanhantes quando necessário: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Social da Pessoa com Deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.

- Jovens pertencentes a famílias de baixa renda: Com idades entre 15 e 29 anos mediante apresentação da Carteira de Identidade Jovem que será emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

- Aposentados e/ou pensionistas do INSS (que recebem até três salários mínimos): Conforme a Lei Municipal nº 7.366/93, mediante apresentação de documento fornecido pela Federação dos Aposentados e Pensionistas do RS ou outros Associações de Classe devidamente registradas ou filiadas.

→ Rio de Janeiro

- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Conforme a Lei Federal nº 10.741/03 e o Decreto nº 8.537/15 , mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) nacionalmente padronizada, em modelo único, emitida pela ANPG, UNE, UBES ou entidades filiadas.

- Pessoas com Deficiência e acompanhantes quando necessário:Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social.

- Jovens pertencentes a famílias de baixa renda, com idades de 15 a 29 anos: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identidade Jovem será emitida pela Secretaria emitida pela Secretaria. Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade, oficial com foto.

- Menores de 21 anos: Lei Estadual n° 3.364/00 - obrigatória apresentação da Carteira de identidade ou documento com foto válido.

- Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino (apenas aqueles que atuam no município do Rio de Janeiro): Leis Municipais n° 3.424/02 e 5.844/15 - obrigatória apresentação da Carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro. 

→ Belo Horizonte

- Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Conforme a Lei Federal nº 10.741/03 e o Decreto nº 8.537/15 , mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) nacionalmente padronizada, em modelo único, emitida pela ANPG, UNE, UBES ou entidades filiadas.

- Jovens pertencentes a famílias de baixa renda, com idades de 15 a 29 anos: Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação da Carteira de Identidade Jovem será emitida pela Secretaria emitida pela Secretaria. Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade, oficial com foto.

- Pessoas com Deficiência e acompanhantes quando necessário:Conforme a Lei Geral da Meia-Entrada (Decreto nº 8.537/15, que regulamenta a Lei 12.933/13), mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social.

- Menores de 21 anos: Conforme Lei Municipal 9.070, de 17 janeiro de 2005, menores de 21 anos do Município de Belo Horizonte possuem o benefício da meia-entrada. A comprovação é realizada mediante apresentação obrigatória do Documento de Identidade oficial com foto, expedido por órgão público e válido em todo território nacional, original ou cópia autenticada, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

Como faço para cancelar um pedido - ou itens específicos de um pedido - feito pela internet?

Para solicitar o cancelamento dos seus ingressos, com reembolso, somente se você estiver dentro do prazo de 07 dias contados a partir da data da compra e 48h antes da realização do evento, segundo informa o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, solicitar o cancelamento através do e-mail [email protected] informando o número do seu pedido ou o CPF do comprador. 

Caso já esteja fora deste prazo, você pode repassar o seu ingresso para terceiros (eles não são nominais) ou solicitar os créditos no valor do seu(s) ingressos(s), através do link https://bit.ly/32ts7Op para cancelar o seu pedido original e adquirir novos eventos/sessões. A solicitação deverá ocorrer até 48h antes da data do evento.

Quando e como vou receber o crédito?

Você receberá os seus créditos em uma conta digital criada pela Uhuu em, até, 5 dias úteis. O crédito poderá ser utilizado até 31 de dezembro de 2023 para a aquisição de novo(s) ingresso(s) para qualquer evento realizado pela Opus Entretenimento, tanto nos teatros administrados pela produtora quanto para eventos realizados em outros locais da sua cidade ou demais regiões do Brasil. Você pode conferir a agenda atualizada de eventos na casa de espetáculo da sua preferência ou no site da Opus. 

O que acontece se um evento é cancelado?

Em casos de cancelamento ou troca de horário do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos.

As devoluções são realizadas sempre conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

- Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito na fatura seguinte ou subsequente.

- Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que creditará o valor na conta bancária vinculada ao cartão em até 15 dias úteis.

- Dinheiro: o estorno do valor será feito via depósito bancário em até 20 dias úteis. Para isso, você deve informar, no momento da sua solicitação de devolução, o número do seu pedido, seu CPF e os dados bancários (banco, agência e conta-corrente) do titular da compra no site.

Importante: os prazos para estornos via cartão de crédito ou débito podem variar de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

E se a data do evento mudar?

A programação do evento (horários e datas) pode sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito. Se a data do evento for adiada ou transferida por qualquer motivo, seu ingresso será válido para a data que for definida posteriormente. Não caberá reembolso do ingresso se ocorrer atraso, suspensão e/ou substituição do artista, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.

Qual o prazo para o reembolso de valores em caso de arrependimento?

O estorno na fatura do cartão seguirá as normas de cada operadora e/ou banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura. No caso de compras realizadas em cartão de débito ou dinheiro, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente.

Onde posso consultar meu pedido?

Todas as informações sobre o seu pedido online, estão disponíveis em ‘Meus Pedidos’ no site da Uhuu - uhuu.com.

Para compras nas bilheterias físicas, informe-se no mesmo local.

Haverá cobrança de taxa de conveniência?

Sim, haverá taxa de serviço para compras online, sendo de 20 % para RS e SP, de acordo com as leis estaduais.

Onde posso comprar meu(s) ingressos(s)?

PORTO ALEGRE (RS)

Ingressos em: https://uhuu.com/evento/rs/porto-alegre/disney-on-ice-embarque-na-magia-12455

*Venda de ingressos na bilheteria do Teatro do Bourbon Country a partir do dia 13 de dezembro.

Endereço: Av. Túlio de Rose, 80 - 71 - Jardim Europa, Porto Alegre

SÃO PAULO (SP)

Ingressos em: https://uhuu.com/evento/sp/sao-paulo/disney-on-ice-embarque-na-magia-12466

*Venda de ingressos na bilheteria da Vibra São Paulo e do Teatro Bradesco  a partir do dia 13 de dezembro.

Endereço: Vibra São Paulo: Av. das Nações Unidas, 17955 - Vila Almeida, São Paulo

Endereço: Teatro Bradesco: Bourbon Shopping São Paulo - Rua Palestra Itália, 500 - Loja 263, 3° Piso - Perdizes

Endereço: Teatro Opus Frei Caneca:  7º  Piso do Shopping Frei Caneca - R. Frei Caneca, 569 - Consolação

RIO DE JANEIRO (RJ)

Ingressos em: https://uhuu.com/evento/rj/rio-de-janeiro/disney-on-ice-embarque-na-magia-rj-12534

Bilheteria do Via Music Hall  • Sem incidência de Taxa de Serviço

Endereço: Rodovia Presidente Dutra, nº 4.200 • Parque Barreto • São João do Meriti • RJ

Horário de funcionamento: segunda-feira a sábado das 12h às 19h. Em dias de evento o funcionamento é até às 02:00h.

Bilheteria Local •  Maracanãzinho •  Sem incidência de Taxa de Serviço • Somente em dias de apresentações

Endereço: Rua Prof. Eurico Rabelo, S/N

Maracanã • Rio de Janeiro • RJ

Horário de atendimento: 2h antes da abertura da casa.

Existe a opção de pagamento com boleto bancário?

Não.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?

Não, em cada compra só é possível utilizar um único cartão de crédito.

Tem parcelamento para compras em Cartão de crédito?

Parcelamento até o dia 05/01/2024:  

1x até 4x - Sem juros ao consumidor, 

5x até 12x - Com juros exclusivo 

Parcelamento a partir de 06/01/2024:

1x até 3x - Sem juros ao consumidor

4x até 12x - Com juros

É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

É fornecida nota fiscal na venda de ingresso?

O ingresso é o próprio comprovante fiscal do cliente.

É possível conseguir uma nota fiscal apenas na compra de vários ingressos?

Infelizmente não é possível, pois cada ingresso é o comprovante fiscal do cliente.

Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?

Sim, por lei, o benefício da meia-entrada será assegurado para 40% do total de ingressos disponíveis para cada evento.

Os documentos para validação de descontos deverão ser apresentados no ato da compra e no dia da sessão adquirida na portaria do evento.

Caso os documentos necessários não sejam apresentados ou não comprovem a condição do beneficiário no momento da compra e retirada dos ingressos ou acesso ao teatro, será exigido o pagamento da diferença de valor dos mesmos.

Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa, desde que o documento seja apresentado no ato da compra e na portaria do evento.

Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e apresente a documentação de comprovação necessária na data e local do evento.

Existe algum limite de ingressos por cliente?

Sim, nas vendas online cada cliente pode comprar até 08 (oito) ingressos por CPF.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?

Acesse o link “Meus Pedidos” no site da Uhuu. e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

Aprovação e confirmação da compra.

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 7 dias após efetuar o pedido. Se a equipe da Uhuu que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

O que é código de segurança (CVV ou CVV2) do cartão de crédito?

CVV ou CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Uhuu.

Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Uhuu entrará em contato para a solução do mesmo.

Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?

Nós possuímos o certificado internacional de segurança PCI-DSS. Além disso, usamos as melhores práticas de mercado recomendadas pela ISO-27001. Mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?

Para alterar sua senha no site de venda da Uhuu, acesse a tela de login e clique em “Esqueci minha senha”. Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?

Você pode tentar usar o número do seu celular no lugar do seu e-mail ou entrar em contato através do e-mail [email protected].

Já sou cadastrado, como faço para comprar?

Basta escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data desejada, após fazer o login com um e-mail e senha cadastrados no site uhuu.com. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).

Não sou cadastrado na Uhuu, como proceder?

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, acesse o site uhuu.com. Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, preencha os campos Nome, e-mail e telefone em ‘Ainda não sou cadastrado. Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

É preciso fazer algum cadastro prévio na Uhuu?

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Uhuu. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro no site uhuu.com.

Os ingressos são nominais? Posso passá-lo para outras pessoas?

Os ingressos não são nominais e podem ser encaminhados para terceiros. O nome impresso é apenas uma personalização e não tem real valor. 

Somente atentar caso o seu ingresso esteja ligado a um benefício (meia entrada, por exemplo). Nesse caso, o novo portador deverá comprovar o desconto ou pagar a diferença do ingresso, na bilheteria, no dia do evento.

Consigo trocar de sessão?

Caso a sessão de interesse esteja em um lote diferente ou você queira trocar de setor pagando a diferença, você deve solicitar os créditos no valor do seu(s) ingressos(s), através do link https://bit.ly/32ts7Op para cancelar o seu pedido original e adquirir uma nova compra. A solicitação precisa ocorrer até 48h antes da data do show.

Quando e como vou receber o crédito?

Você receberá os seus créditos em uma conta digital criada pela Uhuu em, até, 5 dias úteis. O crédito poderá ser utilizado para a aquisição de novo(s) ingresso(s) para qualquer evento realizado pela Opus Entretenimento, tanto nos teatros administrados pela produtora quanto para eventos realizados em outros locais da sua cidade ou demais regiões do Brasil. Você pode conferir a agenda atualizada de eventos na casa de espetáculo da sua preferência ou no site da Opus.

Há diferença entre os ingressos da Uhuu e no ponto de venda físico?

Os ingressos possuem os mesmos valores e disponibilidade entre site e bilheteria. Somente não é cobrada taxa de serviço na compra física. 

Até que idade crianças pagam meia entrada?

Abaixo de 24 meses, crianças não precisam de ingresso para acessar o evento, desde que permaneçam no colo.  

Crianças entre 02 e 15 anos possuem direito a meia entrada de acordo com a disponibilidade. 

Posso comprovar a meia entrada estudante com comprovante de matrícula?

Não. Para comprovar a meia-entrada estudante, é necessário apresentar a CIE (carteira de identificação estudantil) que deve conter informações como foto, nome completo, data de nascimento, nome da instituição e data de validade (física ou digital).

A CIE pode ser expedida pelos órgãos ANPG (Associação Nacional de Pós-Graduandos), UNE (União Nacional dos Estudantes), Ubes (União Brasileira dos Estudantes Secundaristas), DCE (Diretórios Centrais dos Estudantes), entidades estaduais e municipais e Centros e Diretórios Acadêmicos, de nível médio e superior.

Para os estudantes que solicitaram a CIE pelo site www.documentodoestudante.com.br e ainda aguardam o recebimento da carteira, será aceito o Documento Provisório, que possui validade de 30 dias. O mesmo deve ser apresentado juntamente a um documento de identidade oficial com foto.

Irão ocorrer sessões com acessibilidade?

Sim. O Ministério da Cultura apresenta o Disney On Ice "Embarque na Magia" (PRONAC 230806) na cidade de Porto Alegre. Consulte a data da sessão acessível, em breve.

Os espaços possuem acessibilidade?

Para clientes cadeirantes ou com dificuldade de mobilidade, localizar os setores que contam com o símbolo da cadeira de rodas. Os ingressos devem ser adquiridos nas áreas demarcadas. Para as demais categorias dentro da sigla PCD, os ingressos devem ser adquiridos nos demais setores. 

Tanto o cliente PCD quanto um (01) acompanhante possuem direito a meia entrada, de acordo com a disponibilidade. No dia do evento, esteja portando laudo médico e/ou documentos oficiais para a comprovação do benefício. Em caso de compra na bilheteria, esteja portando a comprovação no ato do pagamento.

É necessário apresentar comprovação de vacina contra a Covid-19 para acessar o evento?

Não. Nas cidades em que o evento estará presente, não é obrigatório a apresentação do passaporte vacinal. Estamos seguindo os protocolos vigentes.