「単なる金儲け」とビジネスモデルとの違いは、前者が自分自身がどうやってカネを稼ぐか、ということしか考えていないのに対して、後者は、ビジネスに参加するすべての人の利益を考えている。べつに利他的であれ、といっているわけではなくて、ビジネスにおいては、利益がなければ、誰も参加を強制することができないからだ。 ビジネスは、そこに参加するすべての人が利益を引き出すことができるような、一つの社会機械であると定義できる。ここで働いているのは、工学的な原理であり、ソフトウェア工学の知識が応用できるはずだ。「従業員の気持ちを考える」とか「礼儀やマナーを守る」とか「根性で難局を乗り切る」とか、そうした精神論はすべて副次的な事柄に過ぎない。ビジネスモデルが戦略であるとすれば、人間関係の円滑さを維持するテクニックはすべて戦術に過ぎない。戦争がそうであるように、戦略は戦術より重要であり、誤った戦略の下ではどんな戦術