受信料改革に意欲を見せる上田良一会長 ©共同通信社 週刊文春が2号にわたって追及してきたNHKの受信料詐欺。今回、問題の核心ともいえる内部資料を入手した。その一つは、徴収員が訪問先で参照する、お客様対応の“マニュアル”だ。それを読むと、受信契約のためなら強引な手段も辞さない、公共放送のイメージとは程遠いNHKの姿が浮き彫りになる。 例えば冒頭にはこう記されている。 〈少しずつ論点をずらし、クロージング（編集部注・契約締結）をかけられる位置まで相手を動かすイメージで〉 このマニュアルを研修の際に配られ、覚え込んだという元徴収員が解説する。 「最初に受信料とは関係のない話題、例えば好きなアイドルについて尋ね、次に『そのアイドルも紅白歌合戦に出演していた』、『紅白歌合戦も受信料で成り立っている』と話の論点をずらしながら、契約へと結び付けるんです」 さらにマニュアルには、〈人はYESが続くと断りに
ヒマラヤ山脈で最も美しいと言われたランタン渓谷にあり、トレッキング客に人気だったランタン村が、4月25日にネパールを襲ったM7.8の大地震による雪崩と地滑りで、跡形もなくなってしまいました。 ジャスティン・ロウラット記者が報道陣としては地震後初めて、現地に入りました。 BBC Newsサイトの英語記事はこちらです。http://www.bbc.com/news/science-environment-32377243?ocid=JP_NewsYT BBC News英語YouTubeチャンネルの動画はこちらです。https://youtu.be/W5k_S8N0pFo YouTubeのBBCチャンネル登録はこちらから。http://goo.gl/tYDMwU BBCニュースの日本語ツイッターはこちらから。https://twitter.com/bbcnewsjapan
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