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    tyoko107
    tyoko107 問題発生時の対メルカリ フローチャートを誰か用意してほしい

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    sucelie
    sucelie 要約すると「炎上しなけりゃ基本的に直しません」

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    daybeforeyesterday
    daybeforeyesterday うーむ

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    demcoe
    demcoe 非実在「心配している人」を生み出してしまったのか……

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    totoronoki
    totoronoki メルカリといい闇バイトの求人広告といい、プラットフォーマーにはちゃんと規制かけて罰則もうけて業績に関わるようにしないとダメだよ。倫理ではなく利益重視の企業だから被害対応の優先度は低いぞ。

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    dekaino
    dekaino 日曜にリリース出すなんて、よほど株価下がるの嫌だったんだなあ

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    dgwingtong
    dgwingtong 経営者刷新しないと大変な事に。存続に関わる問題だと経営者は認識しているのか?損する前に騙せがメルカリで生き残る術になってる。

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    simabuta
    simabuta そこは貫いてほしかった。「我々は皆様のお金儲けの場を提供させていただいているだけで、トラブルに対応する覚悟のない方はご利用をお控えください」とか。

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    timetrain
    timetrain 何周遅れの対応というか、治るはずがないという確信を抱いている

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    cl-gaku
    cl-gaku IT技術者以外の人材はどうなってんの?

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    nilab
    nilab “当事者間で解決が難しいトラブルについては今後、サポートもより関与して早期解決を目指しつつ、不正利用者への対策を強化すると説明”

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    gebonasu30km
    gebonasu30km 治安が悪い商店街って感じよね、メルカリ。

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    trade_heaven
    trade_heaven メルカリはまず、問い合わせしても内容と関係ないテンプレート文が帰ってきて、「いやいやそういうことじゃなくて・・」と返事しても同じテンプレが帰ってくる。そもそもサポート対応する気がハナからない。

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    niramoyashi
    niramoyashi 誰かメルカリの事を心配してた人いる?

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    mu_hal
    mu_hal 「心配かけて申し訳ない」って自分のプラットフォームに対する過失を認めず他人事なの流石だなぁ。賢く意識の高いエンジニアを沢山抱えてんのに闇市状態への対策を怠ってる辺り、対応の優先順位が低かったんでしょ

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    triggerhappysundaymorning
    triggerhappysundaymorning 大した変わんねえだろうけど、今回のケースで悪意ある「出品者」の可能性をどうやって排除するんだろうね?というのはずっと気にしてる。証明のしようがなくない?

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    tritosi
    tritosi Twitterでバズったから謝罪ってヤバ過ぎでしょ。もう使うのやめよう。詐欺にあっても返金無しはリスクがあり過ぎる。

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    otation
    otation やっと反社にひとつ鉄槌を下すことができた

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    A-NA
    A-NA サポートを強化というか手数料10%も取るのだから購入者ファーストをやめればいいだけ。リスクはどちら側にもあるはず。勝手に取引キャンセルして返金しない、取引不成立でも評価可能にするは最低ラインでしょ。

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    PrivateIntMain
    PrivateIntMain メルカリのお客様とは誰なのか。今回は売る側(=手数料取る側)だから客だろうが、買う側(=金は払うけどモノ買ってるだけのただのユーザー)はどう見なされているのか。

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    clairvy
    clairvy 心配はしてないと思う。金銭的損失等で不利益が存在してるんじゃないかな

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    OrientHistory
    OrientHistory プラットフォーム系、新しいサービスでまずはひたすら利用者を増やして市場の覇権を取ってからいろいろな問題に対応していく、ってスキームは長期的には厳しいって事だろう。そこで後発が追い抜く成功事例に期待。

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    graynora
    graynora メルカリの目標はメルペイがメイン事業でフリマはサブ事業だが、今回の件で注力していた高額商品の取引が停滞/減少&株価下落したので仕方なく対応頑張るポーズだけしてみたと推察。

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    beed
    beed 騒ぎになったから仕方なく謝罪って感じか。メルカリの立場から見ると、どちらに非があるのかわからないしサポートに限界があるのは理解できるけど、被害を訴えてる人のアカウントを削除とかはさすがに酷い。

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    w_bonbon
    w_bonbon ごめん言わせて。 おせーよ!!w 出てきた頃とか転売で話題になった頃とか現金出品で話題になった頃とか何度見直しタイミングがあったと思ってるんだよ

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    cinefuk
    cinefuk 『場を提供しているだけ』という弁明に皆が怒っている。大手プラットフォームは無責任ではいられない。/ 人員不足が原因なら、サポートの求人が増えそうね(怒っている人の相手だから病みそう)

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    jintrick
    jintrick プラットフォーム事業者に免責しすぎという意見に同意。実質寡占になりがちなんだから、それ相応の責任をもってコストを払ってもらわないと、儲けすぎて市場がゆがむ。

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    CavalleriaRusticana
    CavalleriaRusticana  儲けることしか考えていない企業。

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    mayumayu_nimolove
    mayumayu_nimolove 燃やさないと対応しない企業。メルカリで働くの恥ずかしい。

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    tikuwa_ore
    tikuwa_ore こうなる事が分からずに対応と仲裁を突っぱねた事がダメって認識が欠如しているのが一番の問題なんだよな。メルカリ側は「場を提供しているだけだから、個々の争いは知らん」って体だったんだろうけど。

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