Mesmo em um cen�rio de crise global e retra��o, a Samsung, gra�as a seus smartphones e tablets, atingiu o topo em duas das principais categorias do Top of Mind.
| Arte Folha |
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A sul-coreana � l�der pela quarta vez seguida no segmento de tecnologia e venceu tamb�m o Top Performance, que premia a marca que mais cresceu em rela��o � pesquisa anterior. Samsung saltou de 37% entre Smartphones & Tablets em 2015 para 43% neste ano. No Top Tecnologia, atingiu seu melhor resultado, passando de 27% nos dois �ltimos anos para 31%.
O caminho rumo ao topo foi mais complicado neste ano. As crises econ�mica e pol�tica do pa�s tiveram significante impacto no varejo -retra��o de 7% de janeiro a julho de 2016, segundo o IBGE.
Al�m disso, a fabricante se viu �s voltas tamb�m com o desaquecimento global da venda de smartphones. No Brasil, a consultoria IDC projeta queda acumulada de 13% at� o final deste ano.
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Nada disso, no entanto, impediu que a empresa atingisse o topo na pesquisa Datafolha. Na categoria Tecnologia, deixou novamente a Apple, com 8%, em segundo.
Parte da explica��o para o bom desempenho da marca � um trunfo sazonal. Como em 2014, quando a Samsung patrocinou um dos maiores eventos esportivos do planeta -a Copa do Mundo-, neste ano a aposta foram os Jogos Ol�mpicos e Paraol�mpicos do Rio.
"Em termos de investimento, isso j� nos colocou em outro patamar", afirma Loredana Sarcinella, diretora de marketing de dispositivos m�veis da Samsung.
"Al�m disso, tivemos grandes lan�amentos, como os smartphones A5 e os modelos S7 e S7 Edge."
A empresa anunciou o encerramento da produ��o e da venda do Galaxy Note 7, lan�ado em agosto -a comercializa��o come�ou ap�s a pesquisa Datafolha. O smartphone foi alvo de recall pela empresa ap�s relatos de explos�o e fogo na bateria. Na semana passada, a Samsung afirmou que vai compensar fornecedores e clientes pelo cancelamento do produto -o aparelho n�o havia sido lan�ado ainda no Brasil.
Al�m dos aparelhos premium, a sul-coreana tamb�m apresenta em seu portf�lio dispositivos para espectro amplo de consumidores, que inclui aqueles com poder aquisitivo mais baixo. Em um mercado que investe em refinamento -c�meras mais potentes, processadores mais r�pidos, telas mais n�tidas-, outra aposta da empresa s�o os dispositivos conectados aos aparelhos celulares. "� um ecossistema em que um produto potencializa o outro", afirma Sarcinella.
Outro fen�meno importante que ajuda a explicar o desempenho � a transfer�ncia da identidade do consumidor de smartphones para outros tipos de produto, como explica Rodrigo Tafner, coordenador do curso de sistemas de informa��o em comunica��o e gest�o da ESPM.
"As gera��es nascidas nos anos 1980 e 1990, que viram o surgimento da internet e das redes sociais, t�m uma rela��o com marcas muito maior", analisa Tafner.
"Esse consumidor n�o tem a m�nima ideia de como funciona uma m�quina de lavar, mas a Samsung tem tecnologia, ent�o ele transfere aquela rela��o com o smartphone para outros aparelhos", completa o professor.
A empresa sul-coreana atinge 37% das men��es entre os mais jovens e 39% entre os que possuem n�vel m�dio de escolaridade.
Segundo Tafner, a Samsung tamb�m leva vantagem por atingir diferentes camadas da popula��o.
Na pesquisa Top of Mind, a marca foi a mais lembrada por 32% nas classes A/B, 34% na C e 24% nas D/E. J� a Apple obteve 16% nas mais elevadas e 6% e 2% nas classes C e D/E, respectivamente.
"A Apple n�o tem m�quina de lavar roupa, geladeira. Al�m disso, a Samsung tem mais da metade do mercado de celulares com o sistema operacional Android, mercado que corresponde a mais de 80% dos aparelhos vendidos no Brasil. � natural que ela apare�a liderando v�rias categorias", afirma Tafner.
