O que o Centro Automotivo Santa Helena, no lado oeste de S�o Paulo, e o Auto Posto da F�, no leste, t�m em comum?
Eles s�o os postos de gasolina mais antigos das marcas mais lembradas pelos paulistanos das classes A e B pelo segundo ano consecutivo e sinalizam como esse segmento vem passando por grandes transforma��es.
O primeiro posto, localizado no n�mero 76 da avenida Corifeu de Azevedo Marques, cujas bombas carregam as cores azul e amarela desde 1966, representa a bandeira Ipiranga, citada por 27%.
O segundo, na avenida Conselheiro Carr�o, 3.481, e com identidade em amarelo e vermelho, integra desde a d�cada de 1930 a rede Shell, a preferida de 25% dos entrevistados. Como a margem de erro � de tr�s pontos para mais ou para menos, h� empate t�cnico entre elas.
"Temos clientes que s�o verdadeiros f�s e se identificam com as nossas comunica��es e com as extens�es de nossa marca", diz Jeronimo Santos, diretor de varejo da Ipiranga. Ele lembra que desde 2011 a marca trabalha a campanha publicit�ria "Pergunta l� no posto Ipiranga" com o intuito de se posicionar como um "posto completo".
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Para saber+
- Shell/Ra�zen
- Funda��o: 1897, em Londres
- Chega ao Brasil em 1913
- Postos: 5.682 (533 deles ficam na cidade de S�o Paulo)
- Funcion�rios: 30 mil
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Ipiranga
- Funda��o: 1937
- Postos: 7.230 (1.872 est�o na cidade de S�o Paulo)
- Funcion�rios: 2.864
"Como resultado, ela virou refer�ncia para os brasileiros em diferentes situa��es", avalia.
"Neste ano, mantivemos o tom l�dico com o carism�tico personagem Batata em situa��es inusitadas, ousando nos roteiros e elementos visuais."
A empresa mudou, ainda, a sua rede de lojas de conveni�ncia -vencedora mais uma vez dessa categoria de O Melhor de s�opaulo - Servi�os. Foram criadas unidades am/pm especialmente para postos urbanos e outras para vizinhos a rodovias.
A Shell n�o ficou atr�s. Segundo Leonardo Pontes, vice-presidente-executivo comercial da Ra�zen (licenciada da bandeira Shell no Brasil), o segmento de postos vive uma "grande transforma��o".
"Muito mais do que apenas vender combust�vel, os postos est�o preocupados em oferecer outras facilidades que os diferenciem de outros estabelecimentos, com ambientes limpos, seguros e convidativos, facilidades no meio de pagamento e uma op��o de conveni�ncia de qualidade", diz o executivo da marca, que, apesar da crise, mant�m os investimentos.
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Leonardo Pontes, vice-presidente executivo comercial da Ra�zen
Como S�o Paulo se encaixa nos planos da empresa?
Leonardo Pontes - � o nosso maior mercado do Brasil. Nossos investimentos em infraestrutura log�stica, embandeiramento de novos postos com a marca Shell, al�m da amplia��o das nossas ofertas de produtos diferenciados como Shell V Power Racing e servi�os como as lojas de conveni�ncia Shell Select refor�am esse posicionamento. Enfatizamos o protagonismo do consumidor na constru��o da nossa marca, apresentando-nos como parceiros de jornadas.
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Jeronimo Santos, diretor de varejo da Ipiranga
s�opaulo - Como define o paulistano?
Jeronimo Santos - A indisponibilidade de tempo � um fator ainda mais determinante na mudan�a de comportamento do consumidor em rela��o a qualquer outra regi�o. A cidade � muito �gil, nunca dorme, e o paulistano � um consumidor bastante exigente, que busca resolver grande parte de suas demandas di�rias em um s� lugar, com agilidade, conveni�ncia e seguran�a. Para atender �s expectativas e surpreend�-los, buscamos sempre a evolu��o, a inova��o e a diferencia��o em nossos produtos e servi�os.