� professor e vice-diretor da Escola de Administra��o de Empresas da FGV-SP.
Crescendo na crise
H� empresas que, mesmo em �pocas economicamente mais conturbadas, conseguem enxergar oportunidades, crescer e se fortalecer. Est�o nesse rol os neg�cios focados em produtos ou servi�os cujo principal objetivo � fazer com que seu cliente economize dinheiro, unindo criatividade ao empreendedorismo.
Nesses per�odos, a inova��o de produto, principalmente a incremental, respons�vel por pequenas melhorias e aperfei�oamentos, n�o tem um grande apelo na gera��o de vendas.
Mais importante � a inova��o de processos, pois essa est� atrelada a uma economia de custos, seja em tempo de produ��o, que tem como consequ�ncia a economia de m�o de obra, seja em mat�ria prima ou ainda na redu��o do desperd�cio com itens com defeitos.
Um exemplo disso � a Buji, fundada por duas s�cias e que se define como uma empresa de decora��o de re�so. Se o cliente estiver pensando em decorar sua casa, ao inv�s de investir em grandes projetos, a Buji faz uma an�lise do que voc� j� tem e aproveita na decora��o, sugerindo troca de revestimentos, pintura, mudan�a na posi��o dos m�veis etc.
O servi�o � oferecido em tr�s patamares de pre�o: uma visita para dar as dicas, a elabora��o de um projeto e supervis�o on-line ou o projeto completo, em que elas acompanham todo o processo pessoalmente.
H� tamb�m empresas de consultoria que se especializaram em racionalizar gastos de outras empresas, seja com energia, �gua, impostos. Em geral, essas companhias cobram um percentual do valor economizado, ou seja, o cliente s� desembolsa se houver um ganho efetivo maior.
Mesmo a inova��o de produto pode contribuir para o cliente economizar. Um exemplo s�o os eletrodom�sticos, que se adaptam ao aumentar sua efici�ncia energ�tica. A geladeira tornou-se 70% mais eficiente do que era dez anos atr�s.
Por fim, vale citar tamb�m as empresas de TI, que t�m um papel importante na redu��o de custos, ao implementar softwares de controle ou otimiza��o que reduzem significativamente o emprego de m�o de obra.
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