モノの価値の差別化が難しい今、必要とされるホスピタリティー

PROFILE: 須田千尋／CHIHIRO SUDA Inc.代表

PROFILE: （すだ・ちひろ）愛媛県出身。聖心女子大卒業。「ヴァレンティノ」や「バリー（BALLY）」でマーケティング＆コミュニケーションを手掛けた後、2017年に独立し、自身のコミュニケーション＆マーケティングエージェンシーを設立 PHOTO : KOHEI KANNO

須田千尋CHIHIRO SUDA Inc.代表は、ジュエリーブランドの「ミオハルタカ（MIO HARUTAKA）」をはじめ、ラグジュアリー分野を中心に幅広くPR活動を行っている。「ヴァレンティノ（VALENTINO）」で広報をしていたときに目にしたオークチュールの素晴らしさを伝えたいと独立。自身でエージェンシーを立ち上げて、日本人向けにパリ・オートクチュール・コレクションへのアテンド業務を始めた。須田代表は、「当時、日本人顧客がいないのに疑問を持ったのと同時に、クチュールは継承すべき文化的価値があるもので、伝えるべきだと思った」と話す。今でこそ、日本でもクチュールビジネスは重要だが、当時日本人顧客はほぼ皆無だった。（この記事は「WWDJAPAN」2025年1月13日号からの抜粋です）

お金では買えない
究極の体験がビジネスに

もちろん、クチュールのショーを見ても、ショールームでフィッティングしても、オーダーしないで帰国することはできる。でも「一回買ったら、抜けられなくなる。そういうもの」らしく、須田代表も無理強いはしない。「ホスピタリティー＝ビジネスではない。究極のラグジュアリー体験を提供するのがモットー。直接クチュールのチームと会話をしながらのショッピング体験は、お金では買えない貴重なものだ」。顧客のほとんどが、須田代表がコーディネートしたツアーを体験すると「夢のような1週間だった」と言うそう。その特別な体験と記憶が、ビジネスに結びついている。