コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年1月15日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | B to C |
| 5 | CSR |
| 6 | B to B |
| 7 | CRM |
| 8 | スイッチ |
| 9 | CTI |
| 10 | スクリプト |
| 11 | キュー |
| 12 | ワークステーション |
| 13 | QA |
| 14 | TSR |
| 15 | Quality Assurance |
| 16 | AHT |
| 17 | Offered Calls |
| 18 | マーケティング・ミックス |
| 19 | Customer Service Representative |
| 20 | 稼働率 |
| 21 | ATT |
| 22 | ルーター |
| 23 | IVR |
| 24 | Occupancy |
| 25 | Qa |
| 26 | Up Selling |
| 27 | ACD |
| 28 | Calls in Queue |
| 29 | Cross Selling |
| 30 | Agent Status |
| 31 | COPC |
| 32 | Market Segmentation |
| 33 | Average Handle Time |
| 34 | スーパーバイザー |
| 35 | クロスセリング |
| 36 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 37 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 38 | Switch |
| 39 | Customer Satisfaction |
| 40 | Average Time to Abandonment |
| 41 | ASA |
| 42 | アバンダン |
| 43 | CPO |
| 44 | エスカレーション |
| 45 | csr |
| 46 | Escalation |
| 47 | Sales Promotion |
| 48 | DNIS |
| 49 | コールマネジメント |
| 50 | Service Level |
2025年1月10日 12時28分更新(随時更新中)
