コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年12月18日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | B to C |
| 4 | AHT |
| 5 | オーバーフロー |
| 6 | CTI |
| 7 | エスカレーション |
| 8 | KPI |
| 9 | CRM |
| 10 | セールスプロモーション |
| 11 | customer satisfaction |
| 12 | IVR |
| 13 | B to B |
| 14 | アバンダン |
| 15 | ACD |
| 16 | ルーター |
| 17 | COPC |
| 18 | QA |
| 19 | スイッチ |
| 20 | マーケティング・ミックス |
| 21 | Agent Status |
| 22 | TSR |
| 23 | クロスセリング |
| 24 | CPO |
| 25 | Handling Time |
| 26 | ＢｔｏＢ |
| 27 | Offered Calls |
| 28 | ATT |
| 29 | Occupancy |
| 30 | マーケットセグメンテーション |
| 31 | ACW |
| 32 | DNIS |
| 33 | ASA |
| 34 | 平均処理時間 |
| 35 | 稼働率 |
| 36 | Fulfillment |
| 37 | Key Performance Indicator |
| 38 | Switch |
| 39 | Call Sequencer |
| 40 | マーケティングミックス |
| 41 | ログオン |
| 42 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 43 | 後処理 |
| 44 | Customer Service Representative |
| 45 | Calls in Queue |
| 46 | BtoB |
| 47 | supervisor |
| 48 | Direct Response |
| 49 | 着信呼自動分配装置 |
| 50 | Overflow |
2025年1月10日 12時28分更新(随時更新中)
