コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年4月7日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | KPI |
| 5 | スイッチ |
| 6 | CTI |
| 7 | スクリプト |
| 8 | ATT |
| 9 | B to B |
| 10 | ACW |
| 11 | COPC |
| 12 | B to C |
| 13 | TSR |
| 14 | マーケティング・ミックス |
| 15 | VoIP |
| 16 | DNIS |
| 17 | 平均処理時間 |
| 18 | アバンダン |
| 19 | Key Performance Indicator |
| 20 | CRM |
| 21 | Switch |
| 22 | ASA |
| 23 | エスカレーション |
| 24 | CPO |
| 25 | IVR |
| 26 | 稼働率 |
| 27 | キュー |
| 28 | 品質保証 |
| 29 | オーバーフロー |
| 30 | ACD |
| 31 | ワークステーション |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | Marketing mix |
| 34 | Customer Satisfaction |
| 35 | Fulfillment |
| 36 | ログオン |
| 37 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 38 | フルフィルメント |
| 39 | ANI |
| 40 | Occupancy |
| 41 | Service Level |
| 42 | Outbound Telemarketing |
| 43 | Overflow |
| 44 | ＣＳＲ |
| 45 | Up Selling |
| 46 | クロスセリング |
| 47 | テストマーケティング |
| 48 | 後処理 |
| 49 | QA |
| 50 | レスポンス率 |
2025年1月10日 12時31分更新(随時更新中)
