コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年4月9日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | セールスプロモーション |
| 6 | スクリプト |
| 7 | ルーター |
| 8 | TSR |
| 9 | スーパーバイザー |
| 10 | 平均通話時間 |
| 11 | B to C |
| 12 | セールス-プロモーション |
| 13 | ACW |
| 14 | エスカレーション |
| 15 | アバンダン |
| 16 | 稼働率 |
| 17 | CRM |
| 18 | QA |
| 19 | ANI |
| 20 | IVR |
| 21 | ATT |
| 22 | アップセリング |
| 23 | Market Segmentation |
| 24 | 音声自動応答装置 |
| 25 | Occupancy |
| 26 | Response Rate |
| 27 | LCR |
| 28 | Telephone Sales Representative |
| 29 | 平均処理時間 |
| 30 | B to B |
| 31 | Up Selling |
| 32 | Handling Time |
| 33 | CCA |
| 34 | Calls in Queue |
| 35 | Voice Mail |
| 36 | スイッチ |
| 37 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 38 | 途中放棄 |
| 39 | Work Station |
| 40 | .ani |
| 41 | Predictive Dialer |
| 42 | ワークステーション |
| 43 | Fulfillment |
| 44 | 品質保証 |
| 45 | queue |
| 46 | CORE |
| 47 | KPI |
| 48 | Supervisor |
| 49 | VoIP |
| 50 | Switch |
2025年2月16日 08時46分更新(随時更新中)
