コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年の年間キーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | B to C |
| 6 | TSR |
| 7 | ACD |
| 8 | エスカレーション |
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| 10 | ACW |
| 11 | アバンダン |
| 12 | B to B |
| 13 | セールス-プロモーション |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | KPI |
| 16 | ルーター |
| 17 | スーパーバイザー |
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| 19 | IVR |
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| 21 | CRM |
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| 26 | 品質保証 |
| 27 | Fulfillment |
| 28 | Supervisor |
| 29 | ASA |
| 30 | キュー |
| 31 | COPC |
| 32 | VoIP |
| 33 | Occupancy |
| 34 | Service Level |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | CPO |
| 37 | 平均処理時間 |
| 38 | 構内電話交換機 |
| 39 | LCR |
| 40 | セールスプロモーション |
| 41 | Marketing mix |
| 42 | 途中放棄 |
| 43 | ANI |
| 44 | Outbound Telemarketing |
| 45 | 後処理 |
| 46 | Predictive Dialer |
| 47 | セールス・プロモーション |
| 48 | マーケティングミックス |
| 49 | CPC |
| 50 | Handling Time |
2025年1月10日 12時24分更新(随時更新中)
