コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年3月24日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | QA |
| 3 | VoIP |
| 4 | ACD |
| 5 | TSR |
| 6 | スイッチ |
| 7 | ルーター |
| 8 | スクリプト |
| 9 | IVR |
| 10 | 稼働率 |
| 11 | B to C |
| 12 | B to B |
| 13 | 品質保証 |
| 14 | スーパーバイザー |
| 15 | モニタリング |
| 16 | ACW |
| 17 | Service Level |
| 18 | ワークステーション |
| 19 | ログオン |
| 20 | アバンダン |
| 21 | Average Time to Abandonment |
| 22 | DNIS |
| 23 | Offered Calls |
| 24 | Log on |
| 25 | Call Management |
| 26 | CRM |
| 27 | 後処理 |
| 28 | Skill Based Routing |
| 29 | Outbound Telemarketing |
| 30 | CCA |
| 31 | Cost per Call |
| 32 | オーバーフロー |
| 33 | エスカレーション |
| 34 | AHT |
| 35 | Workstation |
| 36 | Occupancy |
| 37 | Up Selling |
| 38 | Private Branch Exchange |
| 39 | Inbound Telemarketing |
| 40 | In-house Telemarketing |
| 41 | Fulfillment |
| 42 | Marketing mix |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | Response Rate |
| 45 | Direct Response |
| 46 | ATT |
| 47 | Blended Station |
| 48 | Abandon |
| 49 | Work Station |
| 50 | Agent Status |
2025年1月10日 12時14分更新(随時更新中)
