ティー‐キュー‐シー【TQC】
総合的品質管理
別名：TQC、ティー・キュー・シー
【英】：Total Quality Control
TQCは、「製品の品質を管理するためには、製造部門だけに任せていては効果が限定されるので、営業・設計・技術・製造・資材・財務・人事など全部門にわたり、さらに経営者を始め管理職や担当者までの全員が、密接な連携のもとに品質管理を効果的に実施していく」活動である。
TQCは、アメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉である。
1970年代までは、デミングサークルやSQC（統計的品質管理）などの品質管理手法が、製造現場を中心に根付いていた。1980年代〜90年頃日本が急激な成長を遂げ、世界的にみて豊かな国のひとつになるにつれて、品質のよりよい製品・サービスを提供することを目指すようになり、組織全体で活動すべくTQCが誕生した。日本企業の多くが「QC7つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進していた。
TQCを推進するポイントとして、次の7つが挙げられる。
(1) 教育や訓練を行う
(2) 管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す
(3) 全社的推進組織を設置する
(4) QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める
(5) 方針管理を実施する
(6) トップが診断を行う
(7) 品質保証システムを充実させる
最近は、品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
【英】：Total Quality Control
TQCは、「製品の品質を管理するためには、製造部門だけに任せていては効果が限定されるので、営業・設計・技術・製造・資材・財務・人事など全部門にわたり、さらに経営者を始め管理職や担当者までの全員が、密接な連携のもとに品質管理を効果的に実施していく」活動である。
TQCは、アメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉である。
1970年代までは、デミングサークルやSQC（統計的品質管理）などの品質管理手法が、製造現場を中心に根付いていた。1980年代〜90年頃日本が急激な成長を遂げ、世界的にみて豊かな国のひとつになるにつれて、品質のよりよい製品・サービスを提供することを目指すようになり、組織全体で活動すべくTQCが誕生した。日本企業の多くが「QC7つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進していた。
TQCを推進するポイントとして、次の7つが挙げられる。
(1) 教育や訓練を行う
(2) 管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す
(3) 全社的推進組織を設置する
(4) QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める
(5) 方針管理を実施する
(6) トップが診断を行う
(7) 品質保証システムを充実させる
最近は、品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
TQC
【英】Total Quality Control
企業の中のあらゆる人が参加して進める品質管理、全社的品質管理をいう。かつての品質管理は特定部門のみが行なうものとされていた。しかし、それでは真の品質管理に結びつかないとして、トップから製造や販売の第一線にいたるまでの全員が各々のポジションの中で品質管理を行なうようになった。TQCは、日本の品質管理活動の特徴であり、QCサークルとともに欧米から注目されている。ここでいう品質管理とは、製品・商品などのみを対象としているのではなく、事務や販売などのサービスをも対象としている。販売でいえば、接客技術の向上、効果的なセールス活動のあり方などといったテーマが考えられる。
企業の中のあらゆる人が参加して進める品質管理、全社的品質管理をいう。かつての品質管理は特定部門のみが行なうものとされていた。しかし、それでは真の品質管理に結びつかないとして、トップから製造や販売の第一線にいたるまでの全員が各々のポジションの中で品質管理を行なうようになった。TQCは、日本の品質管理活動の特徴であり、QCサークルとともに欧米から注目されている。ここでいう品質管理とは、製品・商品などのみを対象としているのではなく、事務や販売などのサービスをも対象としている。販売でいえば、接客技術の向上、効果的なセールス活動のあり方などといったテーマが考えられる。
TQC
Total Quality Control/総合的品質管理。TQCは「製品の品質を管理するためには製造部門だけに任せていては効果が限定されるので、営業・設計・技術・製造・資材・財務・人事など全部門にわたり、さらに経営者を始め管理職や担当者までの全員が密接な連携のもとに品質管理を効果的に実施していく」活動である。
TQCはアメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉であるが、日本の企業が「QC７つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進している。TQCを推進するポイントとして次の７つが挙げられる。(1)教育や訓練を行う(2)管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す(3)全社的推進組織を設置する(4)QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める(5)方針管理を実施する(6)トップが診断を行う(7)品質保証システムを充実させる。最近は品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
TQCはアメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉であるが、日本の企業が「QC７つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進している。TQCを推進するポイントとして次の７つが挙げられる。(1)教育や訓練を行う(2)管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す(3)全社的推進組織を設置する(4)QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める(5)方針管理を実施する(6)トップが診断を行う(7)品質保証システムを充実させる。最近は品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
TQC
英語 total quality control
総合的品質管理。品質管理を効果的に実施するために市場調査、研究開発、製品企画、設計、生産準備、購買、外注、製造、検査、販売、アフターサービス、財務、人事、教育など、企業活動の全段階にわたり、経営者から現場の作業者まであらゆる職務の人たちが、自分の持ち場で高い品質管理意識のもとに改善努力する全員参加の活動のこと。
※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。
TQC
TQC
TQC
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/05/08 07:46 UTC 版)
TQC（Total Quality Control、統合的品質管理、全社的品質管理）とは、QC（品質管理）を製造部門以外（設計部門、購買部門、営業部門、マーケティング部門、アフターサービス部門、etc）に適用し、体系化したものである。QCは主に工場などの製造部門に対して適用された品質管理の手法である。これを更に進化させたものがTQM（総合的品質管理）となる。
概要
TQCの最大の狙いは、ある製品を企画設計する段階から、製造販売そしてアフターサービスまでの全プロセスで総合的に品質管理を行うことである。また、企業の一部門だけが取り組むのではなく、企業全員（経営者、管理者、監督者、作業者etc）が取り組むことも大きな特徴である。
QCとの大きな違いは、QCが製造現場に密接したハードウェア的な取り組みが中心であるのに対して、間接部門への適用を狙ったTQCではソフトウェア的な取り組みが中心である。すなわち作業プロセスや、各工程における品質への取り組みの規定などを改善していくことに主眼を置いている。
TQCの3つの柱
| 構成の柱 | 内容 | 活動の立場 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 方針管理 | 問題解決（改革・改善） | 職制の活動 |
| 2 | QCサークル | 問題解決（改善・改革） | 自主活動 |
| 3 | 日常管理 | 維持活動 | 職制下の活動 |
TQCの主な取り組み
- デザインレビュー
- 業務標準
関連項目
外部リンク
TQCと同じ種類の言葉
- TQCのページへのリンク
