Conditions générales pour les licences, livraisons et services de protel hotelsoftware GmbH, Dortmund
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Les présentes conditions s'appliquent aux livraisons de logiciels, de matériel informatique et d'autres produits (produits contractuels), aux prestations de maintenance et à toutes les autres livraisons et prestations de protel hotelsoftware GmbH (protel) aux hôtels, aux revendeurs et aux autres clients (clients), sauf convention contraire dans le contrat de licence, de maintenance ou autre (contrat) conclu entre protel et le client. Les conditions utilisées par le client ne s'appliquent que si elles ont été expressément acceptées par protel.
Protel est liée aux offres écrites pendant trois semaines. Une obligation de livraison ou de service de la part de Protel ne naît que lorsque le client a expressément accepté l'offre. De même, les délais de livraison ne sont contraignants que s'ils sont expressément indiqués dans l'offre.
Les prix et honoraires indiqués dans le contrat s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et ne comprennent pas les dépenses telles que les frais de matériel, d'expédition, de déplacement ou de ligne, qui doivent être remboursées séparément. Dans la mesure où le contrat prévoit une rémunération au temps (taux horaire ou journalier), c'est le temps effectivement passé qui est déterminant pour le calcul ; les temps indiqués dans les offres doivent être considérés comme des estimations. Pour la maintenance et les autres prestations de protel qui ne sont pas mentionnées dans le contrat, le client paie le temps passé par le personnel mis à disposition par protel conformément à la liste de prix de protel en vigueur, majoré des frais et de la TVA. Cette disposition s'applique en particulier aux corrections apportées par protel à l'installation des produits contractuels, y compris la mise en réseau, si l'installation n'a pas été effectuée par protel, ainsi qu'à l'utilisation de conseils téléphoniques en dehors du contrat. En cas de retard de paiement, le client est tenu de payer des intérêts moratoires de 2 % par an au-dessus du taux d'escompte respectif de la Deutsche Bundesbank.
Le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au client lors de la remise des produits contractuels. protel conserve la propriété de tous les produits contractuels livrés au client jusqu'à leur paiement intégral.
Le client s'abstient d'utiliser, de reproduire, de distribuer, de traiter et de modifier de quelque manière que ce soit les produits logiciels de Protel, à moins que cela ne soit expressément autorisé par un contrat de licence conclu avec Protel.
En cas d'exportation des produits contractuels ou de leurs produits techniques, y compris par transmission de données à distance, le client doit se conformer à toutes les réglementations applicables en matière d'exportation dans son pays d'origine et aux États-Unis d'Amérique.
Le client est tenu de signaler immédiatement les défauts des produits contractuels, au plus tard dans un délai de deux semaines à compter de la découverte du défaut. Si la notification est faite dans les délais, le produit contractuel défectueux sera soit remplacé, soit réparé par protel. Si ces mesures échouent, le client a le droit, à sa discrétion, de réduire la rémunération versée pour les produits contractuels (redevance de licence ou prix d'achat) ou d'annuler la commande des produits contractuels défectueux.
La responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de protel, de ses employés et de ses auxiliaires d'exécution n'existe que si le dommage est dû à une négligence grave ou à une intention délictueuse. protel est responsable des dommages qui lui sont imputables jusqu'à concurrence du montant total du prix du système à payer conformément à la commande (frais de licence de protel plus frais de service de protel), la responsabilité étant limitée au prix de la licence si la responsabilité en découle ou aux frais de service si la responsabilité y est liée. Protel n'est pas responsable de l'absence de succès commercial, des dommages indirects et des dommages consécutifs ainsi que des dommages résultant de prétentions de tiers, à l'exception des prétentions résultant de la violation de droits de propriété de tiers. protel n'est responsable de la récupération de données que si le client s'est assuré que ces données peuvent être reproduites avec un effort raisonnable dans le sens d'un traitement approprié des données à partir de bases de données tenues à disposition sous une forme lisible par machine. Protel n'est pas responsable des dommages causés par les produits contractuels s'ils auraient pu être évités en vérifiant les résultats du travail des produits contractuels à intervalles réguliers. En outre, protel n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation d'autres programmes susceptibles de modifier les données enregistrées dans les programmes de protel. Il n'est pas dérogé à une éventuelle responsabilité obligatoire au titre de la responsabilité du fait des produits. Les droits à dommages-intérêts à l'encontre de protel, à l'exception des droits à dommages-intérêts délictuels, se prescrivent conformément aux dispositions légales, mais au plus tard deux ans après l'installation des programmes protel concernés chez le client.
En tant qu'entreprise certifiée PCI-DSS, nous avons conçu nos produits de manière à ce qu'ils puissent être utilisés conformément aux exigences PCI. La responsabilité du respect de toutes les exigences au sein de l'entreprise incombe toujours à l'exploitant de l'hôtel. protel hotelsoftware GmbH décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de champs non prévus à cet effet dans la base de données pour la saisie de données de cartes de crédit, et en particulier pour les conséquences qui pourraient en découler, telles que la perte de la certification PCI, les amendes pour infraction aux règlements ou la responsabilité civile et les demandes de dédommagement résultant d'une utilisation abusive.
protel se réserve le droit d'envoyer proactivement des informations par e-mail en cas d'urgence, même si le client s'est désabonné de la lettre d'information de protel. Ces messages de service sont étiquetés en conséquence et servent exclusivement à transmettre des informations critiques pour l'entreprise, dont le client a besoin pour rester en mesure d'agir. (Exemples : modification des exigences techniques, adaptation nécessaire de la configuration du logiciel suite à des modifications légales, rapports sur l'état du logiciel utilisé par le client, etc.) Le client s'engage à fournir une adresse électronique actuelle à cette fin et à informer protel sans délai de toute modification de cette adresse électronique.
protel est autorisée à faire appel à des sous-traitants pour toutes les prestations prévues par le contrat. Dans la mesure où protel désigne au client une société de maintenance pour l'entretien du matériel, cette société n'est pas considérée comme un agent d'exécution de protel.
Toute modification et tout ajout au contrat doivent être faits par écrit. Il en va de même pour toute renonciation aux droits découlant du contrat ou des présentes conditions générales, y compris cette exigence formelle. Toutes les déclarations et notifications à faire dans le cadre du contrat ne sont valables que par écrit.
Le client n'est autorisé à céder les droits découlant du contrat - à l'exception des droits de paiement - qu'avec l'accord préalable de protel. Le consentement ne peut être refusé que pour des motifs valables.
La compensation avec des créances à l'encontre de protel est exclue, à moins que celles-ci n'aient été constatées légalement ou ne soient incontestées ; il en va de même pour l'exercice d'un droit de rétention, y compris d'un droit de rétention commercial.
Si une ou plusieurs dispositions du contrat ou des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
Les relations contractuelles entre les parties sont régies par le droit allemand, à l'exception de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Les tribunaux de Dortmund sont exclusivement compétents pour tous les litiges découlant du contrat ou des présentes conditions générales, à condition que le client soit un commerçant enregistré ou que son domicile ou sa résidence habituelle ne se trouve pas en Allemagne ou soit inconnu au moment de l'introduction de l'action.
Conditions générales pour les licences, livraisons et services de protel hotelsoftware Austria GmbH, Vienne
Les présentes conditions s'appliquent aux livraisons de logiciels, de matériel informatique et d'autres produits (produits contractuels), aux services de maintenance et à toutes les autres livraisons et prestations fournies par protel hotelsoftware Austria GmbH (protel) aux hôtels, détaillants et autres clients (clients), sauf convention contraire dans le contrat de licence, de maintenance ou autre (contrat) conclu entre protel et le client. Les conditions utilisées par le client ne s'appliquent que si elles ont été expressément acceptées par protel.
protel est lié aux offres écrites pendant trois semaines. Une obligation de livraison ou de prestation de la part de protel ne naît que lorsque le client a expressément accepté l'offre. De même, les délais de livraison ne sont contraignants que s'ils sont expressément mentionnés dans l'offre.
Les prix et honoraires indiqués dans le contrat s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et ne comprennent pas les dépenses telles que les frais de matériel, d'expédition, de déplacement ou de ligne, qui doivent être remboursées séparément. Dans la mesure où le contrat prévoit une rémunération au temps (taux horaire ou journalier), c'est le temps effectivement passé qui est déterminant pour le calcul ; les temps indiqués dans les offres doivent être considérés comme des estimations. Pour la maintenance et les autres prestations de protel qui ne sont pas mentionnées dans le contrat, le client paie le temps passé par le personnel mis à disposition par protel conformément à la liste de prix de protel en vigueur, majoré des frais et de la TVA. Cette disposition s'applique en particulier aux corrections apportées par protel à l'installation des produits contractuels, y compris la mise en réseau, si l'installation n'a pas été effectuée par protel, ainsi qu'à l'utilisation de conseils téléphoniques en dehors du contrat. En cas de retard de paiement, le client est tenu de payer les intérêts moratoires légaux conformément à l'article 456 UGB (code de commerce autrichien) d'un montant de 9,2 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.
Le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au client lors de la remise des produits contractuels. protel conserve la propriété de tous les produits contractuels livrés au client jusqu'au paiement intégral.
Le client s'abstient d'utiliser, de reproduire, de distribuer, de traiter et de modifier de quelque manière que ce soit les produits logiciels de Protel, à moins que cela ne soit expressément autorisé par un contrat de licence conclu avec Protel.
En cas d'exportation des produits contractuels ou de leurs produits techniques, y compris par transmission de données à distance, le client doit se conformer à toutes les réglementations applicables en matière d'exportation dans son pays d'origine et aux États-Unis d'Amérique.
Le client est tenu de nous signaler immédiatement les défauts des produits contractuels, au plus tard dans un délai de deux semaines à compter de la découverte du défaut. Si la notification est faite dans les délais, le produit contractuel défectueux sera soit remplacé, soit réparé par protel. Si ces mesures échouent, le client est en droit de réduire la rémunération versée pour les produits contractuels (redevance de licence ou prix d'achat) ou d'annuler la commande des produits contractuels défectueux.
La responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de protel, de ses employés et de ses auxiliaires d'exécution n'existe que si le dommage est dû à une négligence grave ou à une intention délictueuse. protel est responsable des dommages qui lui sont imputables jusqu'à concurrence du montant total du prix du système à payer conformément à la commande (frais de licence de protel plus frais de service de protel), la responsabilité étant limitée au prix de la licence si la responsabilité en découle ou aux frais de service si la responsabilité y est liée. Protel n'est pas responsable de l'absence de succès commercial, des dommages indirects et des dommages consécutifs ainsi que des dommages résultant de prétentions de tiers, à l'exception des prétentions résultant de la violation de droits de propriété de tiers. protel n'est responsable de la récupération de données que si le client s'est assuré que ces données peuvent être reproduites avec un effort raisonnable dans le sens d'un traitement approprié des données à partir de bases de données tenues à disposition sous une forme lisible par machine. Protel n'est pas responsable des dommages causés par les produits contractuels s'ils auraient pu être évités en vérifiant les résultats du travail des produits contractuels à intervalles réguliers. En outre, protel n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation d'autres programmes susceptibles de modifier les données enregistrées dans les programmes de protel. Il n'est pas dérogé à une éventuelle responsabilité obligatoire au titre de la responsabilité du fait des produits. Les droits à dommages-intérêts à l'encontre de protel, à l'exception des droits à dommages-intérêts délictuels, se prescrivent conformément aux dispositions légales, mais au plus tard deux ans après l'installation des programmes protel concernés chez le client.
En tant qu'entreprise certifiée PCI-DSS, nous avons conçu nos produits de manière à ce qu'ils puissent être utilisés conformément aux exigences PCI. La responsabilité du respect de toutes les exigences au sein de l'entreprise incombe toujours à l'exploitant de l'hôtel. protel hotelsoftware GmbH décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de champs non prévus à cet effet dans la base de données pour la saisie de données de cartes de crédit, et en particulier pour les conséquences qui pourraient en découler, telles que la perte de la certification PCI, les amendes pour infraction aux règlements ou la responsabilité civile et les demandes de dédommagement résultant d'une utilisation abusive.
protel se réserve le droit d'envoyer des informations proactives par e-mail en cas d'urgence, même si le client s'est désabonné de la lettre d'information de protel. Ces messages de service sont étiquetés en conséquence et servent exclusivement à transmettre des informations critiques pour l'entreprise, dont le client a besoin pour rester en mesure d'agir. (Exemples : modification des exigences techniques, adaptation nécessaire de la configuration du logiciel suite à des modifications légales, rapports sur l'état du logiciel utilisé par le client, etc.) Le client s'engage à fournir une adresse électronique actuelle à cette fin et à informer protel sans délai de toute modification de cette adresse électronique.
protel est autorisée à faire appel à des sous-traitants pour toutes les prestations prévues par le contrat. Dans la mesure où protel désigne au client une société de maintenance pour l'entretien du matériel, cette société n'est pas considérée comme un agent d'exécution de protel.
Toute modification et tout ajout au contrat doivent être faits par écrit. Il en va de même pour toute renonciation aux droits découlant du contrat ou des présentes conditions générales, y compris cette exigence formelle. Toutes les déclarations et notifications à faire dans le cadre du contrat ne sont valables que par écrit.
Le client n'est autorisé à céder les droits découlant du contrat - à l'exception des droits de paiement - qu'avec l'accord préalable de protel. Le consentement ne peut être refusé que pour des motifs valables.
La compensation avec des créances à l'encontre de protel est exclue, à moins que celles-ci n'aient été constatées légalement ou ne soient incontestées ; il en va de même pour l'exercice d'un droit de rétention, y compris d'un droit de rétention commercial.
Si une ou plusieurs dispositions du contrat ou des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
Les relations contractuelles entre les parties sont régies par le droit autrichien, à l'exception de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Les tribunaux de Vienne sont exclusivement compétents pour tous les litiges découlant du contrat ou des présentes conditions générales, à condition que le client soit un commerçant enregistré ou que son domicile ou sa résidence habituelle ne se trouve pas en Autriche ou soit inconnu au moment de l'introduction de l'action.