Protección de datos
y política de privacidad

La presente política se propone explicar la manera en que las empresas de Verizon ubicadas fuera de los Estados Unidos (a las que, colectivamente, nos referiremos en esta política como “Verizon”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) recopilan y utilizan sus datos personales. En todo el mundo, las legislaciones sobre privacidad requieren que Verizon le proporcione al cliente determinada información aplicable a nuestra recopilación de sus datos personales. Además de esta política general, usted puede recibir información adicional sobre la manera en que utilizamos sus datos personales, en función de la interacción que mantiene con nosotros.

Verizon recopila datos personales de sus clientes, así como de sus empleados, solicitantes, usuarios finales, proveedores, visitantes de sitios web, usuarios de aplicaciones y solicitantes de empleos. Los datos personales recopilados pueden incluir lo siguiente: nombre, domicilio, número telefónico (línea fija o móvil), dirección de correo electrónico, nombre de su empresa o empleador, nombres de contactos personales y cargos, números de fax, direcciones IP, identificación de dispositivo e información de ubicación, información de uso del sitio y de servicio, información de facturación y transacciones e información de tarjeta de crédito o información financiera de otro tipo. El tipo de información que recopilemos dependerá, por ejemplo, de los servicios que se encarguen o promocionen. Para aquellos clientes que utilizan nuestros servicios telemáticos, también recopilamos información sobre vehículos y conducción, lo que incluye datos sobre ubicación y velocidad.

Verizon tiene diferentes maneras de obtener datos personales, por ejemplo, a partir de pedidos realizados por clientes y usuarios finales (por teléfono, fax o correo electrónico, Internet o a través de formularios de solicitud o contrato). También puede obtenerlos a partir de productos y servicios, portales y aplicaciones, consultas realizadas por clientes existentes o potenciales y a partir de proveedores, contratistas o postulantes.

Verizon puede utilizar "cookies" y otras tecnologías similares para recabar información sobre visitas a nuestros sitios o sobre sus respuestas a los correos electrónicos que le enviamos. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria y en el disco duro de su ordenador o bien en su dispositivo móvil. Utilizamos "cookies" para permitir que nuestros sitios funcionen o para proporcionar información a terceros. Esta información puede referirse directamente a usted, a sus preferencias o a su dispositivo. La información no lo identifica directamente, pero puede ofrecerle una experiencia más personalizada. Concretamente, las "cookies" (a) nos ayudan a mejorar la calidad y la utilidad de nuestros sitios y determinan cuáles son las secciones de nuestros sitios web o de nuestros correos electrónicos que le interesan, (b) identifican sus preferencias a nivel tecnológico, lo que incluye el almacenamiento y el reconocimiento de su configuración y sus atributos de usuario, (c) facilitan la navegación y (d) personalizan su experiencia. El uso de "cookies" también nos permite automatizar la entrada en secciones de nuestros sitios web protegidas por contraseña, de manera que usted no necesite reingresar su contraseña cada vez que visite ese sitio web.

A continuación, le presentamos una lista de los tipos de "cookies" que utilizamos y las opciones que ofrecen al visitante:

• Las "cookies" esenciales nos permiten brindarle el servicio que solicitó y nos ayudan a mantener el sitio web y sus funciones seguros y protegidos. El hecho de inhabilitar estas "cookies" puede afectar el funcionamiento del sitio web. Es posible que usted no pueda optar por no participar las "cookies" esenciales.

• Las "cookies" de preferencias de uso se activan cuando usted realiza determinadas elecciones en nuestros sitios y recuerda las preferencias de contraseña y configuración, lo que nos permite adaptar la experiencia que le ofrecemos. Puede optar por no participar en estas "cookies".

• Las "cookies" analíticas nos permiten reconocer y medir el uso que realiza de nuestros sitios, mantener un registro de la información de este uso, lo que nos ayuda a mejorar y desarrollar la manera en que funcionan nuestros sitios. Nuestros sitios utilizan "cookies" de Google Analytics para analizar la manera en que nuestros usuarios utilizan nuestros sitios. La información generada por la "cookie" suele almacenarse en un servidor de Google, ubicado en los Estados Unidos. No obstante, si usted se encuentra dentro de la Unión Europea o del Área Económica Europea, Google abreviará, de antemano, su dirección IP. Solo en casos excepcionales se transmitirá su dirección completa al servidor de Google en los Estados Unidos y allí se abreviará. Google utilizará, en nombre de Verizon, esta información, con el fin de compilar informes sobre la actividad del sitio web. La dirección IP transmitida desde su navegador como parte de Google Analytics no se relacionará con ningún otro dato en poder de Google. Usted puede evitar que los datos de uso de la web se transmitan a Google mediante la descarga e instalación de un plug-in para el navegador. Puede optar por no participar estas "cookies".

• Las "cookies" de segmentación por comportamiento publicadas por nosotros y por terceros permiten monitorear su comportamiento en determinados sitios. Esta información se utiliza para (a) ofrecer una experiencia personalizada a través de anuncios publicitarios en algunos de nuestros sitios web o a través de anuncios en sitios web de terceros, o (b) monitorear la efectividad de nuestras campañas de marketing digital. Puede optar por no participar en las "cookies" de publicidad. Utilizamos socios anunciantes, incluyendo Oath, que se deben adherir a la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva y a los Principios de buenas prácticas de Internet de Advertising Bureau del Reino Unido, relativos a la segmentación por comportamiento en línea. Si desea obtener más información y optar por no participar la segmentación por comportamiento, puede consultar Internet Advertising Bureau.

• Si es usuario de Senion at Work: la aplicación Senion recopila datos mediante Google Analytics para Firebase o un SDK equivalente y utiliza identificadores para dispositivos móviles (p. ej., ID de publicidad para Android o ID de publicidad para iOS). Para obtener más información acerca del uso de este servicio por parte de Google y cómo este recopila y procesa la información, consulte el enlace  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es «Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios».

En función del objetivo que persigan, algunas "cookies" solo funcionarán por la duración de una única sesión de navegación Otras, en cambio, funcionarán por un período más prolongado, para cumplir con sus objetivos previstos. Usted puede optar por eliminar o bloquear las "cookies" a través de su navegador de Internet o de otro programa informático comercialmente disponible, pero al hacer esto, es probable que no pueda acceder a algunas de las funciones de nuestros sitios. Además, puede ocurrir que estos controles no funcionen con algunas tecnologías.

Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir contadores de visitas, que utilizamos para calcular la cantidad de personas que abrieron o hicieron clic en enlaces de nuestros correos electrónicos. Si no desea habilitar contadores de visitas en el correo que recibe, puede desactivar las imágenes HTML o rechazar el contenido HTML (seleccionar Solo texto) en el programa de su correo electrónico.

Podemos obtener información sobre su persona, recopilada en conferencias, reuniones y seminarios. También podemos recopilar información a través de salas de chat, publicaciones en blogs, grupos de noticias y páginas de redes sociales. La información a la que nos permite acceder en páginas de redes sociales varía según cada página y se ve afectada por la configuración de privacidad que usted establece en cada caso.

Verizon también obtiene datos provenientes de terceros. Por ejemplo, Verizon puede obtener, de terceros, información financiera sobre clientes y usuarios finales, para poder evaluar sus riesgos al otorgarles créditos. Asimismo, podemos adquirir información de contacto relacionada con organizaciones que puedan estar interesadas en nuestros productos y servicios.

Verizon utiliza sus datos personales para diversos propósitos, como la prestación de servicios, la habilitación de cuentas de clientes, la facturación, el soporte técnico, el desarrollo de productos y la aplicación de pago. Para los clientes de telemática, Verizon puede vincular información de vehículos y conducción con los datos personales. Por otra parte, Verizon utiliza datos personales para mejorar los servicios que ofrece a sus clientes y combatir el fraude y otras actividades ilegales.

También podemos utilizar sus datos personales para contactarlo en relación con nuestros productos y servicios, lo que puede incluir solicitudes de encuesta. Utilizaremos sus datos personales para fines de marketing o para otros propósitos no relacionados con su servicio específico, cuando esto cumpla con las leyes vigentes de protección de datos y privacidad y con las preferencias que usted exprese.

Cuando utiliza los sitios web y las aplicaciones de Verizon, se recopila información sobre su dispositivo y su visita, que puede incluir fechas, horarios y duración de las visitas a nuestras páginas (independientemente de que sea un visitante nuevo o reiterado); actividad de navegación, búsqueda y compras, en la medida en que interactúa con nuestros sitios y aplicaciones; dirección IP; número de teléfono móvil; direcciones web de las páginas que visita antes y después de la nuestra, incluso si visitó la página web directamente o fue derivado de otra página web o enlace; información de ubicación coherente con las preferencias de configuración de su navegador y la aplicación e información sobre su conexión, incluidos el navegador, el sistema operativo y el tipo de plataforma de su dispositivo. Utilizamos esta información con fines operativos, de medición de rendimiento y otros fines comerciales y para ayudarnos a transmitir los mensajes de marketing de Verizon más relevantes en nuestras páginas web o en páginas web que no pertenezcan a Verizon. Los mensajes de marketing pueden ser transmitidos por nuestros representantes, por correo electrónico o mediante otros servicios y dispositivos de Verizon. Esta información también se utiliza para adaptar el contenido que puede ver y también se puede utilizar para evaluar la efectividad de nuestras páginas web y ayudarlo en caso de que requiera asistencia por problemas de navegación en nuestros sitios web.

En caso de que opte por utilizar nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo sobre una página de uno de nuestros sitios web, se le solicitará que envíe un correo electrónico directamente a su amigo. Le pedimos que haga esto solo con autorización de su amigo. Si sus amigos lo derivan directamente a nosotros, podemos, en determinados lugares geográficos, utilizar la información de contacto provista para realizar promociones, en cumplimiento con la ley vigente. En algunas de nuestras ubicaciones geográficas, y en la medida en que lo permita la ley vigente, podemos monitorear o registrar las conversaciones telefónicas que mantiene con nosotros, con fines de control de calidad, capacitación y seguridad.

Proporcionaremos información específica según lo que exija la ley vigente acerca de la manera en que utilizamos sus datos personales, en función del servicio particular que Verizon le brinda a usted o a su empresa.

Según leyes locales de determinados países, debemos estar en condiciones de describir la base legal que nos permite procesar sus datos personales. En la mayoría de los casos, procesaremos sus datos personales para nuestros legítimos intereses comerciales (por ejemplo, para poder comprender de qué modo se utilizan nuestros servicios y generar conocimiento que nos permita desarrollar nuevos servicios), cuando sea necesario para los fines de un contrato o cuando debamos hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando procesamos sus datos personales para nuestros legítimos intereses comerciales, implementamos dispositivos de seguridad, para proteger su seguridad y que nuestros intereses legítimos no queden anulados por sus intereses o por sus derechos y libertades fundamentales.

En determinadas circunstancias, (por ejemplo en relación con algunas de nuestras actividades de marketing) y en los casos en que la ley lo requiere, podemos solicitarle su consentimiento para procesar sus datos personales y usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros como se detalla al final de este aviso.

Verizon comparte datos personales fuera de la familia de empresas Verizon de la manera que se describe en esta Política de privacidad y en los avisos de privacidad para servicios específicos, tal como se establece en acuerdos con nuestros clientes y con su consentimiento. También puede hacerlo en otros casos, donde haya una base legal, en virtud de la ley vigente.

Cooperamos estrechamente con otras empresas y compañías de la familia de empresas Verizon y es probable que compartamos sus datos personales con ellas, para fines tales como informes internos, marketing, conocimiento del cliente y mejoramiento del servicio.

Verizon trabaja con proveedores y socios para diversos propósitos comerciales, por ejemplo, ayudarnos a ofrecer, proveer, reparar, restaurar y facturar servicios que brindamos. Compartimos datos personales con aquellos proveedores y socios que requieren realizar trabajos en nuestro nombre. Exigimos a estos socios y proveedores que protejan los datos personales que les proporcionamos y limiten el uso de esos datos personales a los fines para los cuales se les entregaron. No permitimos a estos tipos de proveedores y socios que utilicen esta información para sus propios fines de marketing.

Verizon también puede compartir datos personales cuando (i) se le exige o se le permite hacerlo por ley o por obligación regulatoria; (ii) necesite identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas que pueden estar poniendo en peligro la seguridad pública o interfiriendo con bienes o servicios de Verizon (incluso como parte de un procedimiento necesario para cobrar la deuda de un cliente) o con el uso de estos bienes o servicios por parte de nuestros clientes o de otras personas; o (iii) en relación con alguna venta propuesta o real o con otra transferencia total o parcial de sus bienes. Estas divulgaciones solo tendrán lugar de conformidad con las leyes vigentes.

Verizon y uno de nuestros socios pueden ofrecer, en forma conjunta, algunos de nuestros sitios web o servicios. Si usted se registra o utiliza estas páginas web o estos servicios, Verizon y la otra empresa pueden recibir datos personales. Para estos servicios ofrecidos en forma conjunta, también debe revisar la política de privacidad de la empresa asociada, que puede incluir prácticas diferentes a las que se describen aquí.

Los sitios web y los servicios de Verizon pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y componentes de terceros que pueden proporcionar información a sus redes sociales correspondientes o a terceros, acerca de sus interacciones con las páginas de Verizon que usted visite o acerca de los servicios que utilice, incluso si no hace clic ni interactúa de otra manera con el plug-in o el widget.

Para los clientes de Verizon Enterprise Solutions de Japón, Verizon utilizará datos personales en forma conjunta con su familia de empresas de la siguiente manera. Verizon Japan Ltd utilizará datos personales en forma conjunta con Verizon Business Network Services Inc., tal como se define en la Sección 2 de esta Política de privacidad, y las empresas de Verizon ubicadas en los países en los que Verizon Enterprise Solutions desarrolla actividades comerciales con los fines establecidos en la Sección 4 de esta Política de privacidad, a través de los medios identificados en la Sección 3 de esta Política de privacidad.

Como integrante de la familia de empresas Verizon en todo el mundo, la empresa Verizon que le brinda servicios puede, de conformidad con la ley vigente, transferir sus datos personales a otros integrantes de la familia de empresas Verizon o a socios y proveedores terceros. Aquellas entidades que reciben sus datos personales pueden utilizarlos solo con los fines para los que se les entregaron originalmente y deben protegerlos de posibles usos futuros. Estas empresas pueden estar ubicadas fuera del país en el que usted se encuentra ubicado. Aunque estos países no siempre tienen las mismas leyes de protección de datos o de privacidad establecidas en su país o probablemente no ofrezcan protecciones que se consideren "suficientes" o "equivalentes" a los requisitos de privacidad del país que le brinda el servicio, la entidad de Verizon que le brinda el servicio obliga a sus empleados y proveedores terceros internacionales a mantener el mismo alto estándar de protección de información personal que está comprometido a brindarle a usted. Verizon adoptó las Normas Corporativas Vinculantes (“BCR”) para transferencias de información personal, dentro de algunas de las empresas del grupo Verizon, y ha establecido protecciones contractuales para otras transferencias. Las BCR están disponibles aquí: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Además, las transferencias pueden basarse en su consentimiento, que obtendremos en el momento adecuado.

Verizon toma muy en serio la seguridad y confidencialidad del cliente. Verizon dispone de resguardos de seguridad técnicos, administrativos y físicos, para ayudar en la protección contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados de la información del cliente que recopilamos o almacenamos, incluidos los números de la seguridad social. Los empleados reciben capacitación sobre la importancia de proteger la privacidad y sobre el acceso, uso y divulgación correctos de la información del cliente. De acuerdo con nuestras políticas y prácticas, el acceso a información sensible de identificación personal solo se autoriza para quienes tienen una necesidad comercial de obtener dicho acceso. Los datos personales y otros registros sensibles se conservan solo el tiempo razonablemente necesario para fines comerciales, contables, impositivos o legales. Asimismo, cumplimos con las leyes aplicables, como la Ley Básica Nacional de Impuestos de Corea del Sur, que exige que conservemos los datos personales.

Si bien hacemos lo posible por proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, ningún programa es 100 % seguro y no podemos garantizar que nuestros dispositivos de seguridad puedan evitar cualquier intento no autorizado de acceder, utilizar o divulgar información personal. Verizon mantiene planes de respuesta de seguridad y ante incidentes para abordar incidentes que involucren el acceso no autorizado a información privada que recopilamos o almacenamos.

Según la ley pertinente, usted puede solicitar el acceso, la actualización, la corrección, la expedición, la rectificación y, cuando resulte razonablemente práctico, la eliminación de sus datos personales o retirar su consentimiento para nuestra utilización de sus datos personales. Usted puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico o comunicándose con nosotros a través de los siguientes detalles de contacto de la empresa. No obstante, debe tener en cuenta que, dicho retiro de consentimiento o la opción de eliminación de algunos tipos de información personal pueden impedirnos que le brindemos determinados servicios como cliente, proveedor o socio, o que respondamos a sus consultas como postulantes a un empleo o contratista. Para poder protegerlo mejor y resguardar su información, tomamos algunas medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar cambios en su información.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local competente sobre protección de la privacidad y también tiene este derecho en otros países.

Para consultas relacionadas con esta política o con sus derechos de protección de datos, envíenos directamente su pregunta por correo electrónico o por escrito a nuestro Responsable de protección de datos, al siguiente domicilio:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta política de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que la revise periódicamente. Podrá comprobar que se han realizado cambios verificando la fecha de vigencia indicada al final de la política. Si Verizon elige utilizar o divulgar sus datos personales de una manera materialmente diferente a la establecida en nuestra política en el momento en que recopilamos esa información suya, le ofreceremos una opción con respecto a ese uso o divulgación por los medios adecuados, que puede incluir el uso de un mecanismo de no participación voluntaria.

Consulta los cambios recientes en nuestra política de privacidad

Enero de 2023