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Kommunikation – Erfolgsfaktor in der Apotheke

Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke

Autor: Beer, Michaela    
Verlagsort, Verlag, Jahr: Berlin, Heidelberg, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2011
Umfang: Online-Ressource (XII, 216S. 71 Abb, digital)
Schlagwort: Apotheke , Teamwork , Kunde , Gesprächsführung
Schlagwort: Apotheke , Teamwork , Kunde , Gesprächsführung
ISBN: 978-3-642-17160-4

 

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Volltext-Link: Autor: Titel:
Kommunikation – Erfolgsfaktor in der Apotheke
Hrsg./Bearb.: Medientyp:
lokal emedia ebook
Titelzusatz:
Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke
Verf.Vorl.:
von Michaela Beer, Roland Rutschke
Abrufzeichen Regio:
cofz
Verlagsort:
Berlin, Heidelberg
Verlag:
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
ISBN:
978-3-642-17160-4
Jahr:
2011
Jahr:
2011
Umfang:
Online-Ressource (XII, 216S. 71 Abb, digital)
Serie/Reihe:
SpringerLink : Bücher
K10plus_PPN:
1651038635
Fußnoten:
Description based upon print version of record
Sprache:
ger
Inhalt:
Roland Rutschke
Inhalt:
Gelungene Kundenkommunikation ist die Grundlage des Erfolgs f r Apotheken. In dem Band stellen die Autoren dar, welche Faktoren am Verkaufstresen dazu beitragen, dass Kommunikation gelingt, und welche sie scheitern lassen. Dabei werden die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverb nde genauso thematisiert wie Kommunikationssituationen mit schwierigen Kunden. Ferner behandeln die Autoren die Kommunikation im Team: Teambildung, F hrung, Motivation und Konflikte. Mit Checklisten f r eine erfolgreiche Umsetzung
Schlagwort: Schlagwort: URL-Hinweis:
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Cover
URL: URL: URL: URL:
10.1007/978-3-642-17160-4
Medienart:
Online-Ressource