Mulher compra iPhone 12 na Amazon e recebe caixa com leite condensado

Uma brasileira teve uma surpresa desagradável após comprar um iPhone 12 pela Amazon. Ao abrir o pacote, que deveria conter o celular da Apple, ela se deparou com uma caixa de leite condensado da marca Piracanjuba e um celular Motorola. O caso aconteceu com a usuária Sher (@imsherrrr), que compartilhou sua experiência em uma thread no X (antigo Twitter). A publicação foi feita no último domingo (18) e já acumula mais de 3,1 milhões de visualizações, 19 mil curtidas e mais de mil compartilhamentos. Até a publicação desta matéria, a consumidora aguarda o reembolso.

Segundo Sher, o iPhone 12 foi comprado no aplicativo da Amazon, disponível para Android e iPhone (iOS), e vendido e entregue pela própria Amazon — ou seja, não foi enviado por um vendedor parceiro do marketplace. Por isso, a consumidora acredita que o problema se deu na transportadora, a a Amazon Logistics Br. "Abriram a caixa, pegaram o celular, colocaram o Piracanjuba e fecharam", disse ela. O TechTudo entrou em contato com a Amazon para obter um posicionamento sobre o ocorrido, mas não recebeu resposta até a publicação desta matéria.

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Consumidora recebe leite condensado e celular Motorola em vez de iPhone 12 ao comprar na Amazon — Foto: Reprodução/Twitter (@imsherrrr)

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Após o ocorrido, Sher reembalou o pacote e o devolveu à empresa, para dar prosseguimento ao pedido de reembolso. Inicialmente, a Amazon prometeu devolver o valor em até três dias após o recebimento do produto. Depois, a empresa dilatou o prazo para até três semanas. Veja o relato completo na thread (https://twitter.com/imsherrrr/status/1759303010813980895).

Thread da usuária Sher explica recebimento de leite condensado em vez de iPhone 12 — Foto: Reprodução/Twitter (@imsherrrr)

Nos comentários do post, a maioria dos usuários do X fez piadas sobre a situação inusitada. "Esperava um iPhone e recebeu um IFome pra fazer um brigadeiro", disse um deles. "E nem era um Leite Moça, poxa!", brincou outro. Houve também quem aproveitasse para alertar consumidores sobre como se proteger de situações do tipo. "Por isso a importância de fazer unboxing (gravar enquanto abre) para não ser taxado pela plataforma como um golpista", afirmou outro usuário.

Problemas do tipo não aconteceram apenas com Sher. Ainda nos comentários da thread, uma consumidora disse que passou pela mesma situação no ano passado. A diferença é que, em vez de um leite condensado e um celular de outra marca, ela recebeu uma lata de sardinha no lugar de um iPhone. Na ocasião, ela fez boletim de ocorrência online, entrou em contato com a Amazon via telefone e abriu uma reclamação no Consumidor.gov.br. "Com muito custo e negociação, consegui um aparelho novo em uma semana", disse.