Claro sem sinal: clientes reclamam de problema em São Paulo

A Claro está sem sinal para clientes que tentam utilizar a rede de telefonia em São Paulo. De acordo com relatos no Twitter, tanto a internet móvel quanto o serviço de voz estão fora do ar, afetados por uma pane cujos motivos por ora não foram explicados. A empresa admite o problema por meio dos canais oficiais. Em resposta aos clientes, informou que uma equipe está tratando a falha na localidade “para regularizar a cobertura o quanto antes”. Confira nota da empresa ao fim do texto.

Os indícios por enquanto são de uma pane na capital, na região metropolitana e em diversas cidades no interior do estado. As pessoas se queixam de não conseguir acessar sites ou falar com os contatos por meio da rede de telecomunicações. Alguns smartphones dizem que estão fora de área, enquanto outros trazem o aviso de que há sinal somente para chamadas de emergência.

🔎 Celular não registrado na rede: o que fazer para corrigir o problema

Aumento de queixas sobre a Claro no DownDetector — Foto: Reprodução/DownDetector

📇 Quer saber como ativar o 5G no seu celular? Participe da discussão no Fórum TechTudo

A plataforma DownDetector, especializada em monitorar serviços online, registrou um salto de reclamações sobre a Claro a partir das 07h30 de hoje. O problema parece afetar somente esta empresa de telecomunicações. O TechTudo tenta contato para saber a causa do problema, sua extensão e a previsão de retorno dos serviços. O texto será atualizado caso a companhia se manifeste.

“Ótimo dia para usar a desculpa de que o celular está sem sinal e sumir! Obrigada, Claro”, ironizou uma consumidora. “Sexta-feira começando daquele jeito”, escreveu um homem. “Tentando ir para o pronto-socorro com falta de ar e a Claro está sem sinal”, desabafou outra usuária.

A pane também levou a um aumento das pesquisas no Google sobre como acionar o suporte técnico da Claro.

Confira a reação das pessoas na web

Resposta às 10h28

Confira a resposta recebida pela redação às 10h28:

“A Claro informa que clientes de algumas regiões de São Paulo podem ter enfrentado dificuldade para acessar serviços móveis na manhã desta sexta-feira (16/9). A operadora reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente e os serviços foram restabelecidos.”

A empresa não informou a causa do problema nem o total de clientes afetados.