Seguro de Celular: veja 7 planos para deixar seu smartphone protegido

Cada opção tem as suas especificidades, mas, em geral, o cliente consegue um reembolso do valor do smartphone ou um novo celular em casos como roubo, furto, quebra e danos físicos. Vale ressaltar que algumas seguradoras solicitam o pagamento de uma franquia, ou coparticipação, no momento do acionamento. Nas linhas seguintes, confira como funcionam os principais seguros de celular do país e avalie qual empresa oferece o melhor serviço para você.

➡️ Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews

📝 Golpe no WhatsApp: como resolver? Saiba mais no Fórum do TechTudo

O seguro de celular Nubank oferece cobertura internacional, assistência 24 horas e chama a atenção pelo suporte dado aos aparelhos comprados no exterior. Ele disponibiliza três opções aos consumidores: proteção contra roubo e furto; proteção para celular danificado, que vale para tela quebrada ou problemas com água; ou proteção completa, que abrange os dois casos. Porém, só é possível ter um contrato por CPF, de forma que um mesmo dono não consegue proteger dois celulares. Vale ressaltar também que o contrato tem um período de carência de 30 dias, ou seja, só pode ser acionado um mês depois da contratação do serviço.

O valor da mensalidade varia conforme a cobertura e modelo do aparelho segurado. Por exemplo, para o iPhone 13 de 128 GB, o banco cobrou mensalidade de R$ 82,12. Além disso, o cliente ainda precisa pagar R$ 1.080 de franquia caso acione o seguro. O seguro é contratado pelo aplicativo do Nubank, na área de Seguros.

Após o serviço ser acionado, e a documentação solicitada, validada, o cliente não vai receber um celular novo, mas um modelo recondicionado, igual ou similar ao que foi segurado. Smartphones recondicionados são aparelhos utilizados em amostras comerciais, devolvidos após os primeiros dias de compra ou que precisaram passar por algum reparo. Normalmente eles podem ser comercializados novamente depois de passar por uma rodada de testes de qualidade.

O seguro de celular da Porto Seguro oferece a vantagem de não ter um período de carência, ou seja, o smartphone está protegido a partir do momento em que o serviço é assinado. Além disso, a empresa também oferece 10% de desconto para clientes Porto e mais 5% para o pagamento pelo cartão Porto Bank. Três opções de seguros são oferecidas: proteção contra roubo; proteção contra roubo e danos elétricos; e proteção contra roubo, danos elétricos e furto sem vestígios. Em todos os casos a cobertura internacional está garantida.

O preço do seguro vai depender do modelo, marca e tempo de uso do smartphone. O TechTudo simulou a proteção de um iPhone 13 com 128 GB de armazenamento interno para o plano mais completo da Porto Seguro. O preço oferecido pela seguradora foi de R$ 887,76 à vista com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes de R$ 73,98. A contração é feita por meio do preenchimento de dados de um formulário e finalizada com o pagamento e a verificação no aplicativo da empresa.

Ao acionar o seguro, o usuário deve registrar a ocorrência no aplicativo e reunir todos os documentos solicitados pela seguradora. Neste momento pode ser necessária a apresentação da nota fiscal do aparelho. Porém, é importante ressaltar que a Porto cobre apenas 75% do valor de mercado do celular. Os outros 25% são referentes à franquia, o valor de contrapartida do segurado em caso de sinistro, e deduzidos da indenização.

Sem período de carência e franquia, o seguro de celular da Pier (https://pier.digital/seguro-celular) promete facilitar o processo de contratação e proteger o celular a partir do momento da assinatura da apólice. O plano oferece cobertura nacional contra roubo, furto qualificado ou simples. Além disso, os usuários não precisam apresentar a nota fiscal para contratar o serviço. De acordo com a empresa, eles também garantem o reembolso em dinheiro mais rápido do Brasil.

Na simulação para contratar um seguro para um iPhone 13 com 128 GB, a seguradora oferece duas opções de apólice. A primeira é receber 80% do valor de mercado de um seminovo ou igual ao aparelho, e a segunda oferece o valor integral. Na opção que reembolsa o valor completo do aparelho, as parcelas estão no valor de R$ 61,94, mas a empresa oferece 50% de desconto no primeiro mês. Vale ressaltar que a empresa pesquisa a incidência de roubos da região informada, então o valor pode variar conforme o CEP informado.

Para acionar o seguro, é necessário ter o aplicativo da Pier instalado no celular no momento da ocorrência, apresentar o Boletim de Ocorrência registrado em uma delegacia de polícia com o número único do celular e bloquear o aparelho na Anatel. Alguns casos podem requerer o envio de uma documentação adicional para análise, e o prazo de reembolso poderá se estender por mais um mês. A empresa esclarece que não cobre danos físicos, perdas e ocorrências fora do país.

O seguro de celular da Zurich (https://www.zurich.com.br/pt-br/seguro-celular) se destaca por oferecer proteção imediata, sem período de carência, e cobertura para sinistros internacionais. A contratação acontece de forma totalmente digital, com a escolha de três planos: o supereconômico, que protege contra danos materiais e acidentes com líquidos; o econômico, que cobre furtos e roubos; ou o completo, que abrange ambos os casos.

Ao tentar contratar um seguro para um iPhone 13 128 GB no plano completo da empresa, o usuário deve escolher entre as opções de franquia reduzida, na qual o cliente paga R$ 937,25 no caso de algum acidente, e franquia normal, quando o valor é R$ 1.499,60. Na primeira opção, o preço é de 11 parcelas de R$ 56. Já na segunda, o cliente paga 11 parcelas de R$ 45,26. A Zurich também solicita que uma vistoria seja realizada no smartphone antes da realização do contrato.

Para acionar o seguro, o cliente deve entrar em contato com a empresa e informar o que aconteceu com o produto. Em seguida, precisa anexar os documentos solicitados, como o Boletim de Ocorrência e a nota fiscal. Ao finalizar a solicitação, o usuário precisa aguardar o contato da Zurich por e-mail, que deve acontecer nos dias seguintes, para descobrir se o pedido foi aprovado e como vai acontecer o reembolso.

O seguro de celular do Itaú oferece proteção para situações diversas, como roubo ou furto, e até em casos de queda acidental. No caso de roubo ou furto qualificado, o banco se compromete a repor um celular novo ou recondicionado, com as mesmas configurações do aparelho segurado. Se o smartphone sofrer um dano acidental, é possível solicitar a substituição ou o reparo do aparelho. Além disso, o serviço também dispõe de reembolso da 2ª via de documentos no valor de até R$ 500, no caso de perda ou roubo.

De acordo com o site da instituição, os preços são a partir de R$ 16,90, variando conforme a marca, modelo e recursos do smartphone. No caso de troca de celular, o produto pode ser de cor, modelo ou fabricante diferente, desde que respeitando as mesmas funcionalidades do aparelho segurado. São considerados a capacidade do processador e da memória e o tamanho da tela do celular.

Para contratar o seguro, o cliente deve entrar no aplicativo Itaú, seguir para a aba de "Produtos" e depois "Seguros". Em seguida, o usuário seleciona a opção de celular e segue o fluxo de adesão. O prazo de análise é de até 30 dias corridos após o envio dos documentos solicitados. Assim que o processo for concluído, será enviado um e-mail de confirmação.

Além dos smartphones, a grande vantagem do seguro da Vivo é também cobrir a proteção de outros dispositivos, como tablets, notebooks e smartwatches. A empresa oferece três planos: o primeiro é focado apenas na proteção contra roubos e furtos; o segundo é voltado para danos acidentais, incluindo quebras, defeitos elétricos e imersão em líquidos; e o terceiro engloba as duas situações anteriores.

Para o iPhone 13 128 GB, a mensalidade do seguro da Vivo completo é de R$ 80,35. No caso apenas da proteção para danos, o valor seria de R$ 41,05; a proteção exclusiva para roubo ou furtos custa R$ 72,05. Entre os serviços incluídos estão o reparo oficial, o pagamento simplificado por meio da mesma fatura Vivo, a entrega rápida e a facilidade de acionar de forma virtual.

O acionamento do sinistro pode ser feito de segunda-feira até sexta-feira, das 8h às 20h, e nos sábados, das 8h às 15h. O contato com a seguradora pode ser feito por telefone, WhatsApp ou até mesmo no site da marca. Para relatar o caso, basta acessar a Área do Cliente e acessar Abrir Sinistro e fornecer os documentos necessários.

Em parceria com a seguradora Liberty Seguros S/A, a Claro oferece cobertura internacional para o plano pós de proteção móvel. Este seguro protege o smartphone em casos de roubo, furto qualificado e danos físicos. Ele também promete a possibilidade de todo o processo de sinistro ser realizado pelo site ou por telefone, além de enviar outro celular em até 7 dias depois de aprovado.

Na simulação para proteger o iPhone 13 128 GB, o serviço pode ser contratado pela mensalidade de R$ 60. A Claro estipula o pagamento de uma franquia de 40% em caso de roubo e 20% em caso de danos físicos. Vale ressaltar que o valor da franquia é calculado com relação ao valor de varejo do item e pode não corresponder o preço de compra do produto. A contratação ocorre pelo aplicativo da Claro depois da simulação do dispositivo desejado.

Em caso de sinistro, o caso deve ser relatado para a empresa. Depois, o cliente precisa preencher uma Declaração de Indenização disponibilizada no site. Em seguida, o usuário deve digitalizar e enviar os documentos solicitados, os quais podem incluir o Boletim de Ocorrência e a declaração preenchida. A equipe responsável vai entrar em contato em até dois dias úteis e dar prosseguimento ao processo de reembolso.

Com informações de Nubank, Porto Seguro, Pier, Zurich, Itaú, Vivo e Claro