O que fazer quando o código do WhatsApp não chega? Veja 8 dicas para resolver

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Em alguns casos, o código pode levar algum tempo para aparecer, o que gera certa ansiedade. Mas não é indicado tentar adivinhar os números, já que eles são gerados de forma aleatória e, por isso, podem assumir infinitas configurações. Além disso, o WhatsApp realiza o bloqueio temporário do acesso ao aplicativo quanto são realizadas muitas tentativas.

Na primeira caixa, insira o código do país. Lembre-se de que o código do Brasil é +55. Nesse momento, deixe o “0” de fora. Já na segunda caixa, digite o código da cidade, novamente omitindo o zero inicial. Em seguida, insira o número do telefone celular. Antes de confirmar, verifique cuidadosamente se todos os detalhes estão inseridos corretamente.

A conexão garante o envio do código de confirmação para o celular. Sem ela, é impossível acessar a sequência de números. Por isso, é importante conferir se o local em que você está possui uma rede ativa e com boa qualidade de conexão. Caso o usuário note que o sinal está baixo ou que ele some e reaparece, pode ser uma boa ideia deixar para solicitar o código em outro local. Em algumas situações, é recomendado pedir a uma pessoa próxima para enviar uma mensagem SMS. Isso irá garantir que a rede está realmente funcionando e que o sinal que aparece em seu aparelho é forte o suficiente para receber mensagens.

A caixa de spam recebe mensagens indesejadas, não solicitadas ou potencialmente perigosas e que, por isso, são separadas das legítimas que você recebe na caixa de entrada principal. No entanto, mensagens podem ser erroneamente classificadas como spam, e é por isso que você deve verificar se a sua mensagem de verificação do WhatsApp foi direcionada ao local errado.

Você pode fazer isso no Android abrindo o aplicativo “mensagens” e clicando nas três barrinhas presentes no canto superior esquerdo da tela. Após isso, encontre a opção “spam e bloqueadas” e clique sobre ela. Prontinho, você terá acesso ao código de verificação do WhatsApp, caso ele tenha sido retido neste local.

No iPhone (iOS), é só abrir o aplicativo “mensagens” e clicar em Filtros, no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, procure pela opção “Lixo” ou “Lixeira”. Caso a mensagem de verificação do WhatsApp esteja lá, clique sobre ela.

Para aqueles que estão em solo internacional, será necessário consultar a operadora para identificar se o plano de telefonia possui roaming de dados, serviço pago que permite receber mensagens e ligações fora do país. Caso ele não tenha sido ativado, é importante solicitar a ativação para ter acesso ao código de confirmação do WhatsApp, seja por ligação ou SMS.

Caso a mensagem não chegue, você pode optar pela modalidade “Me Ligue” ao invés de receber o código via texto. Quando ela aparecer na tela, basta clicar e aguardar a ligação, onde será informado o código de 6 dígitos por uma voz automática. Copie em algum local, para não esquecer, preenchendo o campo de solicitação posteriormente. Você também pode ouvir pelo Viva Voz e inserir simultaneamente.

Certos problemas podem ocorrer caso o aplicativo esteja desatualizado ou com um arquivo de cache corrompido. Por isso, você deve ir até a loja de aplicativos do seu aparelho e pesquisar pelo WhatsApp, clicando sobre ele e conferindo se existe a opção “Atualizar” logo abaixo do seu ícone. Caso encontre a palavra “Abrir” ou “Iniciar”, significa que o app está devidamente atualizado.

Nesse caso, pode ser uma boa ideia desinstalar, opção que aparece na mesma página que você abriu em sua loja de apps. Outro modo de desinstalar o app, sem abrir a loja, é indo até o menu do celular, clicando sobre ele e arrastando para cima, em direção a desinstalar (no Android) ou clicando e segurando, depois selecionando a opção “Remover app” no iPhone (iOS). A partir daí, é só instalar o aplicativo novamente e tentar solicitar o código de verificação normalmente. Caso o problema tenha sido solucionado, será possível acessar as mensagens sem demais preocupações.

Tentou de tudo e nada deu certo? Bom, esta é a hora de contactar o suporte ao cliente do WhatsApp, que pode oferecer uma solução técnica para o envio do código. Seja no navegador de Internet do celular ou do computador, insira o link de contato (https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger) e insira seu número de telefone, endereço de e-mail, sistema pelo qual usa o WhatsApp e escreva uma mensagem detalhada, explicando que não recebeu o código de conformação e solicitando ajuda. Daí em diante basta aguardar, pois a equipe do app irá entrar em contato para ajudar a solucionar o problema.

Receber um código de verificação que você não solicitou pode ser um sinal de que alguém mal intencionado está tentando invadir a sua conta. Por isso, é importante tomar cuidado. Primeiramente, não use esse código, em seguida, verifique se chegaram outras mensagens que solicitam o login de redes sociais ou bancos em que você tem uma conta aberta.

Caso tenham ocorrido essas tentativas, mude imediatamente as suas senhas. Se ainda não fez, ative a autenticação por dois fatores, tanto na sua conta do WhatsApp quanto de outros apps. Por fim, entre em contato com o suporte do aplicativo e relate essa tentativa feita por terceiros. Eles poderão te ajudar a tomar precauções e dar maiores orientações a respeito da segurança no dia a dia.

Com informações de Techjunkie, Guiding Tech e WhatsApp

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