Como recuperar a senha do Gov.br? Veja tutorial completo

É possível recuperar a conta no Gov.br a partir de poucos passos. O serviço permite o acesso a serviços públicos digitais e, para acessá-lo, basta informar o CPF e a senha cadastrada no site do governo. Caso o usuário não lembre o código, a plataforma oferece recuperação do código por diferentes métodos, como reconhecimento facial e por meio do e-mail ou do banco credenciado. Para isso, basta selecionar a opção “Esqueci minha senha” durante o login e seguir as instruções recomendadas pelo site. A seguir, veja como criar uma nova senha para sua conta do Gov.br.

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Etapa de reconhecimento facial para recuperação de senha do Gov.br é feita pelo app — Foto: Mariana Saguias/TechTudo

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Como deve ser a senha do Gov.br

Para garantir que a sua conta não seja acessada por terceiros e manter os dados pessoais em segurança, é essencial criar uma senha forte. No Gov.br, é requisitado que o código tenha letras maiúsculas e minúsculas, símbolos (como @, #, $, %) e números. Vale ressaltar que a senha deve ter entre 8 caracteres e 70 caracteres.

É ideal que o código escolhido seja longo (pelo menos 12 caracteres). Além disso, não se deve usar sequências numéricas ou de letras, como "1234" ou "abcd", nem informações de fácil acesso, como nomes e data de nascimento.

Dicas para não esquecer a senha

Uma senha complexa pode ser difícil de memorizar, logo, existem algumas estratégias de facilitar a memorização do código. Além de anotar em um pedaço de papel ou em um bloco de notas digital, também é possível seguir outros meios para evitar a perda da senha. Confira algumas dicas:

Use um gerenciador de senhas online;
Use padrões que sejam fáceis de memorizar, como a primeira letra de cada palavra em uma frase (ex.: o dia amanheceu nublado, mas amanhã fará sol - "odanmafs465$");
Use temas comuns na criação de todas as suas senhas, como o seu personagem de TV favorito (ex.: Sherlock Holmes - "Sh3rl0ck+578+H0lm3s") ;
Crie um código que só você seja capaz de decifrar por meio de associações (ex.: nome do seu primeiro pet + o ano em que se formou no ensino médio + o nome do seu professor favorito da escola)

Como recuperar a senha do Gov.br

Passo 1. Acesse o site do Gov.br (acesso.gov.br), digite seu CPF e clique em “Continuar”;

Página de login no gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 2. Em seguida, selecione a opção “Esqueci minha senha”;

Opção "Esqueci minha senha" no site gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 3. Siga a orientação do site para realizar o download do app, disponível para aparelhos Android e iPhone (iOS). Em seguida, clique em “Gerar QR code”;

Opção para gerar QR code para recuperar senha via reconhecimento facial — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 4. Com o aplicativo aberto no celular, leia o QR Code;

QR code gerado pelo site para recuperação de senha do gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 5. Agora, em seu celular, clique em “Fazer reconhecimento facial” e utilize a câmera para realizar a captura do seu rosto;

Recuperação de senha via reconhecimento facial no app gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 6. Depois, volte para o computador e clique em “Continuar”;

Notificação de recuperação de senha pós reconhecimento facial no gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 7. Escolha um banco credenciado para recuperar a senha ou, se preferir, clique em “Recuperar de outra forma” para obter um código de recuperação no e-mail;

Formas de recuperação de senha no gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 8. Caso opte por recuperar via e-mail, verifique se o e-mail cadastrado está correto e, depois, clique em “Enviar código”. Caso não esteja, escolha a opção “Não tenho acesso a este e-mail”;

Recuperação de senha com e-mail no gov.br — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 9. Acesse o seu e-mail, copie o código e cole no campo. Em seguida, clique em “Continuar”;

Campo para colar código enviado ao e-mail — Foto: Reprodução/Millena Borges

Passo 10. Crie uma nova senha, repita a senha criada e, por fim, clique em “Continuar”. Logo após, a nova senha estará cadastrada e será possível acessar a conta no Gov.br.