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Recuperar o Apple ID pode ser uma tarefa simples se não lembrar a senha da conta iCloud. Existem várias opções de recuperação disponíveis para os usuários, incluindo o uso de um dispositivo iOS que já esteja conectado à conta, acessar o site iForgot ou até mesmo acionar um contato de recuperação de confiança. O acesso a essa conta é essencial, pois sem ela você não conseguirá restaurar compras, fazer o download de aplicativos na App Store ou até mesmo redefinir seu celular iPhone.

Por isso, confira, a seguir, como redefinir a senha do Apple ID e recuperar conta iCloud. Na matéria, você encontra passo a passo via iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, navegador de internet e até dispositivos de outras pessoas.

Como recuperar a senha do ID Apple? Saiba como recuperar o seu ID Apple em caso de perda, roubo ou esquecimento — Foto: Thássius Veloso/TechTudo
Como recuperar a senha do ID Apple? Saiba como recuperar o seu ID Apple em caso de perda, roubo ou esquecimento — Foto: Thássius Veloso/TechTudo

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Como recuperar a senha do ID Apple pelo iPhone, iPad, iPod e Apple Watch

Passo 1. No iPhone (iOS), vá até "Ajustes" e toque no seu nome para acessar a sessão do iCloud;

Veja como mudar a senha do ID Apple quando esquece no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Veja como mudar a senha do ID Apple quando esquece no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Agora, pressione na opção "Senha e Segurança" e, em seguida, toque em "Alterar senha";

Acesse "Senha e Segurança" nos Ajustes para começar o processo de recuperação do iD Apple por dispositivo com sistema iOS — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Acesse "Senha e Segurança" nos Ajustes para começar o processo de recuperação do iD Apple por dispositivo com sistema iOS — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 3. Para confirmar a autenticidade do processo, insira o código numérico do iPhone. Pronto! Você já vai poder redefinir a senha do seu Apple ID. Ao criar a nova senha, lembre-se de usar pelo menos 8 caracteres e incluir um número, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um caractere especial.

Como recuperar o ID Apple e iCloud antigo? Redefina a senha após confirmar o código numérico do seu dispositivo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como recuperar o ID Apple e iCloud antigo? Redefina a senha após confirmar o código numérico do seu dispositivo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Como usar o Mac para mudar a senha do Apple ID

Passo 1. No menu Apple do Mac, vá até “Preferências do Sistema” > “ID Apple” > “Senha e Segurança”;

Saiba como recuperar ID Apple esquecido através do Mac, computador com o sistema operacional da Apple — Foto: Reprodução/Yuri Neri
Saiba como recuperar ID Apple esquecido através do Mac, computador com o sistema operacional da Apple — Foto: Reprodução/Yuri Neri

Passo 2. Agora, caso o Mac solicite a senha, toque em "Esqueceu o ID Apple ou a senha?” e siga as instruções exibidas para fazer a alteração. Caso não peça a senha, pressione “Alterar Senha”, digite a senha do Mac e termine o procedimento.

Não consigo acessar meu ID Apple, o que posso fazer? Altere a senha do iCloud através das configurações do Mac — Foto: TechTudo
Não consigo acessar meu ID Apple, o que posso fazer? Altere a senha do iCloud através das configurações do Mac — Foto: TechTudo

Como redefinir a senha do ID Apple pelo navegador

Passo 1. Acesse o site de recuperação do Apple ID ("iforgot.apple.com") e toque no botão "Redefinir senha";

Saiba como redefinir ID Apple ao alterar senha; processo serve para recuperar ID Apple bloqueado — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Saiba como redefinir ID Apple ao alterar senha; processo serve para recuperar ID Apple bloqueado — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Agora, digite seu ID Apple e toque em “Continuar”. Caso tenha esquecido o seu iCloud/ID Apple, você pode fazer a recuperação pela própria página;

 Como desbloquear ID Apple e recuperar conta iCloud? Entre no site "iForgot" da Apple e faça o passo a passo de redefinição — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como desbloquear ID Apple e recuperar conta iCloud? Entre no site "iForgot" da Apple e faça o passo a passo de redefinição — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 3. Será solicitado que você insira o número de telefone cadastrado no ID Apple. Então, digite-o no campo indicado e toque em "Continuar";

Como saber meu ID Apple? No site de recuperação do iCloud, você pode descobrir o seu e-mail da conta Apple; confirme seu número de celular para descobrir — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como saber meu ID Apple? No site de recuperação do iCloud, você pode descobrir o seu e-mail da conta Apple; confirme seu número de celular para descobrir — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 4. Uma solicitação para redefinir a senha vai ser enviada para o seu dispositivo iOS (iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch). Se tiver o acesso, vá direto no dispositivo e continue o procedimento por lá. Se não, toque em "Não tenho mais acesso";

ID Apple bloqueado? Abra o seu iPhone ou dispositivo iOS para começar a redefinição de senha do seu iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
ID Apple bloqueado? Abra o seu iPhone ou dispositivo iOS para começar a redefinição de senha do seu iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 5. Agora, verifique as opções e selecione uma delas. Se não tiver como optar por nenhuma, pressione em “Não é possível usar nenhuma destas opções?”;

Veja como recuperar ID Apple pelo navegador através do site iForgot da Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Veja como recuperar ID Apple pelo navegador através do site iForgot da Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 6. Agora, siga as instruções exibidas na tela para finalizar o procedimento. Vale lembrar que o processo pelo navegador pode ser mais demorado.

Como remover ID Apple bloqueado: se não tiver acesso a um dispositivo com iOS, procedimento via navegador pode ser um pouco mais demorado — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como remover ID Apple bloqueado: se não tiver acesso a um dispositivo com iOS, procedimento via navegador pode ser um pouco mais demorado — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Como recuperar o Apple ID

Chave reserva do ID Apple

Passo 1. Vá até os "Ajustes", toque no seu nome e, em seguida, pressione em "Senha e segurança";

Apple ID Apple: veja cơmo redefinir senha e recuperar acesso a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Apple ID Apple: veja cơmo redefinir senha e recuperar acesso a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Em seguida, vá em "Recuperação de conta" e toque em "Chave de recuperação". Caso a sua chave esteja desabilitada, faça o procedimento para cadastrá-la;

Chave reserva iPhone: onde fica e como ativar para poder recuperar senha do iCloud e do ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Chave reserva iPhone: onde fica e como ativar para poder recuperar senha do iCloud e do ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 3. Toque em "Chave reserva" e ative o uso. Após fazer isso, pressione em "Usar Chave e Chave reserva" e insira o código de bloqueio do dispositivo. Pronto! Agora você já vai poder redefinir a sua senha do ID Apple.

O que é chave reserva Apple iCloud? Recurso pode ser útil para redefinir senha e recuperar Apple ID — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
O que é chave reserva Apple iCloud? Recurso pode ser útil para redefinir senha e recuperar Apple ID — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Contato de recuperação

Você tem a opção de utilizar um contato configurado para recuperação de conta, que poderá auxiliá-lo(a) no processo de redefinição da senha do seu iPhone, iPad e iPod touch. Veja o passo a passo abaixo:

Passo 1. Vá até os "Ajustes", toque no seu nome e, em seguida, pressione em "Senha e segurança". Na sequência, aperte em "Recuperação da conta";

Recuperação de conta iCloud: saiba como adicionar contato de confiança para retomar ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Recuperação de conta iCloud: saiba como adicionar contato de confiança para retomar ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Na tela seguinte, procure pela aba "Assistência de recuperação". Depois, aperte em "Adicionar contato" e use o Face ID ou Touch ID para fazer a autenticação;

Como desbloquear iPhone iCloud por contato de recuperação de confiança? Adicione a pessoa através de convite no iMessage — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como desbloquear iPhone iCloud por contato de recuperação de confiança? Adicione a pessoa através de convite no iMessage — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 3. Escolha alguém confiável da sua lista de contatos para ser capaz de recuperar sua conta ID Apple. Se for um membro do Compartilhamento Familiar, a adição será feita automaticamente. Caso não, ele precisará aceitar a solicitação, enviada pelo iMessage;

Veja como desbloquear ID Apple através de contato de recuperação de confiança; pode ser familiar ou amigo próximo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Veja como desbloquear ID Apple através de contato de recuperação de confiança; pode ser familiar ou amigo próximo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 4. Após o contato confirmar o seu pedido, você receberá uma mensagem informando de que o contato pode recuperar a sua conta. Então, quando abrir o painel novamente, ele estará lá;

"Como recuperar senha do iCloud", "Como mudar a senha do iCloud que esqueci"? Adicione contato de recuperação e peça para ele retomar a sua conta ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
"Como recuperar senha do iCloud", "Como mudar a senha do iCloud que esqueci"? Adicione contato de recuperação e peça para ele retomar a sua conta ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Pelo iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch de outra pessoa

Você pode redefinir a senha do ID Apple em um iPhone, iPad ou iPod touch de outra pessoa, como um amigo ou membro da família, usando o aplicativo Suporte da Apple. Além disso, funcionários de uma Apple Store próxima também podem fazer essa redefinição para você. Veja abaixo o passo a passo para realizar o procedimento:

Passo 1. Abra o app "Suporte da Apple" e vá até a opção "Redefinir a senha". Agora, toque em "Outro ID Apple";

Como mudar a senha do ID Apple quando esquece? Use o aplicativo de Suport da Apple para alterar a palavra-chave através de outro dispositivo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como mudar a senha do ID Apple quando esquece? Use o aplicativo de Suport da Apple para alterar a palavra-chave através de outro dispositivo — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Insira o e-mail do iCloud que deseja recuperar e aguarde até serem oferecidas as opções de desbloqueio;

Ao usar Suporte da Apple, usuários têm como remover ID Apple bloqueado; veja como fazer a recuperação do iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Ao usar Suporte da Apple, usuários têm como remover ID Apple bloqueado; veja como fazer a recuperação do iCloud — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 3. Escolha aquela que for melhor para você e siga as instruções na tela até confirmar a mudança de senha do ID Apple. Pronto!

Como mudar a senha do iCloud? Use o e-mail ou responda perguntas de segurança para recuperar o ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Como mudar a senha do iCloud? Use o e-mail ou responda perguntas de segurança para recuperar o ID Apple — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Respondendo às perguntas de segurança

A maneira mais simples de recuperar sua senha da Apple é respondendo a perguntas que verificam sua identidade. É uma alternativa que funciona mesmo se você tiver perdido acesso ao e-mail cadastrado.

Passo 1. Acesse "iCloud.com" a partir de qualquer navegador no PC ou celular e toque em “Iniciar sessão". Em seguida, pressione em "Esqueceu Apple ID ou senha?”;

Entre no site icloud.com e toque em "Esqueceu o ID Apple ou a senha?" para fazer a recuperação da conta — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Entre no site icloud.com e toque em "Esqueceu o ID Apple ou a senha?" para fazer a recuperação da conta — Foto: Reprodução/Letícia Rosa


Passo 2. Marque a opção “senha” e avance;

Recupere informações da senha para reaver a sua conta do iCloud e ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Recupere informações da senha para reaver a sua conta do iCloud e ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Escolha responder às perguntas de segurança;

Escolha responder às perguntas de segurança para recuperar senha do ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Escolha responder às perguntas de segurança para recuperar senha do ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. Insira sua data de nascimento e comece a responder questões do tipo “Qual foi o destino da sua primeira viagem de avião?” ou “Qual é o nome do seu time esportivo favorito?”;

Como mudar senha do iCloud e recuperar ID Apple? Responda perguntas pessoais — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Como mudar senha do iCloud e recuperar ID Apple? Responda perguntas pessoais — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 5. Ao responder às perguntas, é possível redefinir a senha do Apple ID.

Redefinir senha do Apple ID: use caracteres especiais, letras maiúsculas e minúsculas para fortalecer a palavra-passe — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Redefinir senha do Apple ID: use caracteres especiais, letras maiúsculas e minúsculas para fortalecer a palavra-passe — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Recebendo e-mail

Se você tiver acesso ao e-mail cadastrado no Apple ID ou não lembrar das respostas das perguntas, outra opção é receber um link de redefinição de senha na caixa de entrada.

Passo 1. Acesse "icloud.com" no navegador e selecione “Esqueceu Apple ID ou senha”;

Veja como mudar senha do iCloud quando esquece — Foto: Reprodução/Letícia Rosa
Veja como mudar senha do iCloud quando esquece — Foto: Reprodução/Letícia Rosa

Passo 2. Marque “senha” e avance para a próxima tela;

Recupere informações da senha do iCloud e do ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Recupere informações da senha do iCloud e do ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Escolha “Receber um e-mail”;

Como fazer para recuperar o iCloud? É possível desbloquear o iCloud do iPhone? Use link enviado por e-mail — Foto:  Reprodução/Paulo Alves
Como fazer para recuperar o iCloud? É possível desbloquear o iCloud do iPhone? Use link enviado por e-mail — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. Toque no link recebido na caixa de entrada e crie uma nova senha.

Redefina sua senha do Apple ID para recuperar a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Redefina sua senha do Apple ID para recuperar a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Autenticação em dois fatores

Se você ativou a autenticação em dois fatores é possível redefinir a senha usando um iPhone, iPad, iPod Touch e Apple Watch.

Passo 1. No app Ajustes, toque no seu nome no topo. Em seguida, vá em ''Senha e Segurança'' para alterar a senha. Siga as etapas mostradas na tela. Ao final, você deverá receber um código temporário e usá-lo para definir uma nova senha no próprio dispositivo.

Como desbloquear iPhone com iCloud Bloqueado? Altere a senha da conta pelo dispositivo iOS e use a autenticação de dois fatores — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Como desbloquear iPhone com iCloud Bloqueado? Altere a senha da conta pelo dispositivo iOS e use a autenticação de dois fatores — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Verificação em duas etapas

Se você usa o método de segurança da Apple que inclui uma chave de recuperação, fica mais fácil redefinir a senha.

Passo 1. Acesse "iforgot.apple.com" e insira a chave de recuperação da conta, a mesma que mostrada acima. Se você configurou a verificação em duas etapas, também dever ter o código guardado em um local seguro. Depois, basta autorizar o acesso em um de seus aparelhos autorizados previamente (iPhone, iPod, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple TV);

Use a chave que você guardou para recuperar acesso à conta iCloud ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Use a chave que você guardou para recuperar acesso à conta iCloud ID Apple — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Redefina sua senha.

Redefina sua senha do Apple ID e recupere a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Paulo Alves
Redefina sua senha do Apple ID e recupere a conta do iCloud — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Dúvidas frequentes sobre o iCloud e ID Apple

  • Como saber o meu e-mail do iCloud? Como saber o meu Apple ID? Esqueci meu ID Apple? Esqueci meu iCloud? Para ter como descobrir iCloud e recuperar ID Apple, você deve entrar no Meu ID Apple e tocar em “Esqueceu o ID Apple ou a senha?”. Depois, toque em “pesquisá-lo”. Agora, você só vai precisar inserir o seu nome, sobrenome e endereço de e-mail;
  • Como fazer login e senha no iCloud? Como entrar no iCloud? No dispositivo iOS, abra o app Ajustes e toque em "Iniciar sessão". Em seguida, insira o seu ID Apple e senha. Caso solicitado, insira também o código de verificação de seis dígitos enviado ao dispositivo ou número de telefone confiável. Então, entre na conta;
  • O que fazer quando o iPhone diz que o armazenamento está cheio? Você pode optar por limpar caches e apagar aplicativos, fotos e vídeos para liberar espaço, ou comprar mais espaço no iCloud;
  • Quanto custa o iCloud? O que é iCloud+? Caso queira comprar espaço de armazenamento no iCloud, você pode escolher entre as seguintes opções: iCloud+ 50 GB: R$ 4,90 por mês; iCloud+ 200 GB: R$ 14,90 por mês; iCloud+ 2 TB: R$ 49,90 por mês;
  • Como baixar fotos que estão no iCloud? Veja como baixar fotos e vídeos do iCloud para o PC ou apenas ter como ver fotos e vídeos no iCloud. Você também pode aprender a acessar a nuvem do celular e descobrir como funciona;
  • "Você não pode criar um ID Apple no momento"? "Não foi possível criar o ID Apple"? Se essas mensagens aparecerem, significa que você excedeu o número de novos IDs Apple que podem ser configurados com o iCloud em um dispositivo no período de um ano. Se você tiver outro iPhone, iPad, iPod touch ou Mac, pode tentar configurar o iCloud com seu ID Apple em um desses dispositivos.

Com informações de Apple

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