Jogadores de Fortnite podem solicitar reembolso de V-Bucks, a moeda virtual do game, até três vezes por cancelamentos de compras de itens e trajes. O processo deve ser feito no menu, nas configurações de Conta e Privacidade e está disponível em todas as plataformas do jogo da Epic Games: PC (Windows e macOs), Xbox One, Xbox Series X/S, PlayStation 4 (PS4), PlayStation 5 (PS5), Nintendo Switch e Android.
![Fortnite permite pedir reembolso de V-Bucks gastos no jogo por compras de itens ou trajes — Foto: Divulgação/Epic Games](https://s2-techtudo.glbimg.com/FontJjVSxsPKDoXibZLve7vijVg=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/P/w/fsbMAwSH2vBULnAqRxKA/fortnite-kymera-from-battle-pass-1920x1080-9eed19097c20.jpg)
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Regras
Apesar de simples, a Epic Games impõe algumas regras para a solicitação de reembolso. O pedido só é válido para trajes, acessórios para as costas, ferramentas de coleta, asas-deltas, rastro de fumaça, telas de carregamento e gestos. O jogador tem até 30 dias a partir da compra para pedir o reembolso.
A compra de V-Bucks, Passe de Batalha, categorias de Passe de Batalha, Pacote Inicial, Lhamas de Saque e itens semanais e de eventos não são reembolsáveis.
Como fazer o reembolso
Passo 1. Abra o Menu Principal;
![Na tela principal do jogo, basta acessar o menu de Configurações, no canto superior direito — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/byJZD5QI_YU-KJUiVL5BYtsqtZA=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/G/L/bgdKSPRMSoBJaqpvBA1g/passo-1.jpg)
Passo 2. Clique no ícone de engrenagem das "Configurações";
![O item "Configurações" é o primeiro a aparecer no Menu — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/TLYMC4notaLz3QIeQcxXAChtCes=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/c/7/WDPS9RQqqIJenV8mYOIw/passo-2.jpg)
Passo 3. Clique no último ícone de "Perfil" para abrir a página de "Conta e Privacidade" e depois em "Enviar uma Solicitação". Isso abrirá a lista de todos os itens comprados nos últimos 30 dias;
![A opção de devolução aparecerá após clicar no ícone referente à "Conta e Privacidade", no canto superior direito — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/6EvR9zO5_uE5o5kvu0GFUfJB-Oc=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/e/O/8dStr2Q42zj4Ph77f16w/passo-3.png)
Passo 4. Encontre o item que gostaria devolver e selecione-o na lista;
![Os itens comprados nos últimos 30 dias e elegíveis à solicitação de reembolso aparecerão listados — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/t6ZVhXuMwLC3PuURbrtkbvo8CHw=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/S/c/xJfUSsSAaXetQnOh9uYw/passo-4.png)
Passo 5. A seguir, selecione a justificativa para a devolução do item. Isso levará você para uma tela de resumo onde será possível enviar sua solicitação;
![Você deverá escolher entre um dos três motivos listados — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/XVnVfcPTdxEKVX-tNE-X1s_LpTY=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/8/0/gSbFFsQ025yWl5SgKJwg/passo-5.png)
Passo 6. Clique em "Enviar Solicitação de Devolução";
![Após escolher o motivo, basta clicar em "Enviar Solicitação de Devolução" — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/S4qvJLXCg7pf7Gno7b283r05g7Q=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/H/s/ECYGjBSXa2Q7rZyyMWDg/passo-6.png)
Passo 7. Uma tela de confirmação final alertará que o usuário tem até três solicitações de devolução por toda a vida. Se tiver certeza de que deseja prosseguir, clique em "Sim";
![Para confirmar a solicitação, basta clicar em "Sim". Caso não queira continuar, basta clicar em "Não" — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/zZNguC3tR1wE2FYB8A4guhmAtOE=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/d/J/0AuCyrSiuTbaRTfdhScg/passo-7.png)
Passo 8. Você então verá a tela de solicitação de devolução aprovada, que informará quantos V-Bucks foram devolvidos à sua conta. Clique em OK para voltar para a página de configurações "Conta e Privacidade".
![Uma tela de confirmação aparecerá e, à direita, você verá quantas solicitações de reembolso ainda estão disponíveis — Foto: Reprodução/Marciel Agostini](https://s2-techtudo.glbimg.com/ZhIySlNyas1QvJe-aT34RKCq_Kc=/0x0:1920x1080/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/q/V/nkpIvtSe6F0oUgRT16NA/passo-8.png)
Com informações de Epic Games
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