Fortnite: como pedir reembolso de V-Bucks e cancelar compra de skin

Jogadores de Fortnite podem solicitar reembolso de V-Bucks, a moeda virtual do game, até três vezes por cancelamentos de compras de itens e trajes. O processo deve ser feito no menu, nas configurações de Conta e Privacidade e está disponível em todas as plataformas do jogo da Epic Games: PC (Windows e macOs), Xbox One, Xbox Series X/S, PlayStation 4 (PS4), PlayStation 5 (PS5), Nintendo Switch e Android.

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Fortnite permite pedir reembolso de V-Bucks gastos no jogo por compras de itens ou trajes — Foto: Divulgação/Epic Games

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Regras

Apesar de simples, a Epic Games impõe algumas regras para a solicitação de reembolso. O pedido só é válido para trajes, acessórios para as costas, ferramentas de coleta, asas-deltas, rastro de fumaça, telas de carregamento e gestos. O jogador tem até 30 dias a partir da compra para pedir o reembolso.

A compra de V-Bucks, Passe de Batalha, categorias de Passe de Batalha, Pacote Inicial, Lhamas de Saque e itens semanais e de eventos não são reembolsáveis.

Como fazer o reembolso

Passo 1. Abra o Menu Principal;

Na tela principal do jogo, basta acessar o menu de Configurações, no canto superior direito — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 2. Clique no ícone de engrenagem das "Configurações";

O item "Configurações" é o primeiro a aparecer no Menu — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 3. Clique no último ícone de "Perfil" para abrir a página de "Conta e Privacidade" e depois em "Enviar uma Solicitação". Isso abrirá a lista de todos os itens comprados nos últimos 30 dias;

A opção de devolução aparecerá após clicar no ícone referente à "Conta e Privacidade", no canto superior direito — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 4. Encontre o item que gostaria devolver e selecione-o na lista;

Os itens comprados nos últimos 30 dias e elegíveis à solicitação de reembolso aparecerão listados — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 5. A seguir, selecione a justificativa para a devolução do item. Isso levará você para uma tela de resumo onde será possível enviar sua solicitação;

Você deverá escolher entre um dos três motivos listados — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 6. Clique em "Enviar Solicitação de Devolução";

Após escolher o motivo, basta clicar em "Enviar Solicitação de Devolução" — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 7. Uma tela de confirmação final alertará que o usuário tem até três solicitações de devolução por toda a vida. Se tiver certeza de que deseja prosseguir, clique em "Sim";

Para confirmar a solicitação, basta clicar em "Sim". Caso não queira continuar, basta clicar em "Não" — Foto: Reprodução/Marciel Agostini

Passo 8. Você então verá a tela de solicitação de devolução aprovada, que informará quantos V-Bucks foram devolvidos à sua conta. Clique em OK para voltar para a página de configurações "Conta e Privacidade".