Como colocar mensagem automática no WhatsApp? Veja o guia completo

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O TechTudo reuniu abaixo cinco dicas para ensinar como colocar mensagem automática no WhatsApp de maneira definitiva. A seguir, confira os tópicos que serão abordados nesta lista.

1. Como colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal
2. Outras formas de colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal
3. Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business
4. Não consigo colocar mensagem automática no WhatsApp: o que fazer?
5. Ideias de mensagens automáticas prontas para WhatsApp

O procedimento foi realizado em um Moto E4 com Android 7.1.1 Nougat, mas as dicas valem para qualquer dispositivo com o sistema do Google. Vale lembrar que o aplicativo WhatsAuto não possui versão para iPhone (iOS).

Passo 1. Instale o WhatsAuto no celular. Ao abrir o app pela primeira vez, a ferramenta solicitará acesso aos arquivos, clique em "Continuar". Conceda permissão, caso queira usar a função de salvar status dos seus contatos. Para utilizar o recurso de resposta automática essa permissão não é necessária;

Passo 2. Escolha o texto para a resposta automática. Use uma das opções da lista ou toque sobre o ícone do lápis para escrever uma mensagem personalizada. Neste caso, digite a sua resposta padrão e toque em "Feito" para concluir;

Passo 3. Para habilitar a resposta automática do WhatsAuto, marque a chave à direita de "Resposta automática desativada". Na primeira vez em que isso for feito, será necessário permitir que o aplicativo acesse as notificações do Android. Para isso, ative a opção indicada e confirme;

Passo 4. Com a função de resposta automática do WhatsAuto ativada, qualquer mensagem recebida no WhatsApp será respondida com o texto definido. Para desativar o recurso, acesse a central de notificações do smartphone e toque em "Desligar".

Pronto. Aproveite a dica e use as mensagens automáticas do WhatsAuto para responder seus contatos sempre que não puder fazer isso manualmente.

Existem vários aplicativos de terceiros disponíveis na Google Play Store, para Android, que permitem criar respostas automáticas no WhatsApp, sem a necessidade de usar a versão comercial do app.

Alguns exemplos incluem o AutoResponder para WhatsApp e o Watomatic. O primeiro app conta com recursos básicos, como texto de boas-vindas, personalização, envio para grupos, contatos e números desconhecidos. Já o Watomatic, que funciona tanto para mensagens automáticas no WhatsApp quanto no Facebook, possui uma interface sem anúncios.

Por outro lado, quem usa iPhone com jailbreak, o WA AutoReply é uma opção, embora não seja recomendável fazer o processo por motivos de segurança. A partir do iOS 11, é possível usar o recurso "Não Perturbe" para editar mensagens automáticas para SMS e iMessage. Confira, na lista a seguir, uma lista de opções para mandar respostas automáticas no WhatsApp pessoal:

• WhatsAuto: cria respostas automáticas e bot personalizado. Pode ser usado em outros aplicativos como o Telegram. Permite personalizar o tempo de resposta;
• AutoResponder para WhatsApp: possui recursos básicos para criar mensagem automática no WhatsApp, como texto de boas-vindas, personalização e envio para grupos, contatos e números desconhecidos;
• Watomatic: funciona para mensagens automáticas no WhatsApp e no Facebook. Permite personalização do texto e possui interface sem anúncios;
• WA AutoReply: exclusivo para iPhone com jailbreak;
• "Não Perturbe" do iOS: permite editar mensagens automáticas para SMS e iMessage no "Não Perturbe". Pode ser útil para usuários do mensageiro da Apple.

O WhatsApp Business, versão empresarial do mensageiro mais popular do Brasil, possui ferramentas para automatizar respostas. Confira, no tutorial a seguir, como usar o recurso de respostas automáticas no app comercial. Vale lembrar que, para usar o aplicativo, não é necessário possuir um CNPJ ou pagar taxas.

Passo 1. Clique no botão de menu, no canto superior direito da tela. Em seguida, selecione "Configurações";

Passo 2. Toque em "Configurações da empresa" e, depois, em "Mensagem de ausência";

Passo 3. Ative a opção "Mensagem de ausência". Para editar mensagem padrão, selecione o ícone do lápis. Em seguida, digite o texto desejado e toque em "OK";

Passo 4. Clique em "Enviar sempre" para selecionar quando a mensagem deve ser enviada. Toque na opção desejada e, por fim, vá em "Salvar";

Passo 5. Retorne às configurações da empresa. Agora, selecione "Mensagem de saudação". Ative o recurso em "Enviar mensagem de saudação" e clique sobre o ícone do lápis para editar o texto padrão;

Passo 6. Escreva a mensagem desejada e clique em "OK". Agora, toque em "Salvar";

Passo 7. Em "Respostas rápidas", é possível criar atalhos para mandar mensagens padrão. Clique no "+", no canto inferior direito da tela, para criar um novo atalho;

Passo 8. Digite a mensagem e, logo abaixo, o atalho desejado e clique em "Salvar". Na tela de bate-papo, basta digitar "/" e selecionar a resposta rápida. O texto será preenchido e poderá ser enviado normalmente.

Pronto! Aproveite as dicas para criar respostas automáticas e atalhos para mensagens no WhatsApp Business.

Se você está enfrentando dificuldades para configurar uma mensagem automática no WhatsApp Business, siga estas etapas para solucionar o problema:

• Atualize o WhatsApp Business: certifique-se de que você está usando a versão mais recente do WhatsApp Business. Vá à loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play Store para Android ou App Store para iOS) e procure por atualizações disponíveis para o WhatsApp Business. Veja como atualizar o WhatsApp neste guia completo;
• Verifique as configurações da conta comercial: certifique-se de que sua conta no WhatsApp Business está configurada corretamente. Verifique as informações da sua empresa, número de telefone e outras configurações relevantes;
• Ative a mensagem automática: para configurar uma mensagem automática, abra o WhatsApp Business e vá para "Configurações" > "Configurações da empresa" > "Mensagem de ausência". Nessa seção, você poderá definir a mensagem que será enviada automaticamente quando alguém entrar em contato com o seu negócio fora do horário comercial ou quando você estiver ausente;
• Configure as opções corretas: verifique se você selecionou as opções adequadas para enviar a mensagem automática. Algumas opções comuns incluem definir a mensagem para ser enviada somente fora do horário comercial ou para todas as mensagens recebidas;
• Verifique o horário comercial: certifique-se de que o horário comercial da sua empresa esteja configurado corretamente no WhatsApp Business. Isso é importante para garantir que a mensagem automática seja ativada nos momentos apropriados;
• Reinicie o WhatsApp Business: se você já fez todas as configurações necessárias e a mensagem automática ainda não está funcionando, tente reiniciar o aplicativo. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários;
• Verifique a conexão de Internet: o WhatsApp Business requer uma conexão de Internet ativa para funcionar corretamente. Verifique se você está conectado à Internet.

Se, mesmo após seguir essas etapas, você ainda estiver enfrentando problemas para configurar a mensagem automática no WhatsApp Business, pode ser útil verificar a central de ajuda do WhatsApp Business, suporte do WhatsApp ou procurar por soluções específicas online relacionadas à versão do aplicativo e ao modelo do seu dispositivo. Além disso, lembre-se de que as configurações podem variar de acordo com a versão do app e o sistema operacional do seu celular.

Abaixo, confira algumas ideias de mensagens automáticas para o WhatsApp Business prontas para clientes que podem ser úteis para várias situações:

• Mensagem de saudação: "Olá! Bem-vindo(a) à [Nome da Empresa]. Estamos felizes em tê-lo(a) aqui. Como podemos ajudar hoje?"
• Mensagem de ausência (fora do horário comercial ou quando você está indisponível): "Agradecemos por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Neste momento, estamos fora do horário comercial. Retornaremos assim que possível, de segunda a sexta, das 9h às 18h."
• Confirmação de recebimento: "Recebemos sua mensagem e agradecemos o contato. Responderemos o mais breve possível."
• Agradecimento após a compra: "Agradecemos por escolher [Nome da Empresa]. Sua compra foi concluída com sucesso. Se precisar de qualquer assistência, estamos aqui para ajudar."
• Informações de contato: "Para entrar em contato conosco por telefone, ligue para [número de telefone]. Para suporte via e-mail, escreva para [endereço de e-mail]. Estamos disponíveis para ajudar!"
• Mensagem promocional: "Não perca a nossa promoção especial! Descontos incríveis em todos os produtos até o final do mês. Aproveite agora!"
• Agradecimento após o atendimento ou suporte prestado: "Agradecemos por permitir que ajudássemos com sua solicitação. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato novamente."
• Lembrete de agendamento ou compromisso: "Lembramos que você tem um compromisso marcado com a [Nome da Empresa] amanhã, às 14h. Estamos ansiosos para recebê-lo(a)."
• Mensagem de boas festas (em datas comemorativas): "Feliz Natal e Próspero Ano Novo! Que esta época festiva traga alegria e paz para você e sua família. Agradecemos por fazer parte da nossa jornada."
• Solicitação de feedback: "Sua opinião é valiosa para nós. Por favor, compartilhe sua experiência conosco para que possamos melhorar nossos serviços. Acesse [link para pesquisa de satisfação]."

Adapte essas mensagens de acordo com a identidade e o tom de comunicação da sua empresa. Além disso, lembre-se de sempre manter as informações atualizadas e relevantes para os seus clientes. Personalize as mensagens conforme necessário e use-as para melhorar a experiência do cliente com a sua empresa no WhatsApp Business

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