A loja do Windows 10 reúne apps, jogos, filmes e músicas para baixar no computador, mas pode apresentar travamentos incômodos que impedem seu uso. Sem motivo aparente, o aplicativo da Windows Store pode não carregar o conteúdo ou sequer abrir no PC, impedindo o download de programas seguros e verificados pela Microsoft. Algumas das falhas podem ser resolvidas com medidas simples. Veja quatro dicas para resolver eventuais erros na loja oficial do Windows.
Antes de continuar, é importante se certificar que o Windows 10 está atualizado e que os drivers da sua placa de vídeo são os mais recentes.
![Windows Store — Foto: Reprodução/Elson de Souza](https://s2-techtudo.glbimg.com/xJCBCazjno2YRjrWNT9e9kOvSPA=/0x0:695x386/984x0/smart/filters:strip_icc()/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2015/12/09/windows-store-loja-promocoes-descontos-jogos-apps-listas-1.png)
1. Limpe o cache
A providência mais simples remove arquivos acumulados no app da Windows Store ao longo do tempo. Veja como limpar o cache do app:
Passo 1. Abra o menu Iniciar e digite “Executar”. Clique para abrir a ferramenta;
![Abra o Executar — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/KbYZqIIKPLQ7FcS3wqMByvb_Y7A=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/S/R/pXBYFsRNmf9iHNHookrw/abra-o-executar.png)
Passo 2. Digite o comando abaixo e tecle ''Enter'':
wsreset
![Limpe o cache da Windows Store — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/P8ddgJyXe5Jd73YMHQSqoGcP3lA=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/n/A/7Qm75QShe64ebUsuMwNQ/limpe-o-cache-da-windows-store.png)
2. Desabilite o proxy
Caso a limpeza de cache não resolva, verifique se não há algum proxy ativado nas configurações e Internet.
Passo 1. Acesse as configurações do Windows e clique no item “Rede e internet”;
![Acesse as opções de internet — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/lFyEIMKQF_EFR9rSwv0Md0Z-sEE=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/8/W/8SXeP2T6uE1fMXsfzAOg/acesse-as-opcoes-de-internet.png)
Passo 2. No menu lateral, role até o final em “Proxy” e desative a chave ao lado de “Usar um servidor proxy”.
![Desative o proxy — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/q5SDpylOveYoXsZz82UrFl9afzo=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/R/4/RwXZAiSjywDg5RFFknzA/desative-o-proxy.png)
3. Resete o aplicativo
Outra opção para tentar resolver o problema é restaurando o app da Windows Store para as configurações originais. Para isso, siga o passo a passo.
Passo 1. Nas configurações do PC, acesse a opção “Apps”;
![Acesse as opções de aplicativos do PC — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/3llg5ZZB4P5WDhx-QvRp26FyqRY=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/q/B/syafAASSKTqaegJt2mtQ/acesse-as-opcoes-de-aplicativos-do-pc.png)
Passo 2. Busque pela loja do Windows e clique para expandir. Em seguida, clique em “Opções avançadas”;
![Abra a janela de configurações do app — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/3KCY9zNaQ1iHRXSDmvkXiz2bxAk=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/Z/U/orvcRUSUO83waabnyI9Q/abra-a-janela-de-configuracoes-do-app.png)
Passo 3. Na janela de opções do app, selecione a opção “Restaurar”.
![Restaure o aplicativo — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/gGfu3BQ9ioMocQurXRIt3ly_PWI=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/I/1/nedvR3TWCVIfamlZDfeg/restaure-o-aplicativo.png)
4. Faça um novo registro do aplicativo
Outra alternativa, caso as demais tenham falhado, é registrar o aplicativo da loja mais uma vez no seu computador. O procedimento é feito por meio de um código no Prompt de Comando (cmd).
Passo 1. Abra o menu Iniciar e digite “cmd”. No Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”;
![Execute o Prompt de Comando como administrador — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/iwIKOK1pfRsi9Y8ZRcaumGmQzzs=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/w/M/hZs2OWQCe2ni2WRbRsOw/execute-o-prompt-de-comando-como-administrador.png)
Passo 2. Na janela do prompt, digite o seguinte comando e tecle ''Enter'' para executar a operação:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
![Registre a Windows Store novamente — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://s2-techtudo.glbimg.com/yNOYBHfDZOaZNOMEQL13rbYzn9Y=/0x0:695x420/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2017/c/d/ZauPMWTtymu6ptR4sINg/registre-a-windows-store-novamente.png)
Ao fim do processo, reinicie o computador e tente reabrir a Windows Store para checar se o funcionamento voltou ao normal.