Supportnivåer för IT- och utvecklarverktyg

Befintliga verktyg

Tableau övervakar inte aktivt befintliga verktyg för feedback och gör dessa verktyg tillgängliga utan support. Om du har några problem kan du be om hjälp på Tableaus communityforum.

Stöds av communityt

Tableau granskar regelbundet kommentarer, förfrågningar och hanterar feedback om communitystödda verktyg. Om du har några problem kan du be om hjälp på Tableaus communityforum eller logga eventuella fel som du upptäcker i verktygets problemspårare. Erbjudanden om konsulttjänster kan finnas tillgängliga för att stödja dina behov; din Account Executive och/eller Services Account Partner kan hjälpa till med att anlita tjänsterna.

Stöds av Tableau

Tableau tillhandahåller support för potentiella fel och för omodifierad exempelkod som inte fungerar. Om du vill ha hjälp med din kod kan du skicka in frågor och be om hjälp på forumen för Tableau-utvecklare eller logga eventuella fel som du upptäcker i verktygets problemspårare. Om du är Tableau-kund kan du kontakta Tableau-supporten för att få hjälp med fel i den exempelkod som tillhandahålls av Tableau. Tableau ger dock inte support för program som kunder skapar och som använder ett specifikt verktyg. Erbjudanden om konsulttjänster kan finnas tillgängliga för att stödja dina behov; din Account Executive och/eller Services Account Partner kan hjälpa till med att anlita tjänsterna.

Support för utvecklare

Support för utvecklare erbjuds till kunder med framgångplanerna Premier och Signature och är särskilt inriktat på områden i produkten som kräver viss kodning eller utvecklarexpertis. Detta kan omfatta konfiguration av SSO/identitetsregister. Läs mer på Supportsidan för utvecklare om vad som ingår i supporten för utvecklare för Premier- och Signature-kunder.

Följande support tillhandahålls för verktyg som stöds av Tableau till kunder inom alla support- och framgångsplaner, inklusive Standard: