¿En qué podemos ayudar?

Para acceder al portal del cliente, seleccione Customer Portal (Portal del cliente) en la página de inicio de sesión. Luego, escriba las credenciales de su cuenta de Tableau. Aquí puede consultar las instrucciones paso a paso.

Puede encontrar su clave de producto en el portal del cliente, en la sección “My Keys” (Mis claves). Después de una compra o renovación, las claves de producto están disponibles en el portal del cliente 15 días antes de la fecha del contrato, incluso si el pago del pedido se procesa y completa antes. Aquí puede consultar las instrucciones paso a paso.

El administrador del portal debe agregarlo al portal del cliente. Para hacerlo, deberá seguir las instrucciones que se detallan aquí. Si ya tiene acceso, puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta de Tableau en customer.tableau.com.

Póngase en contacto con su administrador de Tableau para solicitar acceso al portal del cliente. Al hacerlo, se creará su cuenta de Tableau. Pida al administrador que siga las instrucciones para agregar usuarios, que se indican aquí. Si no está seguro de quién es el administrador del portal, póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente. Envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya el número del pedido de venta de Tableau y la factura. De esta manera, podremos asegurarnos de que obtenga acceso lo antes posible.

A fin de asignar una clave a un nuevo usuario, los administradores del portal deberán seguir estas instrucciones. Para reasignar una clave, primero es necesario desactivarla del equipo en el que se está utilizando. Consulte cómo hacerlo aquí. Luego, el administrador del portal puede asignar la clave al nuevo usuario. Para hacerlo, siga las instrucciones que se indican aquí.

El administrador del portal es el responsable de gestionar las licencias y los usuarios en el portal. Si no sabe quién es su administrador, consulte con el departamento de TI o de compras interno para que le orienten al respecto. Si aún no está seguro de quién es, estamos aquí para ayudarlo.
Envíe un correo electrónico al equipo de soporte al cliente. Asegúrese de incluir el número del pedido de venta de Tableau y la factura en el correo electrónico para que podamos ayudarlo a la brevedad.

Inicie sesión en su cuenta de Tableau y acceda a la pestaña “Change Email” (Cambiar correo electrónico) en el banner superior del menú de cinta del sitio. Tenga en cuenta que deberá poder acceder a la bandeja de entrada de este correo electrónico para completar el cambio. Póngase en contacto con su representante de ventas exclusivo o envíe un correo electrónico al equipo de soporte al cliente.

Los administradores del portal pueden agregar nuevos usuarios. Para hacerlo, deben seguir estas instrucciones paso a paso.

Si ya tiene acceso al sitio de Tableau Cloud, puede iniciar sesión aquí.

El administrador del sitio de Tableau Cloud gestiona el acceso a Tableau Cloud. Para solicitar acceso al sitio de la empresa, póngase en contacto con el administrador del sitio interno.
Si no está seguro de quién es el administrador del sitio, póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente. Envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya el nombre del sitio de Tableau Cloud, si lo conoce, el número del pedido de venta y la factura. De esta manera, podremos asegurarnos de que obtenga el acceso lo antes posible.

Las credenciales de Tableau Cloud no son las mismas que las del portal del cliente. Póngase en contacto con el administrador del sitio si necesita ayuda con la información de inicio de sesión. Además, desde la página de inicio de sesión puede acceder a los diferentes sitios.

No. Las credenciales de Tableau Public no son las mismas que las de Tableau Cloud. Si necesita ayuda con Tableau Public, póngase en contacto con el equipo de Tableau Public. Además, desde la página de inicio de sesión puede acceder a los diferentes sitios.

Por razones de seguridad, no tenemos acceso a la información de su sitio del servidor en las instalaciones físicas. Póngase en contacto con el administrador del servidor. Él podrá ayudarlo a obtener acceso al sitio del servidor. Si no está seguro de quién es el administrador del servidor, comuníquese con el departamento de TI interno a fin de solicitar asistencia.